Terror en el hospital de torrelodones

Cerrado estaría mejor
Tengo en mi familia 5 personas dañadas por el pu.. hospital de Torrelodones:
1.- Varón de cuarentaitantos al que le diagnostican problema muscular en un brazo, resultando ser finalmente una infección y no una lesión muscular. Necrosis en brazo izquierdo. ¡Ojo clínico, le dicen!
2.- Niña de 12 años que llega por urgencias desviada a Torre para hacerle placa. No le hacen placa, solo está resfriada. Resultado: Púrpura diagnosticada más tarde `por médico de Centro de Salud. Afectación a los riñones.
3.- Bebé con encharcamiento pulmonar e infección, ingresado en la UCI. Madre del bebé pasa por dos partos, el natural no llegado a término porque era imposible debido a su fisonomía ( que conocía sobradamente la ginecóloga) y posterior cesárea, tras un tiempo considerablemente mayor del aconsejado de dilatación y en condiciones poco higiénicas. .
4.- Joven delgada, con antecedentes familiares de piedras en vesícula. Joven y delgada, imposible piedras, así que no hacen pruebas. Ayer la operaron de , efectivamente,piedras en la vesícula ,tras haber pasado 9 veces por urgencias del Hospital de Torrelodones con diferentes diagnósticos .
5.- Visitante con intolerancia química múltiple, expuesto a un veneno que puede resultar nocivo para cualquiera, máxime para hospitalizados: limpian con lejia y amoníaco, a la vez, bien juntitos ambos productos químicos. Resultado: visitante con crisis aguda.
Podría seguir, pero me canso

Terror confirmado en el hospital de torrelodones
Esta semana acudí a urgencias del hospital de torrelodones. El médico de cabecera me sugirió que fuera inmediatamente a urgencias ya que podia tener algo grave. Solo decir que llegué a las 22,30h de un día entre semana de agosto y que estuve hasta las 3h de la madrugada. No quiero pensar lo que te puede pasar si vas un fin de semana cuando no sea verano...Tenía muchas molestias y miedo a que fuese algo grave. No me daban ninguna explicación las 4 veces que pregunté a las enfermeras que allí estaban. Ya la última vez que pregunte (2,45h) me dijo la enfermera que no podía hacer nada, que si quería fuera yo a pedirle explicaciones al médico que estaba en ese momento solo. Tal y como estaba agotada y con dolor , fui allí (con el de seguridad detrás) y me dijo el doctor que vale, que me recibía en ese momento...Por qué no hice eso antes? Qué pasa, es ésto lo que hay que hacer para te te atiendan?. Había varias personas en mi misma situación. Vergonzoso. Hospital bonito por fuera e instalaciones nuevas pero con una desorganización increible y personal terriblemente escaso (recuerdo que eran URGENCIAS). Yo personalmente no voy a acudir a este hospital de nuevo por muy cerca que esté de mi casa. Durante esas más de 4 horas que estuve esperando sola y con dolor me estuve preguntando una y otra vez para qué me vale estar pagando los 60 mensuales del seguro privado de SANITAS. Total... para recibir esta atención?? VERGONZOSO

Terror confirmado en el hospital de torrelodones
Esta semana acudí a urgencias del hospital de torrelodones. El médico de cabecera me sugirió que fuera inmediatamente a urgencias ya que podia tener algo grave. Solo decir que llegué a las 22,30h de un día entre semana de agosto y que estuve hasta las 3h de la madrugada. No quiero pensar lo que te puede pasar si vas un fin de semana cuando no sea verano...Tenía muchas molestias y miedo a que fuese algo grave. No me daban ninguna explicación las 4 veces que pregunté a las enfermeras que allí estaban. Ya la última vez que pregunte (2,45h) me dijo la enfermera que no podía hacer nada, que si quería fuera yo a pedirle explicaciones al médico que estaba en ese momento solo. Tal y como estaba agotada y con dolor , fui allí (con el de seguridad detrás) y me dijo el doctor que vale, que me recibía en ese momento...Por qué no hice eso antes? Qué pasa, es ésto lo que hay que hacer para te te atiendan?. Había varias personas en mi misma situación. Vergonzoso. Hospital bonito por fuera e instalaciones nuevas pero con una desorganización increible y personal terriblemente escaso (recuerdo que eran URGENCIAS). Yo personalmente no voy a acudir a este hospital de nuevo por muy cerca que esté de mi casa. Durante esas más de 4 horas que estuve esperando sola y con dolor me estuve preguntando una y otra vez para qué me vale estar pagando los 60 mensuales del seguro privado de SANITAS. Total... para recibir esta atención?? VERGONZOSO

Cerrado estaría mejor
Tengo en mi familia 5 personas dañadas por el pu.. hospital de Torrelodones:
1.- Varón de cuarentaitantos al que le diagnostican problema muscular en un brazo, resultando ser finalmente una infección y no una lesión muscular. Necrosis en brazo izquierdo. ¡Ojo clínico, le dicen!
2.- Niña de 12 años que llega por urgencias desviada a Torre para hacerle placa. No le hacen placa, solo está resfriada. Resultado: Púrpura diagnosticada más tarde `por médico de Centro de Salud. Afectación a los riñones.
3.- Bebé con encharcamiento pulmonar e infección, ingresado en la UCI. Madre del bebé pasa por dos partos, el natural no llegado a término porque era imposible debido a su fisonomía ( que conocía sobradamente la ginecóloga) y posterior cesárea, tras un tiempo considerablemente mayor del aconsejado de dilatación y en condiciones poco higiénicas. .
4.- Joven delgada, con antecedentes familiares de piedras en vesícula. Joven y delgada, imposible piedras, así que no hacen pruebas. Ayer la operaron de , efectivamente,piedras en la vesícula ,tras haber pasado 9 veces por urgencias del Hospital de Torrelodones con diferentes diagnósticos .
5.- Visitante con intolerancia química múltiple, expuesto a un veneno que puede resultar nocivo para cualquiera, máxime para hospitalizados: limpian con lejia y amoníaco, a la vez, bien juntitos ambos productos químicos. Resultado: visitante con crisis aguda.
Podría seguir, pero me canso

Cerrado estaría mejor
Tengo en mi familia 5 personas dañadas por el pu.. hospital de Torrelodones:
1.- Varón de cuarentaitantos al que le diagnostican problema muscular en un brazo, resultando ser finalmente una infección y no una lesión muscular. Necrosis en brazo izquierdo. ¡Ojo clínico, le dicen!
2.- Niña de 12 años que llega por urgencias desviada a Torre para hacerle placa. No le hacen placa, solo está resfriada. Resultado: Púrpura diagnosticada más tarde `por médico de Centro de Salud. Afectación a los riñones.
3.- Bebé con encharcamiento pulmonar e infección, ingresado en la UCI. Madre del bebé pasa por dos partos, el natural no llegado a término porque era imposible debido a su fisonomía ( que conocía sobradamente la ginecóloga) y posterior cesárea, tras un tiempo considerablemente mayor del aconsejado de dilatación y en condiciones poco higiénicas. .
4.- Joven delgada, con antecedentes familiares de piedras en vesícula. Joven y delgada, imposible piedras, así que no hacen pruebas. Ayer la operaron de , efectivamente,piedras en la vesícula ,tras haber pasado 9 veces por urgencias del Hospital de Torrelodones con diferentes diagnósticos .
5.- Visitante con intolerancia química múltiple, expuesto a un veneno que puede resultar nocivo para cualquiera, máxime para hospitalizados: limpian con lejia y amoníaco, a la vez, bien juntitos ambos productos químicos. Resultado: visitante con crisis aguda.
Podría seguir, pero me canso

Tengo 62 años, he trabajado como administrativo en un hospital público, y he estado hospitalizado en el Hospital Madrid Torrelodones durante 1 mes por una neumonía. Durante este período de tiempo, he pasado 5 días en la UCI y el resto del tiempo en la 1 planta.
Decidí acudir al hospital porque un sobrino había trabajado allí y mi seguro médico está concertado con este hospital, que me queda cerca de casa, ya que vivo en Villalba. Nunca antes había estado ingresado en un hospital privado. Pensaba que el servicio era de mayor calidad que en los públicos, pero que decepción más grande me he llevado.
Desde el día que ingresé hasta un mes después que me dieron el alta, decepción tras decepción. Podía haber solicitado el alta voluntaria, que es lo que me dijo una chica de atención al cliente, pero en mis condiciones no creí conveniente cambiarme de hospital.
Las enfermeras y demás sanitarios que trabajan allí, se les ve cualificados a la mayoría y muestran interés (exceptuando alguna enfermera que debe ser su primer empleo, no debiendo pasar de los 20-22 años, y que no es capaz ni de coger una vía), pero tienen una sobrecarga de trabajo, que repercute directamente en la calidad del servicio prestado. En las plantas, una enfermera y una auxiliar atienden a 21 pacientes mínimo por planta y en la UCI una enfermera y una auxiliar atienden a 6 pacientes. Según me he estado informando, los ratios enfermera/paciente deberían ser menores, tanto en planta como en UCI, ya que influyen directamente sobre la morbimortalidad de los pacientes ingresados. Siendo un hospital privado, el enfoque es el de un negocio, así minimizan costes en personal, y el que sale peor parado es el cliente/paciente, que no se le atiende como se debería.

Según tienen montado el hospital, con habitaciones individuales con aire, TV, DVD y toda clase de servicios, parece más un hotel. Pero un hotel en el que no te cambian las sábanas si se han manchado de sangre, y en el que tardan excesivamente en acudir cuando necesitas que vengan a quitarte un suero o a comprobar que la vía funcione y te está pasando correctamente la medicación. Y repito, que la culpa no es de los sanitarios, sino de la falta de personal y su cualificación, que para cubrir huecos meten a chicas sin experiencia y estas chicas las ponen a cargo de más de 20 pacientes.

Mi ingreso se debió a un catarro mal curado. Llegué con fiebre al hospital y malestar general. Tardaron más de 2 horas en atenderme en la urgencia. Que más que una urgencia parecía una guardería, con muchísimos padres con sus niños esperando en la sala de espera. Una vez que pasé al box de adultos, tardaron más de media hora en hacerme las pruebas que, el médico, un tanto irritado, pidió que me hicieran. Me sacaron la analítica, me hicieron una radiografía de tórax y tardaron más de 2 horas en ponerme el termómetro (llegaba con 38'5 de fiebre). Me cogieron una vía, después de pincharme varias veces y me pusieron un antibiótico. A las 5 horas de estar allí, decidieron que ingresaba en planta y me subieron a lo que llaman 'hospital de día', una zona de la tercera planta en la que hay 8 cuartuchos, en los que hay que compartir baño, en mi caso, con una mujer embarazada, unos padres con un niño pequeño, un señor que estaba chillando... Y no había ningún tipo de cortina o puerta entre los cuartuchos, con lo cual tu intimidad se veía un poco afectada.
Tras pasar la noche en vela por los gritos del señor mayor, mi mujer puso una reclamación en atención al paciente y la dijeron que yo había consentido que me metieran en el cuartucho, por lo que no iba a servir de nada la reclamación. Quiero aclarar que yo había consentido mi ingreso firmando una hoja para ingresar, pero no en estas condiciones. En ningún momento se nos informó que fueran a meterme en ese cuarto, y creo que por estar pagando un seguro médico puedo exigir que me ofrezcan la calidad que venden en sus anuncios.
Al día siguiente, sin haber dormido apenas, vino el médico a primera hora de la tarde y me dijo que me iban a pasar a la primera planta y que podía comer, ya que me tuvieron todo el día a dieta por si había que hacer pruebas que nunca me hicieron. Seguía con fiebre que no me habían quitado desde que entré.
Pasé a la primera planta, tuve que solicitar que me trajesen la cena, ya que al trasladarme a la habitación, como coincidió con la hora de la cena, me dijeron que en cocina no la habían pedido, y al final me trajeron un yogur. Tuve que pedirle a mi mujer que bajase por un bocadillo a la cafetería porque estaba hambriento. Por la noche llegaron pasada la una a ponerme el antibiótico que se supone debían haberme puesto a las 12 de la noche. Y seguía con fiebre.

Estuve dos días en la planta empeorando, con fiebre, cansancio y muchas flemas, aguantando un servicio deficiente. Aunque las enfermeras, en general eran agradables, se las veía que no daban a basto y no hacían más que quejarse que tenían mucho trabajo, por lo que mi mal humor se convirtió en resignación viendo que las pobres muchachas corrían de un lado para otro con el carrito de la medicación sin parar. Hablando con ellas decían que llevaban 21 pacientes ellas solas. No existe alguna ley que indique el número máximo de pacientes por paciente, ya que me parece una barbaridad 21 pacientes para una enfermera. Claro, así llamábamos al timbre para avisarlas si se había acabado el suero o goteaba la vía y tardaban más de 20 minutos en venir e incluso alguna vez una hora.

Dado que no mejoraba, me enviaron a la UCI. Que me pregunto si es legal que en 20 o 30 metros cuadrados que podía tener la UCI podamos estar ingresados 6 pacientes, de los cuales 2 tenían respirador y había una separación de un metro entre las camas, que una vez se puso malo un señor y no cabían los sanitarios alrededor de la cama para asistirle. Aparte, cada vez que tenían que hacer una radiografía con el equipo portátil (que está aparcado fuera de la UCI, en la sala de espera del quirófano, con acceso a él por parte de cualquier persona que pase por allí), nos irradiaban a todos, ya que no hay distancia suficiente entre las camas, por lo que los 5 días que estuve en la UCI me habré llevado fácil 15-20 placas, con su correspondiente perjuicio para mi salud.
Las quejas del personal eran las mismas, la falta de personal, la sobrecarga de trabajo y la falta de material y equipos. En la UCI, aunque todos son muy jóvenes, incluidos algunos médicos, parecían cualificados, al menos me ponían la medicación a sus horas y se les veía eficientes, a pesar de no verles descansar ni un solo minuto, incluso los de noche.

Una vez que mejoré, volví a la primera planta y estuve casi 3 semanas más hospitalizado, con antibióticos, corticoides y demás medicación. Me cambiaron más de 7 veces las vías, por lo que me he ido a casa con los brazos llenos de hematomas, ya que cada vez que me tenían que coger la vía , me pinchaban dos o tres veces.

Entiendo que los negocios privados los gestionen como crean oportuno sus directores, pero tratándose de un hospital deberían aumentar el personal y elegirlo mejor, para dar un servicio de calidad, que es lo que buscamos los clientes de las compañias de seguros médicos.

De hecho me he dado de baja en mi aseguradora y no creo que vuelva nunca más al hospital de Torrelodones. La próxima vez acudiré a mi hospital público, que tardan más o menos lo mismo en atenderme, pero se ve que están más preparados y tienen más recursos, tanto profesionales como humanos.

Espero que publiquen mi mail, que he redactado con ayuda de mi sobrino y que sirva a otros antes de decidir acudir a un hospital privado, en especial al de Torrelodones.

Tengo 62 años, he trabajado como administrativo en un hospital público, y he estado hospitalizado en el Hospital Madrid Torrelodones durante 1 mes por una neumonía. Durante este período de tiempo, he pasado 5 días en la UCI y el resto del tiempo en la 1 planta.
Decidí acudir al hospital porque un sobrino había trabajado allí y mi seguro médico está concertado con este hospital, que me queda cerca de casa, ya que vivo en Villalba. Nunca antes había estado ingresado en un hospital privado. Pensaba que el servicio era de mayor calidad que en los públicos, pero que decepción más grande me he llevado.
Desde el día que ingresé hasta un mes después que me dieron el alta, decepción tras decepción. Podía haber solicitado el alta voluntaria, que es lo que me dijo una chica de atención al cliente, pero en mis condiciones no creí conveniente cambiarme de hospital.
Las enfermeras y demás sanitarios que trabajan allí, se les ve cualificados a la mayoría y muestran interés (exceptuando alguna enfermera que debe ser su primer empleo, no debiendo pasar de los 20-22 años, y que no es capaz ni de coger una vía), pero tienen una sobrecarga de trabajo, que repercute directamente en la calidad del servicio prestado. En las plantas, una enfermera y una auxiliar atienden a 21 pacientes mínimo por planta y en la UCI una enfermera y una auxiliar atienden a 6 pacientes. Según me he estado informando, los ratios enfermera/paciente deberían ser menores, tanto en planta como en UCI, ya que influyen directamente sobre la morbimortalidad de los pacientes ingresados. Siendo un hospital privado, el enfoque es el de un negocio, así minimizan costes en personal, y el que sale peor parado es el cliente/paciente, que no se le atiende como se debería.

Según tienen montado el hospital, con habitaciones individuales con aire, TV, DVD y toda clase de servicios, parece más un hotel. Pero un hotel en el que no te cambian las sábanas si se han manchado de sangre, y en el que tardan excesivamente en acudir cuando necesitas que vengan a quitarte un suero o a comprobar que la vía funcione y te está pasando correctamente la medicación. Y repito, que la culpa no es de los sanitarios, sino de la falta de personal y su cualificación, que para cubrir huecos meten a chicas sin experiencia y estas chicas las ponen a cargo de más de 20 pacientes.

Mi ingreso se debió a un catarro mal curado. Llegué con fiebre al hospital y malestar general. Tardaron más de 2 horas en atenderme en la urgencia. Que más que una urgencia parecía una guardería, con muchísimos padres con sus niños esperando en la sala de espera. Una vez que pasé al box de adultos, tardaron más de media hora en hacerme las pruebas que, el médico, un tanto irritado, pidió que me hicieran. Me sacaron la analítica, me hicieron una radiografía de tórax y tardaron más de 2 horas en ponerme el termómetro (llegaba con 38'5 de fiebre). Me cogieron una vía, después de pincharme varias veces y me pusieron un antibiótico. A las 5 horas de estar allí, decidieron que ingresaba en planta y me subieron a lo que llaman 'hospital de día', una zona de la tercera planta en la que hay 8 cuartuchos, en los que hay que compartir baño, en mi caso, con una mujer embarazada, unos padres con un niño pequeño, un señor que estaba chillando... Y no había ningún tipo de cortina o puerta entre los cuartuchos, con lo cual tu intimidad se veía un poco afectada.
Tras pasar la noche en vela por los gritos del señor mayor, mi mujer puso una reclamación en atención al paciente y la dijeron que yo había consentido que me metieran en el cuartucho, por lo que no iba a servir de nada la reclamación. Quiero aclarar que yo había consentido mi ingreso firmando una hoja para ingresar, pero no en estas condiciones. En ningún momento se nos informó que fueran a meterme en ese cuarto, y creo que por estar pagando un seguro médico puedo exigir que me ofrezcan la calidad que venden en sus anuncios.
Al día siguiente, sin haber dormido apenas, vino el médico a primera hora de la tarde y me dijo que me iban a pasar a la primera planta y que podía comer, ya que me tuvieron todo el día a dieta por si había que hacer pruebas que nunca me hicieron. Seguía con fiebre que no me habían quitado desde que entré.
Pasé a la primera planta, tuve que solicitar que me trajesen la cena, ya que al trasladarme a la habitación, como coincidió con la hora de la cena, me dijeron que en cocina no la habían pedido, y al final me trajeron un yogur. Tuve que pedirle a mi mujer que bajase por un bocadillo a la cafetería porque estaba hambriento. Por la noche llegaron pasada la una a ponerme el antibiótico que se supone debían haberme puesto a las 12 de la noche. Y seguía con fiebre.

Estuve dos días en la planta empeorando, con fiebre, cansancio y muchas flemas, aguantando un servicio deficiente. Aunque las enfermeras, en general eran agradables, se las veía que no daban a basto y no hacían más que quejarse que tenían mucho trabajo, por lo que mi mal humor se convirtió en resignación viendo que las pobres muchachas corrían de un lado para otro con el carrito de la medicación sin parar. Hablando con ellas decían que llevaban 21 pacientes ellas solas. No existe alguna ley que indique el número máximo de pacientes por paciente, ya que me parece una barbaridad 21 pacientes para una enfermera. Claro, así llamábamos al timbre para avisarlas si se había acabado el suero o goteaba la vía y tardaban más de 20 minutos en venir e incluso alguna vez una hora.

Dado que no mejoraba, me enviaron a la UCI. Que me pregunto si es legal que en 20 o 30 metros cuadrados que podía tener la UCI podamos estar ingresados 6 pacientes, de los cuales 2 tenían respirador y había una separación de un metro entre las camas, que una vez se puso malo un señor y no cabían los sanitarios alrededor de la cama para asistirle. Aparte, cada vez que tenían que hacer una radiografía con el equipo portátil (que está aparcado fuera de la UCI, en la sala de espera del quirófano, con acceso a él por parte de cualquier persona que pase por allí), nos irradiaban a todos, ya que no hay distancia suficiente entre las camas, por lo que los 5 días que estuve en la UCI me habré llevado fácil 15-20 placas, con su correspondiente perjuicio para mi salud.
Las quejas del personal eran las mismas, la falta de personal, la sobrecarga de trabajo y la falta de material y equipos. En la UCI, aunque todos son muy jóvenes, incluidos algunos médicos, parecían cualificados, al menos me ponían la medicación a sus horas y se les veía eficientes, a pesar de no verles descansar ni un solo minuto, incluso los de noche.

Una vez que mejoré, volví a la primera planta y estuve casi 3 semanas más hospitalizado, con antibióticos, corticoides y demás medicación. Me cambiaron más de 7 veces las vías, por lo que me he ido a casa con los brazos llenos de hematomas, ya que cada vez que me tenían que coger la vía , me pinchaban dos o tres veces.

Entiendo que los negocios privados los gestionen como crean oportuno sus directores, pero tratándose de un hospital deberían aumentar el personal y elegirlo mejor, para dar un servicio de calidad, que es lo que buscamos los clientes de las compañias de seguros médicos.

De hecho me he dado de baja en mi aseguradora y no creo que vuelva nunca más al hospital de Torrelodones. La próxima vez acudiré a mi hospital público, que tardan más o menos lo mismo en atenderme, pero se ve que están más preparados y tienen más recursos, tanto profesionales como humanos.

Espero que publiquen mi mail, que he redactado con ayuda de mi sobrino y que sirva a otros antes de decidir acudir a un hospital privado, en especial al de Torrelodones.

Tengo 62 años, he trabajado como administrativo en un hospital público, y he estado hospitalizado en el Hospital Madrid Torrelodones durante 1 mes por una neumonía. Durante este período de tiempo, he pasado 5 días en la UCI y el resto del tiempo en la 1 planta.
Decidí acudir al hospital porque un sobrino había trabajado allí y mi seguro médico está concertado con este hospital, que me queda cerca de casa, ya que vivo en Villalba. Nunca antes había estado ingresado en un hospital privado. Pensaba que el servicio era de mayor calidad que en los públicos, pero que decepción más grande me he llevado.
Desde el día que ingresé hasta un mes después que me dieron el alta, decepción tras decepción. Podía haber solicitado el alta voluntaria, que es lo que me dijo una chica de atención al cliente, pero en mis condiciones no creí conveniente cambiarme de hospital.
Las enfermeras y demás sanitarios que trabajan allí, se les ve cualificados a la mayoría y muestran interés (exceptuando alguna enfermera que debe ser su primer empleo, no debiendo pasar de los 20-22 años, y que no es capaz ni de coger una vía), pero tienen una sobrecarga de trabajo, que repercute directamente en la calidad del servicio prestado. En las plantas, una enfermera y una auxiliar atienden a 21 pacientes mínimo por planta y en la UCI una enfermera y una auxiliar atienden a 6 pacientes. Según me he estado informando, los ratios enfermera/paciente deberían ser menores, tanto en planta como en UCI, ya que influyen directamente sobre la morbimortalidad de los pacientes ingresados. Siendo un hospital privado, el enfoque es el de un negocio, así minimizan costes en personal, y el que sale peor parado es el cliente/paciente, que no se le atiende como se debería.

Según tienen montado el hospital, con habitaciones individuales con aire, TV, DVD y toda clase de servicios, parece más un hotel. Pero un hotel en el que no te cambian las sábanas si se han manchado de sangre, y en el que tardan excesivamente en acudir cuando necesitas que vengan a quitarte un suero o a comprobar que la vía funcione y te está pasando correctamente la medicación. Y repito, que la culpa no es de los sanitarios, sino de la falta de personal y su cualificación, que para cubrir huecos meten a chicas sin experiencia y estas chicas las ponen a cargo de más de 20 pacientes.

Mi ingreso se debió a un catarro mal curado. Llegué con fiebre al hospital y malestar general. Tardaron más de 2 horas en atenderme en la urgencia. Que más que una urgencia parecía una guardería, con muchísimos padres con sus niños esperando en la sala de espera. Una vez que pasé al box de adultos, tardaron más de media hora en hacerme las pruebas que, el médico, un tanto irritado, pidió que me hicieran. Me sacaron la analítica, me hicieron una radiografía de tórax y tardaron más de 2 horas en ponerme el termómetro (llegaba con 38'5 de fiebre). Me cogieron una vía, después de pincharme varias veces y me pusieron un antibiótico. A las 5 horas de estar allí, decidieron que ingresaba en planta y me subieron a lo que llaman 'hospital de día', una zona de la tercera planta en la que hay 8 cuartuchos, en los que hay que compartir baño, en mi caso, con una mujer embarazada, unos padres con un niño pequeño, un señor que estaba chillando... Y no había ningún tipo de cortina o puerta entre los cuartuchos, con lo cual tu intimidad se veía un poco afectada.
Tras pasar la noche en vela por los gritos del señor mayor, mi mujer puso una reclamación en atención al paciente y la dijeron que yo había consentido que me metieran en el cuartucho, por lo que no iba a servir de nada la reclamación. Quiero aclarar que yo había consentido mi ingreso firmando una hoja para ingresar, pero no en estas condiciones. En ningún momento se nos informó que fueran a meterme en ese cuarto, y creo que por estar pagando un seguro médico puedo exigir que me ofrezcan la calidad que venden en sus anuncios.
Al día siguiente, sin haber dormido apenas, vino el médico a primera hora de la tarde y me dijo que me iban a pasar a la primera planta y que podía comer, ya que me tuvieron todo el día a dieta por si había que hacer pruebas que nunca me hicieron. Seguía con fiebre que no me habían quitado desde que entré.
Pasé a la primera planta, tuve que solicitar que me trajesen la cena, ya que al trasladarme a la habitación, como coincidió con la hora de la cena, me dijeron que en cocina no la habían pedido, y al final me trajeron un yogur. Tuve que pedirle a mi mujer que bajase por un bocadillo a la cafetería porque estaba hambriento. Por la noche llegaron pasada la una a ponerme el antibiótico que se supone debían haberme puesto a las 12 de la noche. Y seguía con fiebre.

Estuve dos días en la planta empeorando, con fiebre, cansancio y muchas flemas, aguantando un servicio deficiente. Aunque las enfermeras, en general eran agradables, se las veía que no daban a basto y no hacían más que quejarse que tenían mucho trabajo, por lo que mi mal humor se convirtió en resignación viendo que las pobres muchachas corrían de un lado para otro con el carrito de la medicación sin parar. Hablando con ellas decían que llevaban 21 pacientes ellas solas. No existe alguna ley que indique el número máximo de pacientes por paciente, ya que me parece una barbaridad 21 pacientes para una enfermera. Claro, así llamábamos al timbre para avisarlas si se había acabado el suero o goteaba la vía y tardaban más de 20 minutos en venir e incluso alguna vez una hora.

Dado que no mejoraba, me enviaron a la UCI. Que me pregunto si es legal que en 20 o 30 metros cuadrados que podía tener la UCI podamos estar ingresados 6 pacientes, de los cuales 2 tenían respirador y había una separación de un metro entre las camas, que una vez se puso malo un señor y no cabían los sanitarios alrededor de la cama para asistirle. Aparte, cada vez que tenían que hacer una radiografía con el equipo portátil (que está aparcado fuera de la UCI, en la sala de espera del quirófano, con acceso a él por parte de cualquier persona que pase por allí), nos irradiaban a todos, ya que no hay distancia suficiente entre las camas, por lo que los 5 días que estuve en la UCI me habré llevado fácil 15-20 placas, con su correspondiente perjuicio para mi salud.
Las quejas del personal eran las mismas, la falta de personal, la sobrecarga de trabajo y la falta de material y equipos. En la UCI, aunque todos son muy jóvenes, incluidos algunos médicos, parecían cualificados, al menos me ponían la medicación a sus horas y se les veía eficientes, a pesar de no verles descansar ni un solo minuto, incluso los de noche.

Una vez que mejoré, volví a la primera planta y estuve casi 3 semanas más hospitalizado, con antibióticos, corticoides y demás medicación. Me cambiaron más de 7 veces las vías, por lo que me he ido a casa con los brazos llenos de hematomas, ya que cada vez que me tenían que coger la vía , me pinchaban dos o tres veces.

Entiendo que los negocios privados los gestionen como crean oportuno sus directores, pero tratándose de un hospital deberían aumentar el personal y elegirlo mejor, para dar un servicio de calidad, que es lo que buscamos los clientes de las compañias de seguros médicos.

De hecho me he dado de baja en mi aseguradora y no creo que vuelva nunca más al hospital de Torrelodones. La próxima vez acudiré a mi hospital público, que tardan más o menos lo mismo en atenderme, pero se ve que están más preparados y tienen más recursos, tanto profesionales como humanos.

Espero que publiquen mi mail, que he redactado con ayuda de mi sobrino y que sirva a otros antes de decidir acudir a un hospital privado, en especial al de Torrelodones.

Tengo 62 años, he trabajado como administrativo en un hospital público, y he estado hospitalizado en el Hospital Madrid Torrelodones durante 1 mes por una neumonía. Durante este período de tiempo, he pasado 5 días en la UCI y el resto del tiempo en la 1 planta.
Decidí acudir al hospital porque un sobrino había trabajado allí y mi seguro médico está concertado con este hospital, que me queda cerca de casa, ya que vivo en Villalba. Nunca antes había estado ingresado en un hospital privado. Pensaba que el servicio era de mayor calidad que en los públicos, pero que decepción más grande me he llevado.
Desde el día que ingresé hasta un mes después que me dieron el alta, decepción tras decepción. Podía haber solicitado el alta voluntaria, que es lo que me dijo una chica de atención al cliente, pero en mis condiciones no creí conveniente cambiarme de hospital.
Las enfermeras y demás sanitarios que trabajan allí, se les ve cualificados a la mayoría y muestran interés (exceptuando alguna enfermera que debe ser su primer empleo, no debiendo pasar de los 20-22 años, y que no es capaz ni de coger una vía), pero tienen una sobrecarga de trabajo, que repercute directamente en la calidad del servicio prestado. En las plantas, una enfermera y una auxiliar atienden a 21 pacientes mínimo por planta y en la UCI una enfermera y una auxiliar atienden a 6 pacientes. Según me he estado informando, los ratios enfermera/paciente deberían ser menores, tanto en planta como en UCI, ya que influyen directamente sobre la morbimortalidad de los pacientes ingresados. Siendo un hospital privado, el enfoque es el de un negocio, así minimizan costes en personal, y el que sale peor parado es el cliente/paciente, que no se le atiende como se debería.

Según tienen montado el hospital, con habitaciones individuales con aire, TV, DVD y toda clase de servicios, parece más un hotel. Pero un hotel en el que no te cambian las sábanas si se han manchado de sangre, y en el que tardan excesivamente en acudir cuando necesitas que vengan a quitarte un suero o a comprobar que la vía funcione y te está pasando correctamente la medicación. Y repito, que la culpa no es de los sanitarios, sino de la falta de personal y su cualificación, que para cubrir huecos meten a chicas sin experiencia y estas chicas las ponen a cargo de más de 20 pacientes.

Mi ingreso se debió a un catarro mal curado. Llegué con fiebre al hospital y malestar general. Tardaron más de 2 horas en atenderme en la urgencia. Que más que una urgencia parecía una guardería, con muchísimos padres con sus niños esperando en la sala de espera. Una vez que pasé al box de adultos, tardaron más de media hora en hacerme las pruebas que, el médico, un tanto irritado, pidió que me hicieran. Me sacaron la analítica, me hicieron una radiografía de tórax y tardaron más de 2 horas en ponerme el termómetro (llegaba con 38'5 de fiebre). Me cogieron una vía, después de pincharme varias veces y me pusieron un antibiótico. A las 5 horas de estar allí, decidieron que ingresaba en planta y me subieron a lo que llaman 'hospital de día', una zona de la tercera planta en la que hay 8 cuartuchos, en los que hay que compartir baño, en mi caso, con una mujer embarazada, unos padres con un niño pequeño, un señor que estaba chillando... Y no había ningún tipo de cortina o puerta entre los cuartuchos, con lo cual tu intimidad se veía un poco afectada.
Tras pasar la noche en vela por los gritos del señor mayor, mi mujer puso una reclamación en atención al paciente y la dijeron que yo había consentido que me metieran en el cuartucho, por lo que no iba a servir de nada la reclamación. Quiero aclarar que yo había consentido mi ingreso firmando una hoja para ingresar, pero no en estas condiciones. En ningún momento se nos informó que fueran a meterme en ese cuarto, y creo que por estar pagando un seguro médico puedo exigir que me ofrezcan la calidad que venden en sus anuncios.
Al día siguiente, sin haber dormido apenas, vino el médico a primera hora de la tarde y me dijo que me iban a pasar a la primera planta y que podía comer, ya que me tuvieron todo el día a dieta por si había que hacer pruebas que nunca me hicieron. Seguía con fiebre que no me habían quitado desde que entré.
Pasé a la primera planta, tuve que solicitar que me trajesen la cena, ya que al trasladarme a la habitación, como coincidió con la hora de la cena, me dijeron que en cocina no la habían pedido, y al final me trajeron un yogur. Tuve que pedirle a mi mujer que bajase por un bocadillo a la cafetería porque estaba hambriento. Por la noche llegaron pasada la una a ponerme el antibiótico que se supone debían haberme puesto a las 12 de la noche. Y seguía con fiebre.

Estuve dos días en la planta empeorando, con fiebre, cansancio y muchas flemas, aguantando un servicio deficiente. Aunque las enfermeras, en general eran agradables, se las veía que no daban a basto y no hacían más que quejarse que tenían mucho trabajo, por lo que mi mal humor se convirtió en resignación viendo que las pobres muchachas corrían de un lado para otro con el carrito de la medicación sin parar. Hablando con ellas decían que llevaban 21 pacientes ellas solas. No existe alguna ley que indique el número máximo de pacientes por paciente, ya que me parece una barbaridad 21 pacientes para una enfermera. Claro, así llamábamos al timbre para avisarlas si se había acabado el suero o goteaba la vía y tardaban más de 20 minutos en venir e incluso alguna vez una hora.

Dado que no mejoraba, me enviaron a la UCI. Que me pregunto si es legal que en 20 o 30 metros cuadrados que podía tener la UCI podamos estar ingresados 6 pacientes, de los cuales 2 tenían respirador y había una separación de un metro entre las camas, que una vez se puso malo un señor y no cabían los sanitarios alrededor de la cama para asistirle. Aparte, cada vez que tenían que hacer una radiografía con el equipo portátil (que está aparcado fuera de la UCI, en la sala de espera del quirófano, con acceso a él por parte de cualquier persona que pase por allí), nos irradiaban a todos, ya que no hay distancia suficiente entre las camas, por lo que los 5 días que estuve en la UCI me habré llevado fácil 15-20 placas, con su correspondiente perjuicio para mi salud.
Las quejas del personal eran las mismas, la falta de personal, la sobrecarga de trabajo y la falta de material y equipos. En la UCI, aunque todos son muy jóvenes, incluidos algunos médicos, parecían cualificados, al menos me ponían la medicación a sus horas y se les veía eficientes, a pesar de no verles descansar ni un solo minuto, incluso los de noche.

Una vez que mejoré, volví a la primera planta y estuve casi 3 semanas más hospitalizado, con antibióticos, corticoides y demás medicación. Me cambiaron más de 7 veces las vías, por lo que me he ido a casa con los brazos llenos de hematomas, ya que cada vez que me tenían que coger la vía , me pinchaban dos o tres veces.

Entiendo que los negocios privados los gestionen como crean oportuno sus directores, pero tratándose de un hospital deberían aumentar el personal y elegirlo mejor, para dar un servicio de calidad, que es lo que buscamos los clientes de las compañias de seguros médicos.

De hecho me he dado de baja en mi aseguradora y no creo que vuelva nunca más al hospital de Torrelodones. La próxima vez acudiré a mi hospital público, que tardan más o menos lo mismo en atenderme, pero se ve que están más preparados y tienen más recursos, tanto profesionales como humanos.

Espero que publiquen mi mail, que he redactado con ayuda de mi sobrino y que sirva a otros antes de decidir acudir a un hospital privado, en especial al de Torrelodones.

Tengo 62 años, he trabajado como administrativo en un hospital público, y he estado hospitalizado en el Hospital Madrid Torrelodones durante 1 mes por una neumonía. Durante este período de tiempo, he pasado 5 días en la UCI y el resto del tiempo en la 1 planta.
Decidí acudir al hospital porque un sobrino había trabajado allí y mi seguro médico está concertado con este hospital, que me queda cerca de casa, ya que vivo en Villalba. Nunca antes había estado ingresado en un hospital privado. Pensaba que el servicio era de mayor calidad que en los públicos, pero que decepción más grande me he llevado.
Desde el día que ingresé hasta un mes después que me dieron el alta, decepción tras decepción. Podía haber solicitado el alta voluntaria, que es lo que me dijo una chica de atención al cliente, pero en mis condiciones no creí conveniente cambiarme de hospital.
Las enfermeras y demás sanitarios que trabajan allí, se les ve cualificados a la mayoría y muestran interés (exceptuando alguna enfermera que debe ser su primer empleo, no debiendo pasar de los 20-22 años, y que no es capaz ni de coger una vía), pero tienen una sobrecarga de trabajo, que repercute directamente en la calidad del servicio prestado. En las plantas, una enfermera y una auxiliar atienden a 21 pacientes mínimo por planta y en la UCI una enfermera y una auxiliar atienden a 6 pacientes. Según me he estado informando, los ratios enfermera/paciente deberían ser menores, tanto en planta como en UCI, ya que influyen directamente sobre la morbimortalidad de los pacientes ingresados. Siendo un hospital privado, el enfoque es el de un negocio, así minimizan costes en personal, y el que sale peor parado es el cliente/paciente, que no se le atiende como se debería.

Según tienen montado el hospital, con habitaciones individuales con aire, TV, DVD y toda clase de servicios, parece más un hotel. Pero un hotel en el que no te cambian las sábanas si se han manchado de sangre, y en el que tardan excesivamente en acudir cuando necesitas que vengan a quitarte un suero o a comprobar que la vía funcione y te está pasando correctamente la medicación. Y repito, que la culpa no es de los sanitarios, sino de la falta de personal y su cualificación, que para cubrir huecos meten a chicas sin experiencia y estas chicas las ponen a cargo de más de 20 pacientes.

Mi ingreso se debió a un catarro mal curado. Llegué con fiebre al hospital y malestar general. Tardaron más de 2 horas en atenderme en la urgencia. Que más que una urgencia parecía una guardería, con muchísimos padres con sus niños esperando en la sala de espera. Una vez que pasé al box de adultos, tardaron más de media hora en hacerme las pruebas que, el médico, un tanto irritado, pidió que me hicieran. Me sacaron la analítica, me hicieron una radiografía de tórax y tardaron más de 2 horas en ponerme el termómetro (llegaba con 38'5 de fiebre). Me cogieron una vía, después de pincharme varias veces y me pusieron un antibiótico. A las 5 horas de estar allí, decidieron que ingresaba en planta y me subieron a lo que llaman 'hospital de día', una zona de la tercera planta en la que hay 8 cuartuchos, en los que hay que compartir baño, en mi caso, con una mujer embarazada, unos padres con un niño pequeño, un señor que estaba chillando... Y no había ningún tipo de cortina o puerta entre los cuartuchos, con lo cual tu intimidad se veía un poco afectada.
Tras pasar la noche en vela por los gritos del señor mayor, mi mujer puso una reclamación en atención al paciente y la dijeron que yo había consentido que me metieran en el cuartucho, por lo que no iba a servir de nada la reclamación. Quiero aclarar que yo había consentido mi ingreso firmando una hoja para ingresar, pero no en estas condiciones. En ningún momento se nos informó que fueran a meterme en ese cuarto, y creo que por estar pagando un seguro médico puedo exigir que me ofrezcan la calidad que venden en sus anuncios.
Al día siguiente, sin haber dormido apenas, vino el médico a primera hora de la tarde y me dijo que me iban a pasar a la primera planta y que podía comer, ya que me tuvieron todo el día a dieta por si había que hacer pruebas que nunca me hicieron. Seguía con fiebre que no me habían quitado desde que entré.
Pasé a la primera planta, tuve que solicitar que me trajesen la cena, ya que al trasladarme a la habitación, como coincidió con la hora de la cena, me dijeron que en cocina no la habían pedido, y al final me trajeron un yogur. Tuve que pedirle a mi mujer que bajase por un bocadillo a la cafetería porque estaba hambriento. Por la noche llegaron pasada la una a ponerme el antibiótico que se supone debían haberme puesto a las 12 de la noche. Y seguía con fiebre.

Estuve dos días en la planta empeorando, con fiebre, cansancio y muchas flemas, aguantando un servicio deficiente. Aunque las enfermeras, en general eran agradables, se las veía que no daban a basto y no hacían más que quejarse que tenían mucho trabajo, por lo que mi mal humor se convirtió en resignación viendo que las pobres muchachas corrían de un lado para otro con el carrito de la medicación sin parar. Hablando con ellas decían que llevaban 21 pacientes ellas solas. No existe alguna ley que indique el número máximo de pacientes por paciente, ya que me parece una barbaridad 21 pacientes para una enfermera. Claro, así llamábamos al timbre para avisarlas si se había acabado el suero o goteaba la vía y tardaban más de 20 minutos en venir e incluso alguna vez una hora.

Dado que no mejoraba, me enviaron a la UCI. Que me pregunto si es legal que en 20 o 30 metros cuadrados que podía tener la UCI podamos estar ingresados 6 pacientes, de los cuales 2 tenían respirador y había una separación de un metro entre las camas, que una vez se puso malo un señor y no cabían los sanitarios alrededor de la cama para asistirle. Aparte, cada vez que tenían que hacer una radiografía con el equipo portátil (que está aparcado fuera de la UCI, en la sala de espera del quirófano, con acceso a él por parte de cualquier persona que pase por allí), nos irradiaban a todos, ya que no hay distancia suficiente entre las camas, por lo que los 5 días que estuve en la UCI me habré llevado fácil 15-20 placas, con su correspondiente perjuicio para mi salud.
Las quejas del personal eran las mismas, la falta de personal, la sobrecarga de trabajo y la falta de material y equipos. En la UCI, aunque todos son muy jóvenes, incluidos algunos médicos, parecían cualificados, al menos me ponían la medicación a sus horas y se les veía eficientes, a pesar de no verles descansar ni un solo minuto, incluso los de noche.

Una vez que mejoré, volví a la primera planta y estuve casi 3 semanas más hospitalizado, con antibióticos, corticoides y demás medicación. Me cambiaron más de 7 veces las vías, por lo que me he ido a casa con los brazos llenos de hematomas, ya que cada vez que me tenían que coger la vía , me pinchaban dos o tres veces.

Entiendo que los negocios privados los gestionen como crean oportuno sus directores, pero tratándose de un hospital deberían aumentar el personal y elegirlo mejor, para dar un servicio de calidad, que es lo que buscamos los clientes de las compañias de seguros médicos.

De hecho me he dado de baja en mi aseguradora y no creo que vuelva nunca más al hospital de Torrelodones. La próxima vez acudiré a mi hospital público, que tardan más o menos lo mismo en atenderme, pero se ve que están más preparados y tienen más recursos, tanto profesionales como humanos.

Espero que publiquen mi mail, que he redactado con ayuda de mi sobrino y que sirva a otros antes de decidir acudir a un hospital privado, en especial al de Torrelodones.

Tengo 62 años, he trabajado como administrativo en un hospital público, y he estado hospitalizado en el Hospital Madrid Torrelodones durante 1 mes por una neumonía. Durante este período de tiempo, he pasado 5 días en la UCI y el resto del tiempo en la 1 planta.
Decidí acudir al hospital porque un sobrino había trabajado allí y mi seguro médico está concertado con este hospital, que me queda cerca de casa, ya que vivo en Villalba. Nunca antes había estado ingresado en un hospital privado. Pensaba que el servicio era de mayor calidad que en los públicos, pero que decepción más grande me he llevado.
Desde el día que ingresé hasta un mes después que me dieron el alta, decepción tras decepción. Podía haber solicitado el alta voluntaria, que es lo que me dijo una chica de atención al cliente, pero en mis condiciones no creí conveniente cambiarme de hospital.
Las enfermeras y demás sanitarios que trabajan allí, se les ve cualificados a la mayoría y muestran interés (exceptuando alguna enfermera que debe ser su primer empleo, no debiendo pasar de los 20-22 años, y que no es capaz ni de coger una vía), pero tienen una sobrecarga de trabajo, que repercute directamente en la calidad del servicio prestado. En las plantas, una enfermera y una auxiliar atienden a 21 pacientes mínimo por planta y en la UCI una enfermera y una auxiliar atienden a 6 pacientes. Según me he estado informando, los ratios enfermera/paciente deberían ser menores, tanto en planta como en UCI, ya que influyen directamente sobre la morbimortalidad de los pacientes ingresados. Siendo un hospital privado, el enfoque es el de un negocio, así minimizan costes en personal, y el que sale peor parado es el cliente/paciente, que no se le atiende como se debería.

Según tienen montado el hospital, con habitaciones individuales con aire, TV, DVD y toda clase de servicios, parece más un hotel. Pero un hotel en el que no te cambian las sábanas si se han manchado de sangre, y en el que tardan excesivamente en acudir cuando necesitas que vengan a quitarte un suero o a comprobar que la vía funcione y te está pasando correctamente la medicación. Y repito, que la culpa no es de los sanitarios, sino de la falta de personal y su cualificación, que para cubrir huecos meten a chicas sin experiencia y estas chicas las ponen a cargo de más de 20 pacientes.

Mi ingreso se debió a un catarro mal curado. Llegué con fiebre al hospital y malestar general. Tardaron más de 2 horas en atenderme en la urgencia. Que más que una urgencia parecía una guardería, con muchísimos padres con sus niños esperando en la sala de espera. Una vez que pasé al box de adultos, tardaron más de media hora en hacerme las pruebas que, el médico, un tanto irritado, pidió que me hicieran. Me sacaron la analítica, me hicieron una radiografía de tórax y tardaron más de 2 horas en ponerme el termómetro (llegaba con 38'5 de fiebre). Me cogieron una vía, después de pincharme varias veces y me pusieron un antibiótico. A las 5 horas de estar allí, decidieron que ingresaba en planta y me subieron a lo que llaman 'hospital de día', una zona de la tercera planta en la que hay 8 cuartuchos, en los que hay que compartir baño, en mi caso, con una mujer embarazada, unos padres con un niño pequeño, un señor que estaba chillando... Y no había ningún tipo de cortina o puerta entre los cuartuchos, con lo cual tu intimidad se veía un poco afectada.
Tras pasar la noche en vela por los gritos del señor mayor, mi mujer puso una reclamación en atención al paciente y la dijeron que yo había consentido que me metieran en el cuartucho, por lo que no iba a servir de nada la reclamación. Quiero aclarar que yo había consentido mi ingreso firmando una hoja para ingresar, pero no en estas condiciones. En ningún momento se nos informó que fueran a meterme en ese cuarto, y creo que por estar pagando un seguro médico puedo exigir que me ofrezcan la calidad que venden en sus anuncios.
Al día siguiente, sin haber dormido apenas, vino el médico a primera hora de la tarde y me dijo que me iban a pasar a la primera planta y que podía comer, ya que me tuvieron todo el día a dieta por si había que hacer pruebas que nunca me hicieron. Seguía con fiebre que no me habían quitado desde que entré.
Pasé a la primera planta, tuve que solicitar que me trajesen la cena, ya que al trasladarme a la habitación, como coincidió con la hora de la cena, me dijeron que en cocina no la habían pedido, y al final me trajeron un yogur. Tuve que pedirle a mi mujer que bajase por un bocadillo a la cafetería porque estaba hambriento. Por la noche llegaron pasada la una a ponerme el antibiótico que se supone debían haberme puesto a las 12 de la noche. Y seguía con fiebre.

Estuve dos días en la planta empeorando, con fiebre, cansancio y muchas flemas, aguantando un servicio deficiente. Aunque las enfermeras, en general eran agradables, se las veía que no daban a basto y no hacían más que quejarse que tenían mucho trabajo, por lo que mi mal humor se convirtió en resignación viendo que las pobres muchachas corrían de un lado para otro con el carrito de la medicación sin parar. Hablando con ellas decían que llevaban 21 pacientes ellas solas. No existe alguna ley que indique el número máximo de pacientes por paciente, ya que me parece una barbaridad 21 pacientes para una enfermera. Claro, así llamábamos al timbre para avisarlas si se había acabado el suero o goteaba la vía y tardaban más de 20 minutos en venir e incluso alguna vez una hora.

Dado que no mejoraba, me enviaron a la UCI. Que me pregunto si es legal que en 20 o 30 metros cuadrados que podía tener la UCI podamos estar ingresados 6 pacientes, de los cuales 2 tenían respirador y había una separación de un metro entre las camas, que una vez se puso malo un señor y no cabían los sanitarios alrededor de la cama para asistirle. Aparte, cada vez que tenían que hacer una radiografía con el equipo portátil (que está aparcado fuera de la UCI, en la sala de espera del quirófano, con acceso a él por parte de cualquier persona que pase por allí), nos irradiaban a todos, ya que no hay distancia suficiente entre las camas, por lo que los 5 días que estuve en la UCI me habré llevado fácil 15-20 placas, con su correspondiente perjuicio para mi salud.
Las quejas del personal eran las mismas, la falta de personal, la sobrecarga de trabajo y la falta de material y equipos. En la UCI, aunque todos son muy jóvenes, incluidos algunos médicos, parecían cualificados, al menos me ponían la medicación a sus horas y se les veía eficientes, a pesar de no verles descansar ni un solo minuto, incluso los de noche.

Una vez que mejoré, volví a la primera planta y estuve casi 3 semanas más hospitalizado, con antibióticos, corticoides y demás medicación. Me cambiaron más de 7 veces las vías, por lo que me he ido a casa con los brazos llenos de hematomas, ya que cada vez que me tenían que coger la vía , me pinchaban dos o tres veces.

Entiendo que los negocios privados los gestionen como crean oportuno sus directores, pero tratándose de un hospital deberían aumentar el personal y elegirlo mejor, para dar un servicio de calidad, que es lo que buscamos los clientes de las compañias de seguros médicos.

De hecho me he dado de baja en mi aseguradora y no creo que vuelva nunca más al hospital de Torrelodones. La próxima vez acudiré a mi hospital público, que tardan más o menos lo mismo en atenderme, pero se ve que están más preparados y tienen más recursos, tanto profesionales como humanos.

Espero que publiquen mi mail, que he redactado con ayuda de mi sobrino y que sirva a otros antes de decidir acudir a un hospital privado, en especial al de Torrelodones.

Tengo 62 años, he trabajado como administrativo en un hospital público, y he estado hospitalizado en el Hospital Madrid Torrelodones durante 1 mes por una neumonía. Durante este período de tiempo, he pasado 5 días en la UCI y el resto del tiempo en la 1 planta.
Decidí acudir al hospital porque un sobrino había trabajado allí y mi seguro médico está concertado con este hospital, que me queda cerca de casa, ya que vivo en Villalba. Nunca antes había estado ingresado en un hospital privado. Pensaba que el servicio era de mayor calidad que en los públicos, pero que decepción más grande me he llevado.
Desde el día que ingresé hasta un mes después que me dieron el alta, decepción tras decepción. Podía haber solicitado el alta voluntaria, que es lo que me dijo una chica de atención al cliente, pero en mis condiciones no creí conveniente cambiarme de hospital.
Las enfermeras y demás sanitarios que trabajan allí, se les ve cualificados a la mayoría y muestran interés (exceptuando alguna enfermera que debe ser su primer empleo, no debiendo pasar de los 20-22 años, y que no es capaz ni de coger una vía), pero tienen una sobrecarga de trabajo, que repercute directamente en la calidad del servicio prestado. En las plantas, una enfermera y una auxiliar atienden a 21 pacientes mínimo por planta y en la UCI una enfermera y una auxiliar atienden a 6 pacientes. Según me he estado informando, los ratios enfermera/paciente deberían ser menores, tanto en planta como en UCI, ya que influyen directamente sobre la morbimortalidad de los pacientes ingresados. Siendo un hospital privado, el enfoque es el de un negocio, así minimizan costes en personal, y el que sale peor parado es el cliente/paciente, que no se le atiende como se debería.

Según tienen montado el hospital, con habitaciones individuales con aire, TV, DVD y toda clase de servicios, parece más un hotel. Pero un hotel en el que no te cambian las sábanas si se han manchado de sangre, y en el que tardan excesivamente en acudir cuando necesitas que vengan a quitarte un suero o a comprobar que la vía funcione y te está pasando correctamente la medicación. Y repito, que la culpa no es de los sanitarios, sino de la falta de personal y su cualificación, que para cubrir huecos meten a chicas sin experiencia y estas chicas las ponen a cargo de más de 20 pacientes.

Mi ingreso se debió a un catarro mal curado. Llegué con fiebre al hospital y malestar general. Tardaron más de 2 horas en atenderme en la urgencia. Que más que una urgencia parecía una guardería, con muchísimos padres con sus niños esperando en la sala de espera. Una vez que pasé al box de adultos, tardaron más de media hora en hacerme las pruebas que, el médico, un tanto irritado, pidió que me hicieran. Me sacaron la analítica, me hicieron una radiografía de tórax y tardaron más de 2 horas en ponerme el termómetro (llegaba con 38'5 de fiebre). Me cogieron una vía, después de pincharme varias veces y me pusieron un antibiótico. A las 5 horas de estar allí, decidieron que ingresaba en planta y me subieron a lo que llaman 'hospital de día', una zona de la tercera planta en la que hay 8 cuartuchos, en los que hay que compartir baño, en mi caso, con una mujer embarazada, unos padres con un niño pequeño, un señor que estaba chillando... Y no había ningún tipo de cortina o puerta entre los cuartuchos, con lo cual tu intimidad se veía un poco afectada.
Tras pasar la noche en vela por los gritos del señor mayor, mi mujer puso una reclamación en atención al paciente y la dijeron que yo había consentido que me metieran en el cuartucho, por lo que no iba a servir de nada la reclamación. Quiero aclarar que yo había consentido mi ingreso firmando una hoja para ingresar, pero no en estas condiciones. En ningún momento se nos informó que fueran a meterme en ese cuarto, y creo que por estar pagando un seguro médico puedo exigir que me ofrezcan la calidad que venden en sus anuncios.
Al día siguiente, sin haber dormido apenas, vino el médico a primera hora de la tarde y me dijo que me iban a pasar a la primera planta y que podía comer, ya que me tuvieron todo el día a dieta por si había que hacer pruebas que nunca me hicieron. Seguía con fiebre que no me habían quitado desde que entré.
Pasé a la primera planta, tuve que solicitar que me trajesen la cena, ya que al trasladarme a la habitación, como coincidió con la hora de la cena, me dijeron que en cocina no la habían pedido, y al final me trajeron un yogur. Tuve que pedirle a mi mujer que bajase por un bocadillo a la cafetería porque estaba hambriento. Por la noche llegaron pasada la una a ponerme el antibiótico que se supone debían haberme puesto a las 12 de la noche. Y seguía con fiebre.

Estuve dos días en la planta empeorando, con fiebre, cansancio y muchas flemas, aguantando un servicio deficiente. Aunque las enfermeras, en general eran agradables, se las veía que no daban a basto y no hacían más que quejarse que tenían mucho trabajo, por lo que mi mal humor se convirtió en resignación viendo que las pobres muchachas corrían de un lado para otro con el carrito de la medicación sin parar. Hablando con ellas decían que llevaban 21 pacientes ellas solas. No existe alguna ley que indique el número máximo de pacientes por paciente, ya que me parece una barbaridad 21 pacientes para una enfermera. Claro, así llamábamos al timbre para avisarlas si se había acabado el suero o goteaba la vía y tardaban más de 20 minutos en venir e incluso alguna vez una hora.

Dado que no mejoraba, me enviaron a la UCI. Que me pregunto si es legal que en 20 o 30 metros cuadrados que podía tener la UCI podamos estar ingresados 6 pacientes, de los cuales 2 tenían respirador y había una separación de un metro entre las camas, que una vez se puso malo un señor y no cabían los sanitarios alrededor de la cama para asistirle. Aparte, cada vez que tenían que hacer una radiografía con el equipo portátil (que está aparcado fuera de la UCI, en la sala de espera del quirófano, con acceso a él por parte de cualquier persona que pase por allí), nos irradiaban a todos, ya que no hay distancia suficiente entre las camas, por lo que los 5 días que estuve en la UCI me habré llevado fácil 15-20 placas, con su correspondiente perjuicio para mi salud.
Las quejas del personal eran las mismas, la falta de personal, la sobrecarga de trabajo y la falta de material y equipos. En la UCI, aunque todos son muy jóvenes, incluidos algunos médicos, parecían cualificados, al menos me ponían la medicación a sus horas y se les veía eficientes, a pesar de no verles descansar ni un solo minuto, incluso los de noche.

Una vez que mejoré, volví a la primera planta y estuve casi 3 semanas más hospitalizado, con antibióticos, corticoides y demás medicación. Me cambiaron más de 7 veces las vías, por lo que me he ido a casa con los brazos llenos de hematomas, ya que cada vez que me tenían que coger la vía , me pinchaban dos o tres veces.

Entiendo que los negocios privados los gestionen como crean oportuno sus directores, pero tratándose de un hospital deberían aumentar el personal y elegirlo mejor, para dar un servicio de calidad, que es lo que buscamos los clientes de las compañias de seguros médicos.

De hecho me he dado de baja en mi aseguradora y no creo que vuelva nunca más al hospital de Torrelodones. La próxima vez acudiré a mi hospital público, que tardan más o menos lo mismo en atenderme, pero se ve que están más preparados y tienen más recursos, tanto profesionales como humanos.

Espero que publiquen mi mail, que he redactado con ayuda de mi sobrino y que sirva a otros antes de decidir acudir a un hospital privado, en especial al de Torrelodones.

Tengo 62 años, he trabajado como administrativo en un hospital público, y he estado hospitalizado en el Hospital Madrid Torrelodones durante 1 mes por una neumonía. Durante este período de tiempo, he pasado 5 días en la UCI y el resto del tiempo en la 1 planta.
Decidí acudir al hospital porque un sobrino había trabajado allí y mi seguro médico está concertado con este hospital, que me queda cerca de casa, ya que vivo en Villalba. Nunca antes había estado ingresado en un hospital privado. Pensaba que el servicio era de mayor calidad que en los públicos, pero que decepción más grande me he llevado.
Desde el día que ingresé hasta un mes después que me dieron el alta, decepción tras decepción. Podía haber solicitado el alta voluntaria, que es lo que me dijo una chica de atención al cliente, pero en mis condiciones no creí conveniente cambiarme de hospital.
Las enfermeras y demás sanitarios que trabajan allí, se les ve cualificados a la mayoría y muestran interés (exceptuando alguna enfermera que debe ser su primer empleo, no debiendo pasar de los 20-22 años, y que no es capaz ni de coger una vía), pero tienen una sobrecarga de trabajo, que repercute directamente en la calidad del servicio prestado. En las plantas, una enfermera y una auxiliar atienden a 21 pacientes mínimo por planta y en la UCI una enfermera y una auxiliar atienden a 6 pacientes. Según me he estado informando, los ratios enfermera/paciente deberían ser menores, tanto en planta como en UCI, ya que influyen directamente sobre la morbimortalidad de los pacientes ingresados. Siendo un hospital privado, el enfoque es el de un negocio, así minimizan costes en personal, y el que sale peor parado es el cliente/paciente, que no se le atiende como se debería.

Según tienen montado el hospital, con habitaciones individuales con aire, TV, DVD y toda clase de servicios, parece más un hotel. Pero un hotel en el que no te cambian las sábanas si se han manchado de sangre, y en el que tardan excesivamente en acudir cuando necesitas que vengan a quitarte un suero o a comprobar que la vía funcione y te está pasando correctamente la medicación. Y repito, que la culpa no es de los sanitarios, sino de la falta de personal y su cualificación, que para cubrir huecos meten a chicas sin experiencia y estas chicas las ponen a cargo de más de 20 pacientes.

Mi ingreso se debió a un catarro mal curado. Llegué con fiebre al hospital y malestar general. Tardaron más de 2 horas en atenderme en la urgencia. Que más que una urgencia parecía una guardería, con muchísimos padres con sus niños esperando en la sala de espera. Una vez que pasé al box de adultos, tardaron más de media hora en hacerme las pruebas que, el médico, un tanto irritado, pidió que me hicieran. Me sacaron la analítica, me hicieron una radiografía de tórax y tardaron más de 2 horas en ponerme el termómetro (llegaba con 38'5 de fiebre). Me cogieron una vía, después de pincharme varias veces y me pusieron un antibiótico. A las 5 horas de estar allí, decidieron que ingresaba en planta y me subieron a lo que llaman 'hospital de día', una zona de la tercera planta en la que hay 8 cuartuchos, en los que hay que compartir baño, en mi caso, con una mujer embarazada, unos padres con un niño pequeño, un señor que estaba chillando... Y no había ningún tipo de cortina o puerta entre los cuartuchos, con lo cual tu intimidad se veía un poco afectada.
Tras pasar la noche en vela por los gritos del señor mayor, mi mujer puso una reclamación en atención al paciente y la dijeron que yo había consentido que me metieran en el cuartucho, por lo que no iba a servir de nada la reclamación. Quiero aclarar que yo había consentido mi ingreso firmando una hoja para ingresar, pero no en estas condiciones. En ningún momento se nos informó que fueran a meterme en ese cuarto, y creo que por estar pagando un seguro médico puedo exigir que me ofrezcan la calidad que venden en sus anuncios.
Al día siguiente, sin haber dormido apenas, vino el médico a primera hora de la tarde y me dijo que me iban a pasar a la primera planta y que podía comer, ya que me tuvieron todo el día a dieta por si había que hacer pruebas que nunca me hicieron. Seguía con fiebre que no me habían quitado desde que entré.
Pasé a la primera planta, tuve que solicitar que me trajesen la cena, ya que al trasladarme a la habitación, como coincidió con la hora de la cena, me dijeron que en cocina no la habían pedido, y al final me trajeron un yogur. Tuve que pedirle a mi mujer que bajase por un bocadillo a la cafetería porque estaba hambriento. Por la noche llegaron pasada la una a ponerme el antibiótico que se supone debían haberme puesto a las 12 de la noche. Y seguía con fiebre.

Estuve dos días en la planta empeorando, con fiebre, cansancio y muchas flemas, aguantando un servicio deficiente. Aunque las enfermeras, en general eran agradables, se las veía que no daban a basto y no hacían más que quejarse que tenían mucho trabajo, por lo que mi mal humor se convirtió en resignación viendo que las pobres muchachas corrían de un lado para otro con el carrito de la medicación sin parar. Hablando con ellas decían que llevaban 21 pacientes ellas solas. No existe alguna ley que indique el número máximo de pacientes por paciente, ya que me parece una barbaridad 21 pacientes para una enfermera. Claro, así llamábamos al timbre para avisarlas si se había acabado el suero o goteaba la vía y tardaban más de 20 minutos en venir e incluso alguna vez una hora.

Dado que no mejoraba, me enviaron a la UCI. Que me pregunto si es legal que en 20 o 30 metros cuadrados que podía tener la UCI podamos estar ingresados 6 pacientes, de los cuales 2 tenían respirador y había una separación de un metro entre las camas, que una vez se puso malo un señor y no cabían los sanitarios alrededor de la cama para asistirle. Aparte, cada vez que tenían que hacer una radiografía con el equipo portátil (que está aparcado fuera de la UCI, en la sala de espera del quirófano, con acceso a él por parte de cualquier persona que pase por allí), nos irradiaban a todos, ya que no hay distancia suficiente entre las camas, por lo que los 5 días que estuve en la UCI me habré llevado fácil 15-20 placas, con su correspondiente perjuicio para mi salud.
Las quejas del personal eran las mismas, la falta de personal, la sobrecarga de trabajo y la falta de material y equipos. En la UCI, aunque todos son muy jóvenes, incluidos algunos médicos, parecían cualificados, al menos me ponían la medicación a sus horas y se les veía eficientes, a pesar de no verles descansar ni un solo minuto, incluso los de noche.

Una vez que mejoré, volví a la primera planta y estuve casi 3 semanas más hospitalizado, con antibióticos, corticoides y demás medicación. Me cambiaron más de 7 veces las vías, por lo que me he ido a casa con los brazos llenos de hematomas, ya que cada vez que me tenían que coger la vía , me pinchaban dos o tres veces.

Entiendo que los negocios privados los gestionen como crean oportuno sus directores, pero tratándose de un hospital deberían aumentar el personal y elegirlo mejor, para dar un servicio de calidad, que es lo que buscamos los clientes de las compañias de seguros médicos.

De hecho me he dado de baja en mi aseguradora y no creo que vuelva nunca más al hospital de Torrelodones. La próxima vez acudiré a mi hospital público, que tardan más o menos lo mismo en atenderme, pero se ve que están más preparados y tienen más recursos, tanto profesionales como humanos.

Espero que publiquen mi mail, que he redactado con ayuda de mi sobrino y que sirva a otros antes de decidir acudir a un hospital privado, en especial al de Torrelodones.

Tengo 62 años, he trabajado como administrativo en un hospital público, y he estado hospitalizado en el Hospital Madrid Torrelodones durante 1 mes por una neumonía. Durante este período de tiempo, he pasado 5 días en la UCI y el resto del tiempo en la 1 planta.
Decidí acudir al hospital porque un sobrino había trabajado allí y mi seguro médico está concertado con este hospital, que me queda cerca de casa, ya que vivo en Villalba. Nunca antes había estado ingresado en un hospital privado. Pensaba que el servicio era de mayor calidad que en los públicos, pero que decepción más grande me he llevado.
Desde el día que ingresé hasta un mes después que me dieron el alta, decepción tras decepción. Podía haber solicitado el alta voluntaria, que es lo que me dijo una chica de atención al cliente, pero en mis condiciones no creí conveniente cambiarme de hospital.
Las enfermeras y demás sanitarios que trabajan allí, se les ve cualificados a la mayoría y muestran interés (exceptuando alguna enfermera que debe ser su primer empleo, no debiendo pasar de los 20-22 años, y que no es capaz ni de coger una vía), pero tienen una sobrecarga de trabajo, que repercute directamente en la calidad del servicio prestado. En las plantas, una enfermera y una auxiliar atienden a 21 pacientes mínimo por planta y en la UCI una enfermera y una auxiliar atienden a 6 pacientes. Según me he estado informando, los ratios enfermera/paciente deberían ser menores, tanto en planta como en UCI, ya que influyen directamente sobre la morbimortalidad de los pacientes ingresados. Siendo un hospital privado, el enfoque es el de un negocio, así minimizan costes en personal, y el que sale peor parado es el cliente/paciente, que no se le atiende como se debería.

Según tienen montado el hospital, con habitaciones individuales con aire, TV, DVD y toda clase de servicios, parece más un hotel. Pero un hotel en el que no te cambian las sábanas si se han manchado de sangre, y en el que tardan excesivamente en acudir cuando necesitas que vengan a quitarte un suero o a comprobar que la vía funcione y te está pasando correctamente la medicación. Y repito, que la culpa no es de los sanitarios, sino de la falta de personal y su cualificación, que para cubrir huecos meten a chicas sin experiencia y estas chicas las ponen a cargo de más de 20 pacientes.

Mi ingreso se debió a un catarro mal curado. Llegué con fiebre al hospital y malestar general. Tardaron más de 2 horas en atenderme en la urgencia. Que más que una urgencia parecía una guardería, con muchísimos padres con sus niños esperando en la sala de espera. Una vez que pasé al box de adultos, tardaron más de media hora en hacerme las pruebas que, el médico, un tanto irritado, pidió que me hicieran. Me sacaron la analítica, me hicieron una radiografía de tórax y tardaron más de 2 horas en ponerme el termómetro (llegaba con 38'5 de fiebre). Me cogieron una vía, después de pincharme varias veces y me pusieron un antibiótico. A las 5 horas de estar allí, decidieron que ingresaba en planta y me subieron a lo que llaman 'hospital de día', una zona de la tercera planta en la que hay 8 cuartuchos, en los que hay que compartir baño, en mi caso, con una mujer embarazada, unos padres con un niño pequeño, un señor que estaba chillando... Y no había ningún tipo de cortina o puerta entre los cuartuchos, con lo cual tu intimidad se veía un poco afectada.
Tras pasar la noche en vela por los gritos del señor mayor, mi mujer puso una reclamación en atención al paciente y la dijeron que yo había consentido que me metieran en el cuartucho, por lo que no iba a servir de nada la reclamación. Quiero aclarar que yo había consentido mi ingreso firmando una hoja para ingresar, pero no en estas condiciones. En ningún momento se nos informó que fueran a meterme en ese cuarto, y creo que por estar pagando un seguro médico puedo exigir que me ofrezcan la calidad que venden en sus anuncios.
Al día siguiente, sin haber dormido apenas, vino el médico a primera hora de la tarde y me dijo que me iban a pasar a la primera planta y que podía comer, ya que me tuvieron todo el día a dieta por si había que hacer pruebas que nunca me hicieron. Seguía con fiebre que no me habían quitado desde que entré.
Pasé a la primera planta, tuve que solicitar que me trajesen la cena, ya que al trasladarme a la habitación, como coincidió con la hora de la cena, me dijeron que en cocina no la habían pedido, y al final me trajeron un yogur. Tuve que pedirle a mi mujer que bajase por un bocadillo a la cafetería porque estaba hambriento. Por la noche llegaron pasada la una a ponerme el antibiótico que se supone debían haberme puesto a las 12 de la noche. Y seguía con fiebre.

Estuve dos días en la planta empeorando, con fiebre, cansancio y muchas flemas, aguantando un servicio deficiente. Aunque las enfermeras, en general eran agradables, se las veía que no daban a basto y no hacían más que quejarse que tenían mucho trabajo, por lo que mi mal humor se convirtió en resignación viendo que las pobres muchachas corrían de un lado para otro con el carrito de la medicación sin parar. Hablando con ellas decían que llevaban 21 pacientes ellas solas. No existe alguna ley que indique el número máximo de pacientes por paciente, ya que me parece una barbaridad 21 pacientes para una enfermera. Claro, así llamábamos al timbre para avisarlas si se había acabado el suero o goteaba la vía y tardaban más de 20 minutos en venir e incluso alguna vez una hora.

Dado que no mejoraba, me enviaron a la UCI. Que me pregunto si es legal que en 20 o 30 metros cuadrados que podía tener la UCI podamos estar ingresados 6 pacientes, de los cuales 2 tenían respirador y había una separación de un metro entre las camas, que una vez se puso malo un señor y no cabían los sanitarios alrededor de la cama para asistirle. Aparte, cada vez que tenían que hacer una radiografía con el equipo portátil (que está aparcado fuera de la UCI, en la sala de espera del quirófano, con acceso a él por parte de cualquier persona que pase por allí), nos irradiaban a todos, ya que no hay distancia suficiente entre las camas, por lo que los 5 días que estuve en la UCI me habré llevado fácil 15-20 placas, con su correspondiente perjuicio para mi salud.
Las quejas del personal eran las mismas, la falta de personal, la sobrecarga de trabajo y la falta de material y equipos. En la UCI, aunque todos son muy jóvenes, incluidos algunos médicos, parecían cualificados, al menos me ponían la medicación a sus horas y se les veía eficientes, a pesar de no verles descansar ni un solo minuto, incluso los de noche.

Una vez que mejoré, volví a la primera planta y estuve casi 3 semanas más hospitalizado, con antibióticos, corticoides y demás medicación. Me cambiaron más de 7 veces las vías, por lo que me he ido a casa con los brazos llenos de hematomas, ya que cada vez que me tenían que coger la vía , me pinchaban dos o tres veces.

Entiendo que los negocios privados los gestionen como crean oportuno sus directores, pero tratándose de un hospital deberían aumentar el personal y elegirlo mejor, para dar un servicio de calidad, que es lo que buscamos los clientes de las compañias de seguros médicos.

De hecho me he dado de baja en mi aseguradora y no creo que vuelva nunca más al hospital de Torrelodones. La próxima vez acudiré a mi hospital público, que tardan más o menos lo mismo en atenderme, pero se ve que están más preparados y tienen más recursos, tanto profesionales como humanos.

Espero que publiquen mi mail, que he redactado con ayuda de mi sobrino y que sirva a otros antes de decidir acudir a un hospital privado, en especial al de Torrelodones.

Tengo 62 años, he trabajado como administrativo en un hospital público, y he estado hospitalizado en el Hospital Madrid Torrelodones durante 1 mes por una neumonía. Durante este período de tiempo, he pasado 5 días en la UCI y el resto del tiempo en la 1 planta.
Decidí acudir al hospital porque un sobrino había trabajado allí y mi seguro médico está concertado con este hospital, que me queda cerca de casa, ya que vivo en Villalba. Nunca antes había estado ingresado en un hospital privado. Pensaba que el servicio era de mayor calidad que en los públicos, pero que decepción más grande me he llevado.
Desde el día que ingresé hasta un mes después que me dieron el alta, decepción tras decepción. Podía haber solicitado el alta voluntaria, que es lo que me dijo una chica de atención al cliente, pero en mis condiciones no creí conveniente cambiarme de hospital.
Las enfermeras y demás sanitarios que trabajan allí, se les ve cualificados a la mayoría y muestran interés (exceptuando alguna enfermera que debe ser su primer empleo, no debiendo pasar de los 20-22 años, y que no es capaz ni de coger una vía), pero tienen una sobrecarga de trabajo, que repercute directamente en la calidad del servicio prestado. En las plantas, una enfermera y una auxiliar atienden a 21 pacientes mínimo por planta y en la UCI una enfermera y una auxiliar atienden a 6 pacientes. Según me he estado informando, los ratios enfermera/paciente deberían ser menores, tanto en planta como en UCI, ya que influyen directamente sobre la morbimortalidad de los pacientes ingresados. Siendo un hospital privado, el enfoque es el de un negocio, así minimizan costes en personal, y el que sale peor parado es el cliente/paciente, que no se le atiende como se debería.

Según tienen montado el hospital, con habitaciones individuales con aire, TV, DVD y toda clase de servicios, parece más un hotel. Pero un hotel en el que no te cambian las sábanas si se han manchado de sangre, y en el que tardan excesivamente en acudir cuando necesitas que vengan a quitarte un suero o a comprobar que la vía funcione y te está pasando correctamente la medicación. Y repito, que la culpa no es de los sanitarios, sino de la falta de personal y su cualificación, que para cubrir huecos meten a chicas sin experiencia y estas chicas las ponen a cargo de más de 20 pacientes.

Mi ingreso se debió a un catarro mal curado. Llegué con fiebre al hospital y malestar general. Tardaron más de 2 horas en atenderme en la urgencia. Que más que una urgencia parecía una guardería, con muchísimos padres con sus niños esperando en la sala de espera. Una vez que pasé al box de adultos, tardaron más de media hora en hacerme las pruebas que, el médico, un tanto irritado, pidió que me hicieran. Me sacaron la analítica, me hicieron una radiografía de tórax y tardaron más de 2 horas en ponerme el termómetro (llegaba con 38'5 de fiebre). Me cogieron una vía, después de pincharme varias veces y me pusieron un antibiótico. A las 5 horas de estar allí, decidieron que ingresaba en planta y me subieron a lo que llaman 'hospital de día', una zona de la tercera planta en la que hay 8 cuartuchos, en los que hay que compartir baño, en mi caso, con una mujer embarazada, unos padres con un niño pequeño, un señor que estaba chillando... Y no había ningún tipo de cortina o puerta entre los cuartuchos, con lo cual tu intimidad se veía un poco afectada.
Tras pasar la noche en vela por los gritos del señor mayor, mi mujer puso una reclamación en atención al paciente y la dijeron que yo había consentido que me metieran en el cuartucho, por lo que no iba a servir de nada la reclamación. Quiero aclarar que yo había consentido mi ingreso firmando una hoja para ingresar, pero no en estas condiciones. En ningún momento se nos informó que fueran a meterme en ese cuarto, y creo que por estar pagando un seguro médico puedo exigir que me ofrezcan la calidad que venden en sus anuncios.
Al día siguiente, sin haber dormido apenas, vino el médico a primera hora de la tarde y me dijo que me iban a pasar a la primera planta y que podía comer, ya que me tuvieron todo el día a dieta por si había que hacer pruebas que nunca me hicieron. Seguía con fiebre que no me habían quitado desde que entré.
Pasé a la primera planta, tuve que solicitar que me trajesen la cena, ya que al trasladarme a la habitación, como coincidió con la hora de la cena, me dijeron que en cocina no la habían pedido, y al final me trajeron un yogur. Tuve que pedirle a mi mujer que bajase por un bocadillo a la cafetería porque estaba hambriento. Por la noche llegaron pasada la una a ponerme el antibiótico que se supone debían haberme puesto a las 12 de la noche. Y seguía con fiebre.

Estuve dos días en la planta empeorando, con fiebre, cansancio y muchas flemas, aguantando un servicio deficiente. Aunque las enfermeras, en general eran agradables, se las veía que no daban a basto y no hacían más que quejarse que tenían mucho trabajo, por lo que mi mal humor se convirtió en resignación viendo que las pobres muchachas corrían de un lado para otro con el carrito de la medicación sin parar. Hablando con ellas decían que llevaban 21 pacientes ellas solas. No existe alguna ley que indique el número máximo de pacientes por paciente, ya que me parece una barbaridad 21 pacientes para una enfermera. Claro, así llamábamos al timbre para avisarlas si se había acabado el suero o goteaba la vía y tardaban más de 20 minutos en venir e incluso alguna vez una hora.

Dado que no mejoraba, me enviaron a la UCI. Que me pregunto si es legal que en 20 o 30 metros cuadrados que podía tener la UCI podamos estar ingresados 6 pacientes, de los cuales 2 tenían respirador y había una separación de un metro entre las camas, que una vez se puso malo un señor y no cabían los sanitarios alrededor de la cama para asistirle. Aparte, cada vez que tenían que hacer una radiografía con el equipo portátil (que está aparcado fuera de la UCI, en la sala de espera del quirófano, con acceso a él por parte de cualquier persona que pase por allí), nos irradiaban a todos, ya que no hay distancia suficiente entre las camas, por lo que los 5 días que estuve en la UCI me habré llevado fácil 15-20 placas, con su correspondiente perjuicio para mi salud.
Las quejas del personal eran las mismas, la falta de personal, la sobrecarga de trabajo y la falta de material y equipos. En la UCI, aunque todos son muy jóvenes, incluidos algunos médicos, parecían cualificados, al menos me ponían la medicación a sus horas y se les veía eficientes, a pesar de no verles descansar ni un solo minuto, incluso los de noche.

Una vez que mejoré, volví a la primera planta y estuve casi 3 semanas más hospitalizado, con antibióticos, corticoides y demás medicación. Me cambiaron más de 7 veces las vías, por lo que me he ido a casa con los brazos llenos de hematomas, ya que cada vez que me tenían que coger la vía , me pinchaban dos o tres veces.

Entiendo que los negocios privados los gestionen como crean oportuno sus directores, pero tratándose de un hospital deberían aumentar el personal y elegirlo mejor, para dar un servicio de calidad, que es lo que buscamos los clientes de las compañias de seguros médicos.

De hecho me he dado de baja en mi aseguradora y no creo que vuelva nunca más al hospital de Torrelodones. La próxima vez acudiré a mi hospital público, que tardan más o menos lo mismo en atenderme, pero se ve que están más preparados y tienen más recursos, tanto profesionales como humanos.

Espero que publiquen mi mail, que he redactado con ayuda de mi sobrino y que sirva a otros antes de decidir acudir a un hospital privado, en especial al de Torrelodones.

Tengo 62 años, he trabajado como administrativo en un hospital público, y he estado hospitalizado en el Hospital Madrid Torrelodones durante 1 mes por una neumonía. Durante este período de tiempo, he pasado 5 días en la UCI y el resto del tiempo en la 1 planta.
Decidí acudir al hospital porque un sobrino había trabajado allí y mi seguro médico está concertado con este hospital, que me queda cerca de casa, ya que vivo en Villalba. Nunca antes había estado ingresado en un hospital privado. Pensaba que el servicio era de mayor calidad que en los públicos, pero que decepción más grande me he llevado.
Desde el día que ingresé hasta un mes después que me dieron el alta, decepción tras decepción. Podía haber solicitado el alta voluntaria, que es lo que me dijo una chica de atención al cliente, pero en mis condiciones no creí conveniente cambiarme de hospital.
Las enfermeras y demás sanitarios que trabajan allí, se les ve cualificados a la mayoría y muestran interés (exceptuando alguna enfermera que debe ser su primer empleo, no debiendo pasar de los 20-22 años, y que no es capaz ni de coger una vía), pero tienen una sobrecarga de trabajo, que repercute directamente en la calidad del servicio prestado. En las plantas, una enfermera y una auxiliar atienden a 21 pacientes mínimo por planta y en la UCI una enfermera y una auxiliar atienden a 6 pacientes. Según me he estado informando, los ratios enfermera/paciente deberían ser menores, tanto en planta como en UCI, ya que influyen directamente sobre la morbimortalidad de los pacientes ingresados. Siendo un hospital privado, el enfoque es el de un negocio, así minimizan costes en personal, y el que sale peor parado es el cliente/paciente, que no se le atiende como se debería.

Según tienen montado el hospital, con habitaciones individuales con aire, TV, DVD y toda clase de servicios, parece más un hotel. Pero un hotel en el que no te cambian las sábanas si se han manchado de sangre, y en el que tardan excesivamente en acudir cuando necesitas que vengan a quitarte un suero o a comprobar que la vía funcione y te está pasando correctamente la medicación. Y repito, que la culpa no es de los sanitarios, sino de la falta de personal y su cualificación, que para cubrir huecos meten a chicas sin experiencia y estas chicas las ponen a cargo de más de 20 pacientes.

Mi ingreso se debió a un catarro mal curado. Llegué con fiebre al hospital y malestar general. Tardaron más de 2 horas en atenderme en la urgencia. Que más que una urgencia parecía una guardería, con muchísimos padres con sus niños esperando en la sala de espera. Una vez que pasé al box de adultos, tardaron más de media hora en hacerme las pruebas que, el médico, un tanto irritado, pidió que me hicieran. Me sacaron la analítica, me hicieron una radiografía de tórax y tardaron más de 2 horas en ponerme el termómetro (llegaba con 38'5 de fiebre). Me cogieron una vía, después de pincharme varias veces y me pusieron un antibiótico. A las 5 horas de estar allí, decidieron que ingresaba en planta y me subieron a lo que llaman 'hospital de día', una zona de la tercera planta en la que hay 8 cuartuchos, en los que hay que compartir baño, en mi caso, con una mujer embarazada, unos padres con un niño pequeño, un señor que estaba chillando... Y no había ningún tipo de cortina o puerta entre los cuartuchos, con lo cual tu intimidad se veía un poco afectada.
Tras pasar la noche en vela por los gritos del señor mayor, mi mujer puso una reclamación en atención al paciente y la dijeron que yo había consentido que me metieran en el cuartucho, por lo que no iba a servir de nada la reclamación. Quiero aclarar que yo había consentido mi ingreso firmando una hoja para ingresar, pero no en estas condiciones. En ningún momento se nos informó que fueran a meterme en ese cuarto, y creo que por estar pagando un seguro médico puedo exigir que me ofrezcan la calidad que venden en sus anuncios.
Al día siguiente, sin haber dormido apenas, vino el médico a primera hora de la tarde y me dijo que me iban a pasar a la primera planta y que podía comer, ya que me tuvieron todo el día a dieta por si había que hacer pruebas que nunca me hicieron. Seguía con fiebre que no me habían quitado desde que entré.
Pasé a la primera planta, tuve que solicitar que me trajesen la cena, ya que al trasladarme a la habitación, como coincidió con la hora de la cena, me dijeron que en cocina no la habían pedido, y al final me trajeron un yogur. Tuve que pedirle a mi mujer que bajase por un bocadillo a la cafetería porque estaba hambriento. Por la noche llegaron pasada la una a ponerme el antibiótico que se supone debían haberme puesto a las 12 de la noche. Y seguía con fiebre.

Estuve dos días en la planta empeorando, con fiebre, cansancio y muchas flemas, aguantando un servicio deficiente. Aunque las enfermeras, en general eran agradables, se las veía que no daban a basto y no hacían más que quejarse que tenían mucho trabajo, por lo que mi mal humor se convirtió en resignación viendo que las pobres muchachas corrían de un lado para otro con el carrito de la medicación sin parar. Hablando con ellas decían que llevaban 21 pacientes ellas solas. No existe alguna ley que indique el número máximo de pacientes por paciente, ya que me parece una barbaridad 21 pacientes para una enfermera. Claro, así llamábamos al timbre para avisarlas si se había acabado el suero o goteaba la vía y tardaban más de 20 minutos en venir e incluso alguna vez una hora.

Dado que no mejoraba, me enviaron a la UCI. Que me pregunto si es legal que en 20 o 30 metros cuadrados que podía tener la UCI podamos estar ingresados 6 pacientes, de los cuales 2 tenían respirador y había una separación de un metro entre las camas, que una vez se puso malo un señor y no cabían los sanitarios alrededor de la cama para asistirle. Aparte, cada vez que tenían que hacer una radiografía con el equipo portátil (que está aparcado fuera de la UCI, en la sala de espera del quirófano, con acceso a él por parte de cualquier persona que pase por allí), nos irradiaban a todos, ya que no hay distancia suficiente entre las camas, por lo que los 5 días que estuve en la UCI me habré llevado fácil 15-20 placas, con su correspondiente perjuicio para mi salud.
Las quejas del personal eran las mismas, la falta de personal, la sobrecarga de trabajo y la falta de material y equipos. En la UCI, aunque todos son muy jóvenes, incluidos algunos médicos, parecían cualificados, al menos me ponían la medicación a sus horas y se les veía eficientes, a pesar de no verles descansar ni un solo minuto, incluso los de noche.

Una vez que mejoré, volví a la primera planta y estuve casi 3 semanas más hospitalizado, con antibióticos, corticoides y demás medicación. Me cambiaron más de 7 veces las vías, por lo que me he ido a casa con los brazos llenos de hematomas, ya que cada vez que me tenían que coger la vía , me pinchaban dos o tres veces.

Entiendo que los negocios privados los gestionen como crean oportuno sus directores, pero tratándose de un hospital deberían aumentar el personal y elegirlo mejor, para dar un servicio de calidad, que es lo que buscamos los clientes de las compañias de seguros médicos.

De hecho me he dado de baja en mi aseguradora y no creo que vuelva nunca más al hospital de Torrelodones. La próxima vez acudiré a mi hospital público, que tardan más o menos lo mismo en atenderme, pero se ve que están más preparados y tienen más recursos, tanto profesionales como humanos.

Espero que publiquen mi mail, que he redactado con ayuda de mi sobrino y que sirva a otros antes de decidir acudir a un hospital privado, en especial al de Torrelodones.

Tengo 62 años, he trabajado como administrativo en un hospital público, y he estado hospitalizado en el Hospital Madrid Torrelodones durante 1 mes por una neumonía. Durante este período de tiempo, he pasado 5 días en la UCI y el resto del tiempo en la 1 planta.
Decidí acudir al hospital porque un sobrino había trabajado allí y mi seguro médico está concertado con este hospital, que me queda cerca de casa, ya que vivo en Villalba. Nunca antes había estado ingresado en un hospital privado. Pensaba que el servicio era de mayor calidad que en los públicos, pero que decepción más grande me he llevado.
Desde el día que ingresé hasta un mes después que me dieron el alta, decepción tras decepción. Podía haber solicitado el alta voluntaria, que es lo que me dijo una chica de atención al cliente, pero en mis condiciones no creí conveniente cambiarme de hospital.
Las enfermeras y demás sanitarios que trabajan allí, se les ve cualificados a la mayoría y muestran interés (exceptuando alguna enfermera que debe ser su primer empleo, no debiendo pasar de los 20-22 años, y que no es capaz ni de coger una vía), pero tienen una sobrecarga de trabajo, que repercute directamente en la calidad del servicio prestado. En las plantas, una enfermera y una auxiliar atienden a 21 pacientes mínimo por planta y en la UCI una enfermera y una auxiliar atienden a 6 pacientes. Según me he estado informando, los ratios enfermera/paciente deberían ser menores, tanto en planta como en UCI, ya que influyen directamente sobre la morbimortalidad de los pacientes ingresados. Siendo un hospital privado, el enfoque es el de un negocio, así minimizan costes en personal, y el que sale peor parado es el cliente/paciente, que no se le atiende como se debería.

Según tienen montado el hospital, con habitaciones individuales con aire, TV, DVD y toda clase de servicios, parece más un hotel. Pero un hotel en el que no te cambian las sábanas si se han manchado de sangre, y en el que tardan excesivamente en acudir cuando necesitas que vengan a quitarte un suero o a comprobar que la vía funcione y te está pasando correctamente la medicación. Y repito, que la culpa no es de los sanitarios, sino de la falta de personal y su cualificación, que para cubrir huecos meten a chicas sin experiencia y estas chicas las ponen a cargo de más de 20 pacientes.

Mi ingreso se debió a un catarro mal curado. Llegué con fiebre al hospital y malestar general. Tardaron más de 2 horas en atenderme en la urgencia. Que más que una urgencia parecía una guardería, con muchísimos padres con sus niños esperando en la sala de espera. Una vez que pasé al box de adultos, tardaron más de media hora en hacerme las pruebas que, el médico, un tanto irritado, pidió que me hicieran. Me sacaron la analítica, me hicieron una radiografía de tórax y tardaron más de 2 horas en ponerme el termómetro (llegaba con 38'5 de fiebre). Me cogieron una vía, después de pincharme varias veces y me pusieron un antibiótico. A las 5 horas de estar allí, decidieron que ingresaba en planta y me subieron a lo que llaman 'hospital de día', una zona de la tercera planta en la que hay 8 cuartuchos, en los que hay que compartir baño, en mi caso, con una mujer embarazada, unos padres con un niño pequeño, un señor que estaba chillando... Y no había ningún tipo de cortina o puerta entre los cuartuchos, con lo cual tu intimidad se veía un poco afectada.
Tras pasar la noche en vela por los gritos del señor mayor, mi mujer puso una reclamación en atención al paciente y la dijeron que yo había consentido que me metieran en el cuartucho, por lo que no iba a servir de nada la reclamación. Quiero aclarar que yo había consentido mi ingreso firmando una hoja para ingresar, pero no en estas condiciones. En ningún momento se nos informó que fueran a meterme en ese cuarto, y creo que por estar pagando un seguro médico puedo exigir que me ofrezcan la calidad que venden en sus anuncios.
Al día siguiente, sin haber dormido apenas, vino el médico a primera hora de la tarde y me dijo que me iban a pasar a la primera planta y que podía comer, ya que me tuvieron todo el día a dieta por si había que hacer pruebas que nunca me hicieron. Seguía con fiebre que no me habían quitado desde que entré.
Pasé a la primera planta, tuve que solicitar que me trajesen la cena, ya que al trasladarme a la habitación, como coincidió con la hora de la cena, me dijeron que en cocina no la habían pedido, y al final me trajeron un yogur. Tuve que pedirle a mi mujer que bajase por un bocadillo a la cafetería porque estaba hambriento. Por la noche llegaron pasada la una a ponerme el antibiótico que se supone debían haberme puesto a las 12 de la noche. Y seguía con fiebre.

Estuve dos días en la planta empeorando, con fiebre, cansancio y muchas flemas, aguantando un servicio deficiente. Aunque las enfermeras, en general eran agradables, se las veía que no daban a basto y no hacían más que quejarse que tenían mucho trabajo, por lo que mi mal humor se convirtió en resignación viendo que las pobres muchachas corrían de un lado para otro con el carrito de la medicación sin parar. Hablando con ellas decían que llevaban 21 pacientes ellas solas. No existe alguna ley que indique el número máximo de pacientes por paciente, ya que me parece una barbaridad 21 pacientes para una enfermera. Claro, así llamábamos al timbre para avisarlas si se había acabado el suero o goteaba la vía y tardaban más de 20 minutos en venir e incluso alguna vez una hora.

Dado que no mejoraba, me enviaron a la UCI. Que me pregunto si es legal que en 20 o 30 metros cuadrados que podía tener la UCI podamos estar ingresados 6 pacientes, de los cuales 2 tenían respirador y había una separación de un metro entre las camas, que una vez se puso malo un señor y no cabían los sanitarios alrededor de la cama para asistirle. Aparte, cada vez que tenían que hacer una radiografía con el equipo portátil (que está aparcado fuera de la UCI, en la sala de espera del quirófano, con acceso a él por parte de cualquier persona que pase por allí), nos irradiaban a todos, ya que no hay distancia suficiente entre las camas, por lo que los 5 días que estuve en la UCI me habré llevado fácil 15-20 placas, con su correspondiente perjuicio para mi salud.
Las quejas del personal eran las mismas, la falta de personal, la sobrecarga de trabajo y la falta de material y equipos. En la UCI, aunque todos son muy jóvenes, incluidos algunos médicos, parecían cualificados, al menos me ponían la medicación a sus horas y se les veía eficientes, a pesar de no verles descansar ni un solo minuto, incluso los de noche.

Una vez que mejoré, volví a la primera planta y estuve casi 3 semanas más hospitalizado, con antibióticos, corticoides y demás medicación. Me cambiaron más de 7 veces las vías, por lo que me he ido a casa con los brazos llenos de hematomas, ya que cada vez que me tenían que coger la vía , me pinchaban dos o tres veces.

Entiendo que los negocios privados los gestionen como crean oportuno sus directores, pero tratándose de un hospital deberían aumentar el personal y elegirlo mejor, para dar un servicio de calidad, que es lo que buscamos los clientes de las compañias de seguros médicos.

De hecho me he dado de baja en mi aseguradora y no creo que vuelva nunca más al hospital de Torrelodones. La próxima vez acudiré a mi hospital público, que tardan más o menos lo mismo en atenderme, pero se ve que están más preparados y tienen más recursos, tanto profesionales como humanos.

Espero que publiquen mi mail, que he redactado con ayuda de mi sobrino y que sirva a otros antes de decidir acudir a un hospital privado, en especial al de Torrelodones.

Tengo 62 años, he trabajado como administrativo en un hospital público, y he estado hospitalizado en el Hospital Madrid Torrelodones durante 1 mes por una neumonía. Durante este período de tiempo, he pasado 5 días en la UCI y el resto del tiempo en la 1 planta.
Decidí acudir al hospital porque un sobrino había trabajado allí y mi seguro médico está concertado con este hospital, que me queda cerca de casa, ya que vivo en Villalba. Nunca antes había estado ingresado en un hospital privado. Pensaba que el servicio era de mayor calidad que en los públicos, pero que decepción más grande me he llevado.
Desde el día que ingresé hasta un mes después que me dieron el alta, decepción tras decepción. Podía haber solicitado el alta voluntaria, que es lo que me dijo una chica de atención al cliente, pero en mis condiciones no creí conveniente cambiarme de hospital.
Las enfermeras y demás sanitarios que trabajan allí, se les ve cualificados a la mayoría y muestran interés (exceptuando alguna enfermera que debe ser su primer empleo, no debiendo pasar de los 20-22 años, y que no es capaz ni de coger una vía), pero tienen una sobrecarga de trabajo, que repercute directamente en la calidad del servicio prestado. En las plantas, una enfermera y una auxiliar atienden a 21 pacientes mínimo por planta y en la UCI una enfermera y una auxiliar atienden a 6 pacientes. Según me he estado informando, los ratios enfermera/paciente deberían ser menores, tanto en planta como en UCI, ya que influyen directamente sobre la morbimortalidad de los pacientes ingresados. Siendo un hospital privado, el enfoque es el de un negocio, así minimizan costes en personal, y el que sale peor parado es el cliente/paciente, que no se le atiende como se debería.

Según tienen montado el hospital, con habitaciones individuales con aire, TV, DVD y toda clase de servicios, parece más un hotel. Pero un hotel en el que no te cambian las sábanas si se han manchado de sangre, y en el que tardan excesivamente en acudir cuando necesitas que vengan a quitarte un suero o a comprobar que la vía funcione y te está pasando correctamente la medicación. Y repito, que la culpa no es de los sanitarios, sino de la falta de personal y su cualificación, que para cubrir huecos meten a chicas sin experiencia y estas chicas las ponen a cargo de más de 20 pacientes.

Mi ingreso se debió a un catarro mal curado. Llegué con fiebre al hospital y malestar general. Tardaron más de 2 horas en atenderme en la urgencia. Que más que una urgencia parecía una guardería, con muchísimos padres con sus niños esperando en la sala de espera. Una vez que pasé al box de adultos, tardaron más de media hora en hacerme las pruebas que, el médico, un tanto irritado, pidió que me hicieran. Me sacaron la analítica, me hicieron una radiografía de tórax y tardaron más de 2 horas en ponerme el termómetro (llegaba con 38'5 de fiebre). Me cogieron una vía, después de pincharme varias veces y me pusieron un antibiótico. A las 5 horas de estar allí, decidieron que ingresaba en planta y me subieron a lo que llaman 'hospital de día', una zona de la tercera planta en la que hay 8 cuartuchos, en los que hay que compartir baño, en mi caso, con una mujer embarazada, unos padres con un niño pequeño, un señor que estaba chillando... Y no había ningún tipo de cortina o puerta entre los cuartuchos, con lo cual tu intimidad se veía un poco afectada.
Tras pasar la noche en vela por los gritos del señor mayor, mi mujer puso una reclamación en atención al paciente y la dijeron que yo había consentido que me metieran en el cuartucho, por lo que no iba a servir de nada la reclamación. Quiero aclarar que yo había consentido mi ingreso firmando una hoja para ingresar, pero no en estas condiciones. En ningún momento se nos informó que fueran a meterme en ese cuarto, y creo que por estar pagando un seguro médico puedo exigir que me ofrezcan la calidad que venden en sus anuncios.
Al día siguiente, sin haber dormido apenas, vino el médico a primera hora de la tarde y me dijo que me iban a pasar a la primera planta y que podía comer, ya que me tuvieron todo el día a dieta por si había que hacer pruebas que nunca me hicieron. Seguía con fiebre que no me habían quitado desde que entré.
Pasé a la primera planta, tuve que solicitar que me trajesen la cena, ya que al trasladarme a la habitación, como coincidió con la hora de la cena, me dijeron que en cocina no la habían pedido, y al final me trajeron un yogur. Tuve que pedirle a mi mujer que bajase por un bocadillo a la cafetería porque estaba hambriento. Por la noche llegaron pasada la una a ponerme el antibiótico que se supone debían haberme puesto a las 12 de la noche. Y seguía con fiebre.

Estuve dos días en la planta empeorando, con fiebre, cansancio y muchas flemas, aguantando un servicio deficiente. Aunque las enfermeras, en general eran agradables, se las veía que no daban a basto y no hacían más que quejarse que tenían mucho trabajo, por lo que mi mal humor se convirtió en resignación viendo que las pobres muchachas corrían de un lado para otro con el carrito de la medicación sin parar. Hablando con ellas decían que llevaban 21 pacientes ellas solas. No existe alguna ley que indique el número máximo de pacientes por paciente, ya que me parece una barbaridad 21 pacientes para una enfermera. Claro, así llamábamos al timbre para avisarlas si se había acabado el suero o goteaba la vía y tardaban más de 20 minutos en venir e incluso alguna vez una hora.

Dado que no mejoraba, me enviaron a la UCI. Que me pregunto si es legal que en 20 o 30 metros cuadrados que podía tener la UCI podamos estar ingresados 6 pacientes, de los cuales 2 tenían respirador y había una separación de un metro entre las camas, que una vez se puso malo un señor y no cabían los sanitarios alrededor de la cama para asistirle. Aparte, cada vez que tenían que hacer una radiografía con el equipo portátil (que está aparcado fuera de la UCI, en la sala de espera del quirófano, con acceso a él por parte de cualquier persona que pase por allí), nos irradiaban a todos, ya que no hay distancia suficiente entre las camas, por lo que los 5 días que estuve en la UCI me habré llevado fácil 15-20 placas, con su correspondiente perjuicio para mi salud.
Las quejas del personal eran las mismas, la falta de personal, la sobrecarga de trabajo y la falta de material y equipos. En la UCI, aunque todos son muy jóvenes, incluidos algunos médicos, parecían cualificados, al menos me ponían la medicación a sus horas y se les veía eficientes, a pesar de no verles descansar ni un solo minuto, incluso los de noche.

Una vez que mejoré, volví a la primera planta y estuve casi 3 semanas más hospitalizado, con antibióticos, corticoides y demás medicación. Me cambiaron más de 7 veces las vías, por lo que me he ido a casa con los brazos llenos de hematomas, ya que cada vez que me tenían que coger la vía , me pinchaban dos o tres veces.

Entiendo que los negocios privados los gestionen como crean oportuno sus directores, pero tratándose de un hospital deberían aumentar el personal y elegirlo mejor, para dar un servicio de calidad, que es lo que buscamos los clientes de las compañias de seguros médicos.

De hecho me he dado de baja en mi aseguradora y no creo que vuelva nunca más al hospital de Torrelodones. La próxima vez acudiré a mi hospital público, que tardan más o menos lo mismo en atenderme, pero se ve que están más preparados y tienen más recursos, tanto profesionales como humanos.

Espero que publiquen mi mail, que he redactado con ayuda de mi sobrino y que sirva a otros antes de decidir acudir a un hospital privado, en especial al de Torrelodones.

Tengo 62 años, he trabajado como administrativo en un hospital público, y he estado hospitalizado en el Hospital Madrid Torrelodones durante 1 mes por una neumonía. Durante este período de tiempo, he pasado 5 días en la UCI y el resto del tiempo en la 1 planta.
Decidí acudir al hospital porque un sobrino había trabajado allí y mi seguro médico está concertado con este hospital, que me queda cerca de casa, ya que vivo en Villalba. Nunca antes había estado ingresado en un hospital privado. Pensaba que el servicio era de mayor calidad que en los públicos, pero que decepción más grande me he llevado.
Desde el día que ingresé hasta un mes después que me dieron el alta, decepción tras decepción. Podía haber solicitado el alta voluntaria, que es lo que me dijo una chica de atención al cliente, pero en mis condiciones no creí conveniente cambiarme de hospital.
Las enfermeras y demás sanitarios que trabajan allí, se les ve cualificados a la mayoría y muestran interés (exceptuando alguna enfermera que debe ser su primer empleo, no debiendo pasar de los 20-22 años, y que no es capaz ni de coger una vía), pero tienen una sobrecarga de trabajo, que repercute directamente en la calidad del servicio prestado. En las plantas, una enfermera y una auxiliar atienden a 21 pacientes mínimo por planta y en la UCI una enfermera y una auxiliar atienden a 6 pacientes. Según me he estado informando, los ratios enfermera/paciente deberían ser menores, tanto en planta como en UCI, ya que influyen directamente sobre la morbimortalidad de los pacientes ingresados. Siendo un hospital privado, el enfoque es el de un negocio, así minimizan costes en personal, y el que sale peor parado es el cliente/paciente, que no se le atiende como se debería.

Según tienen montado el hospital, con habitaciones individuales con aire, TV, DVD y toda clase de servicios, parece más un hotel. Pero un hotel en el que no te cambian las sábanas si se han manchado de sangre, y en el que tardan excesivamente en acudir cuando necesitas que vengan a quitarte un suero o a comprobar que la vía funcione y te está pasando correctamente la medicación. Y repito, que la culpa no es de los sanitarios, sino de la falta de personal y su cualificación, que para cubrir huecos meten a chicas sin experiencia y estas chicas las ponen a cargo de más de 20 pacientes.

Mi ingreso se debió a un catarro mal curado. Llegué con fiebre al hospital y malestar general. Tardaron más de 2 horas en atenderme en la urgencia. Que más que una urgencia parecía una guardería, con muchísimos padres con sus niños esperando en la sala de espera. Una vez que pasé al box de adultos, tardaron más de media hora en hacerme las pruebas que, el médico, un tanto irritado, pidió que me hicieran. Me sacaron la analítica, me hicieron una radiografía de tórax y tardaron más de 2 horas en ponerme el termómetro (llegaba con 38'5 de fiebre). Me cogieron una vía, después de pincharme varias veces y me pusieron un antibiótico. A las 5 horas de estar allí, decidieron que ingresaba en planta y me subieron a lo que llaman 'hospital de día', una zona de la tercera planta en la que hay 8 cuartuchos, en los que hay que compartir baño, en mi caso, con una mujer embarazada, unos padres con un niño pequeño, un señor que estaba chillando... Y no había ningún tipo de cortina o puerta entre los cuartuchos, con lo cual tu intimidad se veía un poco afectada.
Tras pasar la noche en vela por los gritos del señor mayor, mi mujer puso una reclamación en atención al paciente y la dijeron que yo había consentido que me metieran en el cuartucho, por lo que no iba a servir de nada la reclamación. Quiero aclarar que yo había consentido mi ingreso firmando una hoja para ingresar, pero no en estas condiciones. En ningún momento se nos informó que fueran a meterme en ese cuarto, y creo que por estar pagando un seguro médico puedo exigir que me ofrezcan la calidad que venden en sus anuncios.
Al día siguiente, sin haber dormido apenas, vino el médico a primera hora de la tarde y me dijo que me iban a pasar a la primera planta y que podía comer, ya que me tuvieron todo el día a dieta por si había que hacer pruebas que nunca me hicieron. Seguía con fiebre que no me habían quitado desde que entré.
Pasé a la primera planta, tuve que solicitar que me trajesen la cena, ya que al trasladarme a la habitación, como coincidió con la hora de la cena, me dijeron que en cocina no la habían pedido, y al final me trajeron un yogur. Tuve que pedirle a mi mujer que bajase por un bocadillo a la cafetería porque estaba hambriento. Por la noche llegaron pasada la una a ponerme el antibiótico que se supone debían haberme puesto a las 12 de la noche. Y seguía con fiebre.

Estuve dos días en la planta empeorando, con fiebre, cansancio y muchas flemas, aguantando un servicio deficiente. Aunque las enfermeras, en general eran agradables, se las veía que no daban a basto y no hacían más que quejarse que tenían mucho trabajo, por lo que mi mal humor se convirtió en resignación viendo que las pobres muchachas corrían de un lado para otro con el carrito de la medicación sin parar. Hablando con ellas decían que llevaban 21 pacientes ellas solas. No existe alguna ley que indique el número máximo de pacientes por paciente, ya que me parece una barbaridad 21 pacientes para una enfermera. Claro, así llamábamos al timbre para avisarlas si se había acabado el suero o goteaba la vía y tardaban más de 20 minutos en venir e incluso alguna vez una hora.

Dado que no mejoraba, me enviaron a la UCI. Que me pregunto si es legal que en 20 o 30 metros cuadrados que podía tener la UCI podamos estar ingresados 6 pacientes, de los cuales 2 tenían respirador y había una separación de un metro entre las camas, que una vez se puso malo un señor y no cabían los sanitarios alrededor de la cama para asistirle. Aparte, cada vez que tenían que hacer una radiografía con el equipo portátil (que está aparcado fuera de la UCI, en la sala de espera del quirófano, con acceso a él por parte de cualquier persona que pase por allí), nos irradiaban a todos, ya que no hay distancia suficiente entre las camas, por lo que los 5 días que estuve en la UCI me habré llevado fácil 15-20 placas, con su correspondiente perjuicio para mi salud.
Las quejas del personal eran las mismas, la falta de personal, la sobrecarga de trabajo y la falta de material y equipos. En la UCI, aunque todos son muy jóvenes, incluidos algunos médicos, parecían cualificados, al menos me ponían la medicación a sus horas y se les veía eficientes, a pesar de no verles descansar ni un solo minuto, incluso los de noche.

Una vez que mejoré, volví a la primera planta y estuve casi 3 semanas más hospitalizado, con antibióticos, corticoides y demás medicación. Me cambiaron más de 7 veces las vías, por lo que me he ido a casa con los brazos llenos de hematomas, ya que cada vez que me tenían que coger la vía , me pinchaban dos o tres veces.

Entiendo que los negocios privados los gestionen como crean oportuno sus directores, pero tratándose de un hospital deberían aumentar el personal y elegirlo mejor, para dar un servicio de calidad, que es lo que buscamos los clientes de las compañias de seguros médicos.

De hecho me he dado de baja en mi aseguradora y no creo que vuelva nunca más al hospital de Torrelodones. La próxima vez acudiré a mi hospital público, que tardan más o menos lo mismo en atenderme, pero se ve que están más preparados y tienen más recursos, tanto profesionales como humanos.

Espero que publiquen mi mail, que he redactado con ayuda de mi sobrino y que sirva a otros antes de decidir acudir a un hospital privado, en especial al de Torrelodones.

Tengo 62 años, he trabajado como administrativo en un hospital público, y he estado hospitalizado en el Hospital Madrid Torrelodones durante 1 mes por una neumonía. Durante este período de tiempo, he pasado 5 días en la UCI y el resto del tiempo en la 1 planta.
Decidí acudir al hospital porque un sobrino había trabajado allí y mi seguro médico está concertado con este hospital, que me queda cerca de casa, ya que vivo en Villalba. Nunca antes había estado ingresado en un hospital privado. Pensaba que el servicio era de mayor calidad que en los públicos, pero que decepción más grande me he llevado.
Desde el día que ingresé hasta un mes después que me dieron el alta, decepción tras decepción. Podía haber solicitado el alta voluntaria, que es lo que me dijo una chica de atención al cliente, pero en mis condiciones no creí conveniente cambiarme de hospital.
Las enfermeras y demás sanitarios que trabajan allí, se les ve cualificados a la mayoría y muestran interés (exceptuando alguna enfermera que debe ser su primer empleo, no debiendo pasar de los 20-22 años, y que no es capaz ni de coger una vía), pero tienen una sobrecarga de trabajo, que repercute directamente en la calidad del servicio prestado. En las plantas, una enfermera y una auxiliar atienden a 21 pacientes mínimo por planta y en la UCI una enfermera y una auxiliar atienden a 6 pacientes. Según me he estado informando, los ratios enfermera/paciente deberían ser menores, tanto en planta como en UCI, ya que influyen directamente sobre la morbimortalidad de los pacientes ingresados. Siendo un hospital privado, el enfoque es el de un negocio, así minimizan costes en personal, y el que sale peor parado es el cliente/paciente, que no se le atiende como se debería.

Según tienen montado el hospital, con habitaciones individuales con aire, TV, DVD y toda clase de servicios, parece más un hotel. Pero un hotel en el que no te cambian las sábanas si se han manchado de sangre, y en el que tardan excesivamente en acudir cuando necesitas que vengan a quitarte un suero o a comprobar que la vía funcione y te está pasando correctamente la medicación. Y repito, que la culpa no es de los sanitarios, sino de la falta de personal y su cualificación, que para cubrir huecos meten a chicas sin experiencia y estas chicas las ponen a cargo de más de 20 pacientes.

Mi ingreso se debió a un catarro mal curado. Llegué con fiebre al hospital y malestar general. Tardaron más de 2 horas en atenderme en la urgencia. Que más que una urgencia parecía una guardería, con muchísimos padres con sus niños esperando en la sala de espera. Una vez que pasé al box de adultos, tardaron más de media hora en hacerme las pruebas que, el médico, un tanto irritado, pidió que me hicieran. Me sacaron la analítica, me hicieron una radiografía de tórax y tardaron más de 2 horas en ponerme el termómetro (llegaba con 38'5 de fiebre). Me cogieron una vía, después de pincharme varias veces y me pusieron un antibiótico. A las 5 horas de estar allí, decidieron que ingresaba en planta y me subieron a lo que llaman 'hospital de día', una zona de la tercera planta en la que hay 8 cuartuchos, en los que hay que compartir baño, en mi caso, con una mujer embarazada, unos padres con un niño pequeño, un señor que estaba chillando... Y no había ningún tipo de cortina o puerta entre los cuartuchos, con lo cual tu intimidad se veía un poco afectada.
Tras pasar la noche en vela por los gritos del señor mayor, mi mujer puso una reclamación en atención al paciente y la dijeron que yo había consentido que me metieran en el cuartucho, por lo que no iba a servir de nada la reclamación. Quiero aclarar que yo había consentido mi ingreso firmando una hoja para ingresar, pero no en estas condiciones. En ningún momento se nos informó que fueran a meterme en ese cuarto, y creo que por estar pagando un seguro médico puedo exigir que me ofrezcan la calidad que venden en sus anuncios.
Al día siguiente, sin haber dormido apenas, vino el médico a primera hora de la tarde y me dijo que me iban a pasar a la primera planta y que podía comer, ya que me tuvieron todo el día a dieta por si había que hacer pruebas que nunca me hicieron. Seguía con fiebre que no me habían quitado desde que entré.
Pasé a la primera planta, tuve que solicitar que me trajesen la cena, ya que al trasladarme a la habitación, como coincidió con la hora de la cena, me dijeron que en cocina no la habían pedido, y al final me trajeron un yogur. Tuve que pedirle a mi mujer que bajase por un bocadillo a la cafetería porque estaba hambriento. Por la noche llegaron pasada la una a ponerme el antibiótico que se supone debían haberme puesto a las 12 de la noche. Y seguía con fiebre.

Estuve dos días en la planta empeorando, con fiebre, cansancio y muchas flemas, aguantando un servicio deficiente. Aunque las enfermeras, en general eran agradables, se las veía que no daban a basto y no hacían más que quejarse que tenían mucho trabajo, por lo que mi mal humor se convirtió en resignación viendo que las pobres muchachas corrían de un lado para otro con el carrito de la medicación sin parar. Hablando con ellas decían que llevaban 21 pacientes ellas solas. No existe alguna ley que indique el número máximo de pacientes por paciente, ya que me parece una barbaridad 21 pacientes para una enfermera. Claro, así llamábamos al timbre para avisarlas si se había acabado el suero o goteaba la vía y tardaban más de 20 minutos en venir e incluso alguna vez una hora.

Dado que no mejoraba, me enviaron a la UCI. Que me pregunto si es legal que en 20 o 30 metros cuadrados que podía tener la UCI podamos estar ingresados 6 pacientes, de los cuales 2 tenían respirador y había una separación de un metro entre las camas, que una vez se puso malo un señor y no cabían los sanitarios alrededor de la cama para asistirle. Aparte, cada vez que tenían que hacer una radiografía con el equipo portátil (que está aparcado fuera de la UCI, en la sala de espera del quirófano, con acceso a él por parte de cualquier persona que pase por allí), nos irradiaban a todos, ya que no hay distancia suficiente entre las camas, por lo que los 5 días que estuve en la UCI me habré llevado fácil 15-20 placas, con su correspondiente perjuicio para mi salud.
Las quejas del personal eran las mismas, la falta de personal, la sobrecarga de trabajo y la falta de material y equipos. En la UCI, aunque todos son muy jóvenes, incluidos algunos médicos, parecían cualificados, al menos me ponían la medicación a sus horas y se les veía eficientes, a pesar de no verles descansar ni un solo minuto, incluso los de noche.

Una vez que mejoré, volví a la primera planta y estuve casi 3 semanas más hospitalizado, con antibióticos, corticoides y demás medicación. Me cambiaron más de 7 veces las vías, por lo que me he ido a casa con los brazos llenos de hematomas, ya que cada vez que me tenían que coger la vía , me pinchaban dos o tres veces.

Entiendo que los negocios privados los gestionen como crean oportuno sus directores, pero tratándose de un hospital deberían aumentar el personal y elegirlo mejor, para dar un servicio de calidad, que es lo que buscamos los clientes de las compañias de seguros médicos.

De hecho me he dado de baja en mi aseguradora y no creo que vuelva nunca más al hospital de Torrelodones. La próxima vez acudiré a mi hospital público, que tardan más o menos lo mismo en atenderme, pero se ve que están más preparados y tienen más recursos, tanto profesionales como humanos.

Espero que publiquen mi mail, que he redactado con ayuda de mi sobrino y que sirva a otros antes de decidir acudir a un hospital privado, en especial al de Torrelodones.

Tengo 62 años, he trabajado como administrativo en un hospital público, y he estado hospitalizado en el Hospital Madrid Torrelodones durante 1 mes por una neumonía. Durante este período de tiempo, he pasado 5 días en la UCI y el resto del tiempo en la 1 planta.
Decidí acudir al hospital porque un sobrino había trabajado allí y mi seguro médico está concertado con este hospital, que me queda cerca de casa, ya que vivo en Villalba. Nunca antes había estado ingresado en un hospital privado. Pensaba que el servicio era de mayor calidad que en los públicos, pero que decepción más grande me he llevado.
Desde el día que ingresé hasta un mes después que me dieron el alta, decepción tras decepción. Podía haber solicitado el alta voluntaria, que es lo que me dijo una chica de atención al cliente, pero en mis condiciones no creí conveniente cambiarme de hospital.
Las enfermeras y demás sanitarios que trabajan allí, se les ve cualificados a la mayoría y muestran interés (exceptuando alguna enfermera que debe ser su primer empleo, no debiendo pasar de los 20-22 años, y que no es capaz ni de coger una vía), pero tienen una sobrecarga de trabajo, que repercute directamente en la calidad del servicio prestado. En las plantas, una enfermera y una auxiliar atienden a 21 pacientes mínimo por planta y en la UCI una enfermera y una auxiliar atienden a 6 pacientes. Según me he estado informando, los ratios enfermera/paciente deberían ser menores, tanto en planta como en UCI, ya que influyen directamente sobre la morbimortalidad de los pacientes ingresados. Siendo un hospital privado, el enfoque es el de un negocio, así minimizan costes en personal, y el que sale peor parado es el cliente/paciente, que no se le atiende como se debería.

Según tienen montado el hospital, con habitaciones individuales con aire, TV, DVD y toda clase de servicios, parece más un hotel. Pero un hotel en el que no te cambian las sábanas si se han manchado de sangre, y en el que tardan excesivamente en acudir cuando necesitas que vengan a quitarte un suero o a comprobar que la vía funcione y te está pasando correctamente la medicación. Y repito, que la culpa no es de los sanitarios, sino de la falta de personal y su cualificación, que para cubrir huecos meten a chicas sin experiencia y estas chicas las ponen a cargo de más de 20 pacientes.

Mi ingreso se debió a un catarro mal curado. Llegué con fiebre al hospital y malestar general. Tardaron más de 2 horas en atenderme en la urgencia. Que más que una urgencia parecía una guardería, con muchísimos padres con sus niños esperando en la sala de espera. Una vez que pasé al box de adultos, tardaron más de media hora en hacerme las pruebas que, el médico, un tanto irritado, pidió que me hicieran. Me sacaron la analítica, me hicieron una radiografía de tórax y tardaron más de 2 horas en ponerme el termómetro (llegaba con 38'5 de fiebre). Me cogieron una vía, después de pincharme varias veces y me pusieron un antibiótico. A las 5 horas de estar allí, decidieron que ingresaba en planta y me subieron a lo que llaman 'hospital de día', una zona de la tercera planta en la que hay 8 cuartuchos, en los que hay que compartir baño, en mi caso, con una mujer embarazada, unos padres con un niño pequeño, un señor que estaba chillando... Y no había ningún tipo de cortina o puerta entre los cuartuchos, con lo cual tu intimidad se veía un poco afectada.
Tras pasar la noche en vela por los gritos del señor mayor, mi mujer puso una reclamación en atención al paciente y la dijeron que yo había consentido que me metieran en el cuartucho, por lo que no iba a servir de nada la reclamación. Quiero aclarar que yo había consentido mi ingreso firmando una hoja para ingresar, pero no en estas condiciones. En ningún momento se nos informó que fueran a meterme en ese cuarto, y creo que por estar pagando un seguro médico puedo exigir que me ofrezcan la calidad que venden en sus anuncios.
Al día siguiente, sin haber dormido apenas, vino el médico a primera hora de la tarde y me dijo que me iban a pasar a la primera planta y que podía comer, ya que me tuvieron todo el día a dieta por si había que hacer pruebas que nunca me hicieron. Seguía con fiebre que no me habían quitado desde que entré.
Pasé a la primera planta, tuve que solicitar que me trajesen la cena, ya que al trasladarme a la habitación, como coincidió con la hora de la cena, me dijeron que en cocina no la habían pedido, y al final me trajeron un yogur. Tuve que pedirle a mi mujer que bajase por un bocadillo a la cafetería porque estaba hambriento. Por la noche llegaron pasada la una a ponerme el antibiótico que se supone debían haberme puesto a las 12 de la noche. Y seguía con fiebre.

Estuve dos días en la planta empeorando, con fiebre, cansancio y muchas flemas, aguantando un servicio deficiente. Aunque las enfermeras, en general eran agradables, se las veía que no daban a basto y no hacían más que quejarse que tenían mucho trabajo, por lo que mi mal humor se convirtió en resignación viendo que las pobres muchachas corrían de un lado para otro con el carrito de la medicación sin parar. Hablando con ellas decían que llevaban 21 pacientes ellas solas. No existe alguna ley que indique el número máximo de pacientes por paciente, ya que me parece una barbaridad 21 pacientes para una enfermera. Claro, así llamábamos al timbre para avisarlas si se había acabado el suero o goteaba la vía y tardaban más de 20 minutos en venir e incluso alguna vez una hora.

Dado que no mejoraba, me enviaron a la UCI. Que me pregunto si es legal que en 20 o 30 metros cuadrados que podía tener la UCI podamos estar ingresados 6 pacientes, de los cuales 2 tenían respirador y había una separación de un metro entre las camas, que una vez se puso malo un señor y no cabían los sanitarios alrededor de la cama para asistirle. Aparte, cada vez que tenían que hacer una radiografía con el equipo portátil (que está aparcado fuera de la UCI, en la sala de espera del quirófano, con acceso a él por parte de cualquier persona que pase por allí), nos irradiaban a todos, ya que no hay distancia suficiente entre las camas, por lo que los 5 días que estuve en la UCI me habré llevado fácil 15-20 placas, con su correspondiente perjuicio para mi salud.
Las quejas del personal eran las mismas, la falta de personal, la sobrecarga de trabajo y la falta de material y equipos. En la UCI, aunque todos son muy jóvenes, incluidos algunos médicos, parecían cualificados, al menos me ponían la medicación a sus horas y se les veía eficientes, a pesar de no verles descansar ni un solo minuto, incluso los de noche.

Una vez que mejoré, volví a la primera planta y estuve casi 3 semanas más hospitalizado, con antibióticos, corticoides y demás medicación. Me cambiaron más de 7 veces las vías, por lo que me he ido a casa con los brazos llenos de hematomas, ya que cada vez que me tenían que coger la vía , me pinchaban dos o tres veces.

Entiendo que los negocios privados los gestionen como crean oportuno sus directores, pero tratándose de un hospital deberían aumentar el personal y elegirlo mejor, para dar un servicio de calidad, que es lo que buscamos los clientes de las compañias de seguros médicos.

De hecho me he dado de baja en mi aseguradora y no creo que vuelva nunca más al hospital de Torrelodones. La próxima vez acudiré a mi hospital público, que tardan más o menos lo mismo en atenderme, pero se ve que están más preparados y tienen más recursos, tanto profesionales como humanos.

Espero que publiquen mi mail, que he redactado con ayuda de mi sobrino y que sirva a otros antes de decidir acudir a un hospital privado, en especial al de Torrelodones.

Tengo 62 años, he trabajado como administrativo en un hospital público, y he estado hospitalizado en el Hospital Madrid Torrelodones durante 1 mes por una neumonía. Durante este período de tiempo, he pasado 5 días en la UCI y el resto del tiempo en la 1 planta.
Decidí acudir al hospital porque un sobrino había trabajado allí y mi seguro médico está concertado con este hospital, que me queda cerca de casa, ya que vivo en Villalba. Nunca antes había estado ingresado en un hospital privado. Pensaba que el servicio era de mayor calidad que en los públicos, pero que decepción más grande me he llevado.
Desde el día que ingresé hasta un mes después que me dieron el alta, decepción tras decepción. Podía haber solicitado el alta voluntaria, que es lo que me dijo una chica de atención al cliente, pero en mis condiciones no creí conveniente cambiarme de hospital.
Las enfermeras y demás sanitarios que trabajan allí, se les ve cualificados a la mayoría y muestran interés (exceptuando alguna enfermera que debe ser su primer empleo, no debiendo pasar de los 20-22 años, y que no es capaz ni de coger una vía), pero tienen una sobrecarga de trabajo, que repercute directamente en la calidad del servicio prestado. En las plantas, una enfermera y una auxiliar atienden a 21 pacientes mínimo por planta y en la UCI una enfermera y una auxiliar atienden a 6 pacientes. Según me he estado informando, los ratios enfermera/paciente deberían ser menores, tanto en planta como en UCI, ya que influyen directamente sobre la morbimortalidad de los pacientes ingresados. Siendo un hospital privado, el enfoque es el de un negocio, así minimizan costes en personal, y el que sale peor parado es el cliente/paciente, que no se le atiende como se debería.

Según tienen montado el hospital, con habitaciones individuales con aire, TV, DVD y toda clase de servicios, parece más un hotel. Pero un hotel en el que no te cambian las sábanas si se han manchado de sangre, y en el que tardan excesivamente en acudir cuando necesitas que vengan a quitarte un suero o a comprobar que la vía funcione y te está pasando correctamente la medicación. Y repito, que la culpa no es de los sanitarios, sino de la falta de personal y su cualificación, que para cubrir huecos meten a chicas sin experiencia y estas chicas las ponen a cargo de más de 20 pacientes.

Mi ingreso se debió a un catarro mal curado. Llegué con fiebre al hospital y malestar general. Tardaron más de 2 horas en atenderme en la urgencia. Que más que una urgencia parecía una guardería, con muchísimos padres con sus niños esperando en la sala de espera. Una vez que pasé al box de adultos, tardaron más de media hora en hacerme las pruebas que, el médico, un tanto irritado, pidió que me hicieran. Me sacaron la analítica, me hicieron una radiografía de tórax y tardaron más de 2 horas en ponerme el termómetro (llegaba con 38'5 de fiebre). Me cogieron una vía, después de pincharme varias veces y me pusieron un antibiótico. A las 5 horas de estar allí, decidieron que ingresaba en planta y me subieron a lo que llaman 'hospital de día', una zona de la tercera planta en la que hay 8 cuartuchos, en los que hay que compartir baño, en mi caso, con una mujer embarazada, unos padres con un niño pequeño, un señor que estaba chillando... Y no había ningún tipo de cortina o puerta entre los cuartuchos, con lo cual tu intimidad se veía un poco afectada.
Tras pasar la noche en vela por los gritos del señor mayor, mi mujer puso una reclamación en atención al paciente y la dijeron que yo había consentido que me metieran en el cuartucho, por lo que no iba a servir de nada la reclamación. Quiero aclarar que yo había consentido mi ingreso firmando una hoja para ingresar, pero no en estas condiciones. En ningún momento se nos informó que fueran a meterme en ese cuarto, y creo que por estar pagando un seguro médico puedo exigir que me ofrezcan la calidad que venden en sus anuncios.
Al día siguiente, sin haber dormido apenas, vino el médico a primera hora de la tarde y me dijo que me iban a pasar a la primera planta y que podía comer, ya que me tuvieron todo el día a dieta por si había que hacer pruebas que nunca me hicieron. Seguía con fiebre que no me habían quitado desde que entré.
Pasé a la primera planta, tuve que solicitar que me trajesen la cena, ya que al trasladarme a la habitación, como coincidió con la hora de la cena, me dijeron que en cocina no la habían pedido, y al final me trajeron un yogur. Tuve que pedirle a mi mujer que bajase por un bocadillo a la cafetería porque estaba hambriento. Por la noche llegaron pasada la una a ponerme el antibiótico que se supone debían haberme puesto a las 12 de la noche. Y seguía con fiebre.

Estuve dos días en la planta empeorando, con fiebre, cansancio y muchas flemas, aguantando un servicio deficiente. Aunque las enfermeras, en general eran agradables, se las veía que no daban a basto y no hacían más que quejarse que tenían mucho trabajo, por lo que mi mal humor se convirtió en resignación viendo que las pobres muchachas corrían de un lado para otro con el carrito de la medicación sin parar. Hablando con ellas decían que llevaban 21 pacientes ellas solas. No existe alguna ley que indique el número máximo de pacientes por paciente, ya que me parece una barbaridad 21 pacientes para una enfermera. Claro, así llamábamos al timbre para avisarlas si se había acabado el suero o goteaba la vía y tardaban más de 20 minutos en venir e incluso alguna vez una hora.

Dado que no mejoraba, me enviaron a la UCI. Que me pregunto si es legal que en 20 o 30 metros cuadrados que podía tener la UCI podamos estar ingresados 6 pacientes, de los cuales 2 tenían respirador y había una separación de un metro entre las camas, que una vez se puso malo un señor y no cabían los sanitarios alrededor de la cama para asistirle. Aparte, cada vez que tenían que hacer una radiografía con el equipo portátil (que está aparcado fuera de la UCI, en la sala de espera del quirófano, con acceso a él por parte de cualquier persona que pase por allí), nos irradiaban a todos, ya que no hay distancia suficiente entre las camas, por lo que los 5 días que estuve en la UCI me habré llevado fácil 15-20 placas, con su correspondiente perjuicio para mi salud.
Las quejas del personal eran las mismas, la falta de personal, la sobrecarga de trabajo y la falta de material y equipos. En la UCI, aunque todos son muy jóvenes, incluidos algunos médicos, parecían cualificados, al menos me ponían la medicación a sus horas y se les veía eficientes, a pesar de no verles descansar ni un solo minuto, incluso los de noche.

Una vez que mejoré, volví a la primera planta y estuve casi 3 semanas más hospitalizado, con antibióticos, corticoides y demás medicación. Me cambiaron más de 7 veces las vías, por lo que me he ido a casa con los brazos llenos de hematomas, ya que cada vez que me tenían que coger la vía , me pinchaban dos o tres veces.

Entiendo que los negocios privados los gestionen como crean oportuno sus directores, pero tratándose de un hospital deberían aumentar el personal y elegirlo mejor, para dar un servicio de calidad, que es lo que buscamos los clientes de las compañias de seguros médicos.

De hecho me he dado de baja en mi aseguradora y no creo que vuelva nunca más al hospital de Torrelodones. La próxima vez acudiré a mi hospital público, que tardan más o menos lo mismo en atenderme, pero se ve que están más preparados y tienen más recursos, tanto profesionales como humanos.

Espero que publiquen mi mail, que he redactado con ayuda de mi sobrino y que sirva a otros antes de decidir acudir a un hospital privado, en especial al de Torrelodones.

Tengo 62 años, he trabajado como administrativo en un hospital público, y he estado hospitalizado en el Hospital Madrid Torrelodones durante 1 mes por una neumonía. Durante este período de tiempo, he pasado 5 días en la UCI y el resto del tiempo en la 1 planta.
Decidí acudir al hospital porque un sobrino había trabajado allí y mi seguro médico está concertado con este hospital, que me queda cerca de casa, ya que vivo en Villalba. Nunca antes había estado ingresado en un hospital privado. Pensaba que el servicio era de mayor calidad que en los públicos, pero que decepción más grande me he llevado.
Desde el día que ingresé hasta un mes después que me dieron el alta, decepción tras decepción. Podía haber solicitado el alta voluntaria, que es lo que me dijo una chica de atención al cliente, pero en mis condiciones no creí conveniente cambiarme de hospital.
Las enfermeras y demás sanitarios que trabajan allí, se les ve cualificados a la mayoría y muestran interés (exceptuando alguna enfermera que debe ser su primer empleo, no debiendo pasar de los 20-22 años, y que no es capaz ni de coger una vía), pero tienen una sobrecarga de trabajo, que repercute directamente en la calidad del servicio prestado. En las plantas, una enfermera y una auxiliar atienden a 21 pacientes mínimo por planta y en la UCI una enfermera y una auxiliar atienden a 6 pacientes. Según me he estado informando, los ratios enfermera/paciente deberían ser menores, tanto en planta como en UCI, ya que influyen directamente sobre la morbimortalidad de los pacientes ingresados. Siendo un hospital privado, el enfoque es el de un negocio, así minimizan costes en personal, y el que sale peor parado es el cliente/paciente, que no se le atiende como se debería.

Según tienen montado el hospital, con habitaciones individuales con aire, TV, DVD y toda clase de servicios, parece más un hotel. Pero un hotel en el que no te cambian las sábanas si se han manchado de sangre, y en el que tardan excesivamente en acudir cuando necesitas que vengan a quitarte un suero o a comprobar que la vía funcione y te está pasando correctamente la medicación. Y repito, que la culpa no es de los sanitarios, sino de la falta de personal y su cualificación, que para cubrir huecos meten a chicas sin experiencia y estas chicas las ponen a cargo de más de 20 pacientes.

Mi ingreso se debió a un catarro mal curado. Llegué con fiebre al hospital y malestar general. Tardaron más de 2 horas en atenderme en la urgencia. Que más que una urgencia parecía una guardería, con muchísimos padres con sus niños esperando en la sala de espera. Una vez que pasé al box de adultos, tardaron más de media hora en hacerme las pruebas que, el médico, un tanto irritado, pidió que me hicieran. Me sacaron la analítica, me hicieron una radiografía de tórax y tardaron más de 2 horas en ponerme el termómetro (llegaba con 38'5 de fiebre). Me cogieron una vía, después de pincharme varias veces y me pusieron un antibiótico. A las 5 horas de estar allí, decidieron que ingresaba en planta y me subieron a lo que llaman 'hospital de día', una zona de la tercera planta en la que hay 8 cuartuchos, en los que hay que compartir baño, en mi caso, con una mujer embarazada, unos padres con un niño pequeño, un señor que estaba chillando... Y no había ningún tipo de cortina o puerta entre los cuartuchos, con lo cual tu intimidad se veía un poco afectada.
Tras pasar la noche en vela por los gritos del señor mayor, mi mujer puso una reclamación en atención al paciente y la dijeron que yo había consentido que me metieran en el cuartucho, por lo que no iba a servir de nada la reclamación. Quiero aclarar que yo había consentido mi ingreso firmando una hoja para ingresar, pero no en estas condiciones. En ningún momento se nos informó que fueran a meterme en ese cuarto, y creo que por estar pagando un seguro médico puedo exigir que me ofrezcan la calidad que venden en sus anuncios.
Al día siguiente, sin haber dormido apenas, vino el médico a primera hora de la tarde y me dijo que me iban a pasar a la primera planta y que podía comer, ya que me tuvieron todo el día a dieta por si había que hacer pruebas que nunca me hicieron. Seguía con fiebre que no me habían quitado desde que entré.
Pasé a la primera planta, tuve que solicitar que me trajesen la cena, ya que al trasladarme a la habitación, como coincidió con la hora de la cena, me dijeron que en cocina no la habían pedido, y al final me trajeron un yogur. Tuve que pedirle a mi mujer que bajase por un bocadillo a la cafetería porque estaba hambriento. Por la noche llegaron pasada la una a ponerme el antibiótico que se supone debían haberme puesto a las 12 de la noche. Y seguía con fiebre.

Estuve dos días en la planta empeorando, con fiebre, cansancio y muchas flemas, aguantando un servicio deficiente. Aunque las enfermeras, en general eran agradables, se las veía que no daban a basto y no hacían más que quejarse que tenían mucho trabajo, por lo que mi mal humor se convirtió en resignación viendo que las pobres muchachas corrían de un lado para otro con el carrito de la medicación sin parar. Hablando con ellas decían que llevaban 21 pacientes ellas solas. No existe alguna ley que indique el número máximo de pacientes por paciente, ya que me parece una barbaridad 21 pacientes para una enfermera. Claro, así llamábamos al timbre para avisarlas si se había acabado el suero o goteaba la vía y tardaban más de 20 minutos en venir e incluso alguna vez una hora.

Dado que no mejoraba, me enviaron a la UCI. Que me pregunto si es legal que en 20 o 30 metros cuadrados que podía tener la UCI podamos estar ingresados 6 pacientes, de los cuales 2 tenían respirador y había una separación de un metro entre las camas, que una vez se puso malo un señor y no cabían los sanitarios alrededor de la cama para asistirle. Aparte, cada vez que tenían que hacer una radiografía con el equipo portátil (que está aparcado fuera de la UCI, en la sala de espera del quirófano, con acceso a él por parte de cualquier persona que pase por allí), nos irradiaban a todos, ya que no hay distancia suficiente entre las camas, por lo que los 5 días que estuve en la UCI me habré llevado fácil 15-20 placas, con su correspondiente perjuicio para mi salud.
Las quejas del personal eran las mismas, la falta de personal, la sobrecarga de trabajo y la falta de material y equipos. En la UCI, aunque todos son muy jóvenes, incluidos algunos médicos, parecían cualificados, al menos me ponían la medicación a sus horas y se les veía eficientes, a pesar de no verles descansar ni un solo minuto, incluso los de noche.

Una vez que mejoré, volví a la primera planta y estuve casi 3 semanas más hospitalizado, con antibióticos, corticoides y demás medicación. Me cambiaron más de 7 veces las vías, por lo que me he ido a casa con los brazos llenos de hematomas, ya que cada vez que me tenían que coger la vía , me pinchaban dos o tres veces.

Entiendo que los negocios privados los gestionen como crean oportuno sus directores, pero tratándose de un hospital deberían aumentar el personal y elegirlo mejor, para dar un servicio de calidad, que es lo que buscamos los clientes de las compañias de seguros médicos.

De hecho me he dado de baja en mi aseguradora y no creo que vuelva nunca más al hospital de Torrelodones. La próxima vez acudiré a mi hospital público, que tardan más o menos lo mismo en atenderme, pero se ve que están más preparados y tienen más recursos, tanto profesionales como humanos.

Espero que publiquen mi mail, que he redactado con ayuda de mi sobrino y que sirva a otros antes de decidir acudir a un hospital privado, en especial al de Torrelodones.

Tengo 62 años, he trabajado como administrativo en un hospital público, y he estado hospitalizado en el Hospital Madrid Torrelodones durante 1 mes por una neumonía. Durante este período de tiempo, he pasado 5 días en la UCI y el resto del tiempo en la 1 planta.
Decidí acudir al hospital porque un sobrino había trabajado allí y mi seguro médico está concertado con este hospital, que me queda cerca de casa, ya que vivo en Villalba. Nunca antes había estado ingresado en un hospital privado. Pensaba que el servicio era de mayor calidad que en los públicos, pero que decepción más grande me he llevado.
Desde el día que ingresé hasta un mes después que me dieron el alta, decepción tras decepción. Podía haber solicitado el alta voluntaria, que es lo que me dijo una chica de atención al cliente, pero en mis condiciones no creí conveniente cambiarme de hospital.
Las enfermeras y demás sanitarios que trabajan allí, se les ve cualificados a la mayoría y muestran interés (exceptuando alguna enfermera que debe ser su primer empleo, no debiendo pasar de los 20-22 años, y que no es capaz ni de coger una vía), pero tienen una sobrecarga de trabajo, que repercute directamente en la calidad del servicio prestado. En las plantas, una enfermera y una auxiliar atienden a 21 pacientes mínimo por planta y en la UCI una enfermera y una auxiliar atienden a 6 pacientes. Según me he estado informando, los ratios enfermera/paciente deberían ser menores, tanto en planta como en UCI, ya que influyen directamente sobre la morbimortalidad de los pacientes ingresados. Siendo un hospital privado, el enfoque es el de un negocio, así minimizan costes en personal, y el que sale peor parado es el cliente/paciente, que no se le atiende como se debería.

Según tienen montado el hospital, con habitaciones individuales con aire, TV, DVD y toda clase de servicios, parece más un hotel. Pero un hotel en el que no te cambian las sábanas si se han manchado de sangre, y en el que tardan excesivamente en acudir cuando necesitas que vengan a quitarte un suero o a comprobar que la vía funcione y te está pasando correctamente la medicación. Y repito, que la culpa no es de los sanitarios, sino de la falta de personal y su cualificación, que para cubrir huecos meten a chicas sin experiencia y estas chicas las ponen a cargo de más de 20 pacientes.

Mi ingreso se debió a un catarro mal curado. Llegué con fiebre al hospital y malestar general. Tardaron más de 2 horas en atenderme en la urgencia. Que más que una urgencia parecía una guardería, con muchísimos padres con sus niños esperando en la sala de espera. Una vez que pasé al box de adultos, tardaron más de media hora en hacerme las pruebas que, el médico, un tanto irritado, pidió que me hicieran. Me sacaron la analítica, me hicieron una radiografía de tórax y tardaron más de 2 horas en ponerme el termómetro (llegaba con 38'5 de fiebre). Me cogieron una vía, después de pincharme varias veces y me pusieron un antibiótico. A las 5 horas de estar allí, decidieron que ingresaba en planta y me subieron a lo que llaman 'hospital de día', una zona de la tercera planta en la que hay 8 cuartuchos, en los que hay que compartir baño, en mi caso, con una mujer embarazada, unos padres con un niño pequeño, un señor que estaba chillando... Y no había ningún tipo de cortina o puerta entre los cuartuchos, con lo cual tu intimidad se veía un poco afectada.
Tras pasar la noche en vela por los gritos del señor mayor, mi mujer puso una reclamación en atención al paciente y la dijeron que yo había consentido que me metieran en el cuartucho, por lo que no iba a servir de nada la reclamación. Quiero aclarar que yo había consentido mi ingreso firmando una hoja para ingresar, pero no en estas condiciones. En ningún momento se nos informó que fueran a meterme en ese cuarto, y creo que por estar pagando un seguro médico puedo exigir que me ofrezcan la calidad que venden en sus anuncios.
Al día siguiente, sin haber dormido apenas, vino el médico a primera hora de la tarde y me dijo que me iban a pasar a la primera planta y que podía comer, ya que me tuvieron todo el día a dieta por si había que hacer pruebas que nunca me hicieron. Seguía con fiebre que no me habían quitado desde que entré.
Pasé a la primera planta, tuve que solicitar que me trajesen la cena, ya que al trasladarme a la habitación, como coincidió con la hora de la cena, me dijeron que en cocina no la habían pedido, y al final me trajeron un yogur. Tuve que pedirle a mi mujer que bajase por un bocadillo a la cafetería porque estaba hambriento. Por la noche llegaron pasada la una a ponerme el antibiótico que se supone debían haberme puesto a las 12 de la noche. Y seguía con fiebre.

Estuve dos días en la planta empeorando, con fiebre, cansancio y muchas flemas, aguantando un servicio deficiente. Aunque las enfermeras, en general eran agradables, se las veía que no daban a basto y no hacían más que quejarse que tenían mucho trabajo, por lo que mi mal humor se convirtió en resignación viendo que las pobres muchachas corrían de un lado para otro con el carrito de la medicación sin parar. Hablando con ellas decían que llevaban 21 pacientes ellas solas. No existe alguna ley que indique el número máximo de pacientes por paciente, ya que me parece una barbaridad 21 pacientes para una enfermera. Claro, así llamábamos al timbre para avisarlas si se había acabado el suero o goteaba la vía y tardaban más de 20 minutos en venir e incluso alguna vez una hora.

Dado que no mejoraba, me enviaron a la UCI. Que me pregunto si es legal que en 20 o 30 metros cuadrados que podía tener la UCI podamos estar ingresados 6 pacientes, de los cuales 2 tenían respirador y había una separación de un metro entre las camas, que una vez se puso malo un señor y no cabían los sanitarios alrededor de la cama para asistirle. Aparte, cada vez que tenían que hacer una radiografía con el equipo portátil (que está aparcado fuera de la UCI, en la sala de espera del quirófano, con acceso a él por parte de cualquier persona que pase por allí), nos irradiaban a todos, ya que no hay distancia suficiente entre las camas, por lo que los 5 días que estuve en la UCI me habré llevado fácil 15-20 placas, con su correspondiente perjuicio para mi salud.
Las quejas del personal eran las mismas, la falta de personal, la sobrecarga de trabajo y la falta de material y equipos. En la UCI, aunque todos son muy jóvenes, incluidos algunos médicos, parecían cualificados, al menos me ponían la medicación a sus horas y se les veía eficientes, a pesar de no verles descansar ni un solo minuto, incluso los de noche.

Una vez que mejoré, volví a la primera planta y estuve casi 3 semanas más hospitalizado, con antibióticos, corticoides y demás medicación. Me cambiaron más de 7 veces las vías, por lo que me he ido a casa con los brazos llenos de hematomas, ya que cada vez que me tenían que coger la vía , me pinchaban dos o tres veces.

Entiendo que los negocios privados los gestionen como crean oportuno sus directores, pero tratándose de un hospital deberían aumentar el personal y elegirlo mejor, para dar un servicio de calidad, que es lo que buscamos los clientes de las compañias de seguros médicos.

De hecho me he dado de baja en mi aseguradora y no creo que vuelva nunca más al hospital de Torrelodones. La próxima vez acudiré a mi hospital público, que tardan más o menos lo mismo en atenderme, pero se ve que están más preparados y tienen más recursos, tanto profesionales como humanos.

Espero que publiquen mi mail, que he redactado con ayuda de mi sobrino y que sirva a otros antes de decidir acudir a un hospital privado, en especial al de Torrelodones.

Tengo 62 años, he trabajado como administrativo en un hospital público, y he estado hospitalizado en el Hospital Madrid Torrelodones durante 1 mes por una neumonía. Durante este período de tiempo, he pasado 5 días en la UCI y el resto del tiempo en la 1 planta.
Decidí acudir al hospital porque un sobrino había trabajado allí y mi seguro médico está concertado con este hospital, que me queda cerca de casa, ya que vivo en Villalba. Nunca antes había estado ingresado en un hospital privado. Pensaba que el servicio era de mayor calidad que en los públicos, pero que decepción más grande me he llevado.
Desde el día que ingresé hasta un mes después que me dieron el alta, decepción tras decepción. Podía haber solicitado el alta voluntaria, que es lo que me dijo una chica de atención al cliente, pero en mis condiciones no creí conveniente cambiarme de hospital.
Las enfermeras y demás sanitarios que trabajan allí, se les ve cualificados a la mayoría y muestran interés (exceptuando alguna enfermera que debe ser su primer empleo, no debiendo pasar de los 20-22 años, y que no es capaz ni de coger una vía), pero tienen una sobrecarga de trabajo, que repercute directamente en la calidad del servicio prestado. En las plantas, una enfermera y una auxiliar atienden a 21 pacientes mínimo por planta y en la UCI una enfermera y una auxiliar atienden a 6 pacientes. Según me he estado informando, los ratios enfermera/paciente deberían ser menores, tanto en planta como en UCI, ya que influyen directamente sobre la morbimortalidad de los pacientes ingresados. Siendo un hospital privado, el enfoque es el de un negocio, así minimizan costes en personal, y el que sale peor parado es el cliente/paciente, que no se le atiende como se debería.

Según tienen montado el hospital, con habitaciones individuales con aire, TV, DVD y toda clase de servicios, parece más un hotel. Pero un hotel en el que no te cambian las sábanas si se han manchado de sangre, y en el que tardan excesivamente en acudir cuando necesitas que vengan a quitarte un suero o a comprobar que la vía funcione y te está pasando correctamente la medicación. Y repito, que la culpa no es de los sanitarios, sino de la falta de personal y su cualificación, que para cubrir huecos meten a chicas sin experiencia y estas chicas las ponen a cargo de más de 20 pacientes.

Mi ingreso se debió a un catarro mal curado. Llegué con fiebre al hospital y malestar general. Tardaron más de 2 horas en atenderme en la urgencia. Que más que una urgencia parecía una guardería, con muchísimos padres con sus niños esperando en la sala de espera. Una vez que pasé al box de adultos, tardaron más de media hora en hacerme las pruebas que, el médico, un tanto irritado, pidió que me hicieran. Me sacaron la analítica, me hicieron una radiografía de tórax y tardaron más de 2 horas en ponerme el termómetro (llegaba con 38'5 de fiebre). Me cogieron una vía, después de pincharme varias veces y me pusieron un antibiótico. A las 5 horas de estar allí, decidieron que ingresaba en planta y me subieron a lo que llaman 'hospital de día', una zona de la tercera planta en la que hay 8 cuartuchos, en los que hay que compartir baño, en mi caso, con una mujer embarazada, unos padres con un niño pequeño, un señor que estaba chillando... Y no había ningún tipo de cortina o puerta entre los cuartuchos, con lo cual tu intimidad se veía un poco afectada.
Tras pasar la noche en vela por los gritos del señor mayor, mi mujer puso una reclamación en atención al paciente y la dijeron que yo había consentido que me metieran en el cuartucho, por lo que no iba a servir de nada la reclamación. Quiero aclarar que yo había consentido mi ingreso firmando una hoja para ingresar, pero no en estas condiciones. En ningún momento se nos informó que fueran a meterme en ese cuarto, y creo que por estar pagando un seguro médico puedo exigir que me ofrezcan la calidad que venden en sus anuncios.
Al día siguiente, sin haber dormido apenas, vino el médico a primera hora de la tarde y me dijo que me iban a pasar a la primera planta y que podía comer, ya que me tuvieron todo el día a dieta por si había que hacer pruebas que nunca me hicieron. Seguía con fiebre que no me habían quitado desde que entré.
Pasé a la primera planta, tuve que solicitar que me trajesen la cena, ya que al trasladarme a la habitación, como coincidió con la hora de la cena, me dijeron que en cocina no la habían pedido, y al final me trajeron un yogur. Tuve que pedirle a mi mujer que bajase por un bocadillo a la cafetería porque estaba hambriento. Por la noche llegaron pasada la una a ponerme el antibiótico que se supone debían haberme puesto a las 12 de la noche. Y seguía con fiebre.

Estuve dos días en la planta empeorando, con fiebre, cansancio y muchas flemas, aguantando un servicio deficiente. Aunque las enfermeras, en general eran agradables, se las veía que no daban a basto y no hacían más que quejarse que tenían mucho trabajo, por lo que mi mal humor se convirtió en resignación viendo que las pobres muchachas corrían de un lado para otro con el carrito de la medicación sin parar. Hablando con ellas decían que llevaban 21 pacientes ellas solas. No existe alguna ley que indique el número máximo de pacientes por paciente, ya que me parece una barbaridad 21 pacientes para una enfermera. Claro, así llamábamos al timbre para avisarlas si se había acabado el suero o goteaba la vía y tardaban más de 20 minutos en venir e incluso alguna vez una hora.

Dado que no mejoraba, me enviaron a la UCI. Que me pregunto si es legal que en 20 o 30 metros cuadrados que podía tener la UCI podamos estar ingresados 6 pacientes, de los cuales 2 tenían respirador y había una separación de un metro entre las camas, que una vez se puso malo un señor y no cabían los sanitarios alrededor de la cama para asistirle. Aparte, cada vez que tenían que hacer una radiografía con el equipo portátil (que está aparcado fuera de la UCI, en la sala de espera del quirófano, con acceso a él por parte de cualquier persona que pase por allí), nos irradiaban a todos, ya que no hay distancia suficiente entre las camas, por lo que los 5 días que estuve en la UCI me habré llevado fácil 15-20 placas, con su correspondiente perjuicio para mi salud.
Las quejas del personal eran las mismas, la falta de personal, la sobrecarga de trabajo y la falta de material y equipos. En la UCI, aunque todos son muy jóvenes, incluidos algunos médicos, parecían cualificados, al menos me ponían la medicación a sus horas y se les veía eficientes, a pesar de no verles descansar ni un solo minuto, incluso los de noche.

Una vez que mejoré, volví a la primera planta y estuve casi 3 semanas más hospitalizado, con antibióticos, corticoides y demás medicación. Me cambiaron más de 7 veces las vías, por lo que me he ido a casa con los brazos llenos de hematomas, ya que cada vez que me tenían que coger la vía , me pinchaban dos o tres veces.

Entiendo que los negocios privados los gestionen como crean oportuno sus directores, pero tratándose de un hospital deberían aumentar el personal y elegirlo mejor, para dar un servicio de calidad, que es lo que buscamos los clientes de las compañias de seguros médicos.

De hecho me he dado de baja en mi aseguradora y no creo que vuelva nunca más al hospital de Torrelodones. La próxima vez acudiré a mi hospital público, que tardan más o menos lo mismo en atenderme, pero se ve que están más preparados y tienen más recursos, tanto profesionales como humanos.

Espero que publiquen mi mail, que he redactado con ayuda de mi sobrino y que sirva a otros antes de decidir acudir a un hospital privado, en especial al de Torrelodones.

Tengo 62 años, he trabajado como administrativo en un hospital público, y he estado hospitalizado en el Hospital Madrid Torrelodones durante 1 mes por una neumonía. Durante este período de tiempo, he pasado 5 días en la UCI y el resto del tiempo en la 1 planta.
Decidí acudir al hospital porque un sobrino había trabajado allí y mi seguro médico está concertado con este hospital, que me queda cerca de casa, ya que vivo en Villalba. Nunca antes había estado ingresado en un hospital privado. Pensaba que el servicio era de mayor calidad que en los públicos, pero que decepción más grande me he llevado.
Desde el día que ingresé hasta un mes después que me dieron el alta, decepción tras decepción. Podía haber solicitado el alta voluntaria, que es lo que me dijo una chica de atención al cliente, pero en mis condiciones no creí conveniente cambiarme de hospital.
Las enfermeras y demás sanitarios que trabajan allí, se les ve cualificados a la mayoría y muestran interés (exceptuando alguna enfermera que debe ser su primer empleo, no debiendo pasar de los 20-22 años, y que no es capaz ni de coger una vía), pero tienen una sobrecarga de trabajo, que repercute directamente en la calidad del servicio prestado. En las plantas, una enfermera y una auxiliar atienden a 21 pacientes mínimo por planta y en la UCI una enfermera y una auxiliar atienden a 6 pacientes. Según me he estado informando, los ratios enfermera/paciente deberían ser menores, tanto en planta como en UCI, ya que influyen directamente sobre la morbimortalidad de los pacientes ingresados. Siendo un hospital privado, el enfoque es el de un negocio, así minimizan costes en personal, y el que sale peor parado es el cliente/paciente, que no se le atiende como se debería.

Según tienen montado el hospital, con habitaciones individuales con aire, TV, DVD y toda clase de servicios, parece más un hotel. Pero un hotel en el que no te cambian las sábanas si se han manchado de sangre, y en el que tardan excesivamente en acudir cuando necesitas que vengan a quitarte un suero o a comprobar que la vía funcione y te está pasando correctamente la medicación. Y repito, que la culpa no es de los sanitarios, sino de la falta de personal y su cualificación, que para cubrir huecos meten a chicas sin experiencia y estas chicas las ponen a cargo de más de 20 pacientes.

Mi ingreso se debió a un catarro mal curado. Llegué con fiebre al hospital y malestar general. Tardaron más de 2 horas en atenderme en la urgencia. Que más que una urgencia parecía una guardería, con muchísimos padres con sus niños esperando en la sala de espera. Una vez que pasé al box de adultos, tardaron más de media hora en hacerme las pruebas que, el médico, un tanto irritado, pidió que me hicieran. Me sacaron la analítica, me hicieron una radiografía de tórax y tardaron más de 2 horas en ponerme el termómetro (llegaba con 38'5 de fiebre). Me cogieron una vía, después de pincharme varias veces y me pusieron un antibiótico. A las 5 horas de estar allí, decidieron que ingresaba en planta y me subieron a lo que llaman 'hospital de día', una zona de la tercera planta en la que hay 8 cuartuchos, en los que hay que compartir baño, en mi caso, con una mujer embarazada, unos padres con un niño pequeño, un señor que estaba chillando... Y no había ningún tipo de cortina o puerta entre los cuartuchos, con lo cual tu intimidad se veía un poco afectada.
Tras pasar la noche en vela por los gritos del señor mayor, mi mujer puso una reclamación en atención al paciente y la dijeron que yo había consentido que me metieran en el cuartucho, por lo que no iba a servir de nada la reclamación. Quiero aclarar que yo había consentido mi ingreso firmando una hoja para ingresar, pero no en estas condiciones. En ningún momento se nos informó que fueran a meterme en ese cuarto, y creo que por estar pagando un seguro médico puedo exigir que me ofrezcan la calidad que venden en sus anuncios.
Al día siguiente, sin haber dormido apenas, vino el médico a primera hora de la tarde y me dijo que me iban a pasar a la primera planta y que podía comer, ya que me tuvieron todo el día a dieta por si había que hacer pruebas que nunca me hicieron. Seguía con fiebre que no me habían quitado desde que entré.
Pasé a la primera planta, tuve que solicitar que me trajesen la cena, ya que al trasladarme a la habitación, como coincidió con la hora de la cena, me dijeron que en cocina no la habían pedido, y al final me trajeron un yogur. Tuve que pedirle a mi mujer que bajase por un bocadillo a la cafetería porque estaba hambriento. Por la noche llegaron pasada la una a ponerme el antibiótico que se supone debían haberme puesto a las 12 de la noche. Y seguía con fiebre.

Estuve dos días en la planta empeorando, con fiebre, cansancio y muchas flemas, aguantando un servicio deficiente. Aunque las enfermeras, en general eran agradables, se las veía que no daban a basto y no hacían más que quejarse que tenían mucho trabajo, por lo que mi mal humor se convirtió en resignación viendo que las pobres muchachas corrían de un lado para otro con el carrito de la medicación sin parar. Hablando con ellas decían que llevaban 21 pacientes ellas solas. No existe alguna ley que indique el número máximo de pacientes por paciente, ya que me parece una barbaridad 21 pacientes para una enfermera. Claro, así llamábamos al timbre para avisarlas si se había acabado el suero o goteaba la vía y tardaban más de 20 minutos en venir e incluso alguna vez una hora.

Dado que no mejoraba, me enviaron a la UCI. Que me pregunto si es legal que en 20 o 30 metros cuadrados que podía tener la UCI podamos estar ingresados 6 pacientes, de los cuales 2 tenían respirador y había una separación de un metro entre las camas, que una vez se puso malo un señor y no cabían los sanitarios alrededor de la cama para asistirle. Aparte, cada vez que tenían que hacer una radiografía con el equipo portátil (que está aparcado fuera de la UCI, en la sala de espera del quirófano, con acceso a él por parte de cualquier persona que pase por allí), nos irradiaban a todos, ya que no hay distancia suficiente entre las camas, por lo que los 5 días que estuve en la UCI me habré llevado fácil 15-20 placas, con su correspondiente perjuicio para mi salud.
Las quejas del personal eran las mismas, la falta de personal, la sobrecarga de trabajo y la falta de material y equipos. En la UCI, aunque todos son muy jóvenes, incluidos algunos médicos, parecían cualificados, al menos me ponían la medicación a sus horas y se les veía eficientes, a pesar de no verles descansar ni un solo minuto, incluso los de noche.

Una vez que mejoré, volví a la primera planta y estuve casi 3 semanas más hospitalizado, con antibióticos, corticoides y demás medicación. Me cambiaron más de 7 veces las vías, por lo que me he ido a casa con los brazos llenos de hematomas, ya que cada vez que me tenían que coger la vía , me pinchaban dos o tres veces.

Entiendo que los negocios privados los gestionen como crean oportuno sus directores, pero tratándose de un hospital deberían aumentar el personal y elegirlo mejor, para dar un servicio de calidad, que es lo que buscamos los clientes de las compañias de seguros médicos.

De hecho me he dado de baja en mi aseguradora y no creo que vuelva nunca más al hospital de Torrelodones. La próxima vez acudiré a mi hospital público, que tardan más o menos lo mismo en atenderme, pero se ve que están más preparados y tienen más recursos, tanto profesionales como humanos.

Espero que publiquen mi mail, que he redactado con ayuda de mi sobrino y que sirva a otros antes de decidir acudir a un hospital privado, en especial al de Torrelodones.

Tengo 62 años, he trabajado como administrativo en un hospital público, y he estado hospitalizado en el Hospital Madrid Torrelodones durante 1 mes por una neumonía. Durante este período de tiempo, he pasado 5 días en la UCI y el resto del tiempo en la 1 planta.
Decidí acudir al hospital porque un sobrino había trabajado allí y mi seguro médico está concertado con este hospital, que me queda cerca de casa, ya que vivo en Villalba. Nunca antes había estado ingresado en un hospital privado. Pensaba que el servicio era de mayor calidad que en los públicos, pero que decepción más grande me he llevado.
Desde el día que ingresé hasta un mes después que me dieron el alta, decepción tras decepción. Podía haber solicitado el alta voluntaria, que es lo que me dijo una chica de atención al cliente, pero en mis condiciones no creí conveniente cambiarme de hospital.
Las enfermeras y demás sanitarios que trabajan allí, se les ve cualificados a la mayoría y muestran interés (exceptuando alguna enfermera que debe ser su primer empleo, no debiendo pasar de los 20-22 años, y que no es capaz ni de coger una vía), pero tienen una sobrecarga de trabajo, que repercute directamente en la calidad del servicio prestado. En las plantas, una enfermera y una auxiliar atienden a 21 pacientes mínimo por planta y en la UCI una enfermera y una auxiliar atienden a 6 pacientes. Según me he estado informando, los ratios enfermera/paciente deberían ser menores, tanto en planta como en UCI, ya que influyen directamente sobre la morbimortalidad de los pacientes ingresados. Siendo un hospital privado, el enfoque es el de un negocio, así minimizan costes en personal, y el que sale peor parado es el cliente/paciente, que no se le atiende como se debería.

Según tienen montado el hospital, con habitaciones individuales con aire, TV, DVD y toda clase de servicios, parece más un hotel. Pero un hotel en el que no te cambian las sábanas si se han manchado de sangre, y en el que tardan excesivamente en acudir cuando necesitas que vengan a quitarte un suero o a comprobar que la vía funcione y te está pasando correctamente la medicación. Y repito, que la culpa no es de los sanitarios, sino de la falta de personal y su cualificación, que para cubrir huecos meten a chicas sin experiencia y estas chicas las ponen a cargo de más de 20 pacientes.

Mi ingreso se debió a un catarro mal curado. Llegué con fiebre al hospital y malestar general. Tardaron más de 2 horas en atenderme en la urgencia. Que más que una urgencia parecía una guardería, con muchísimos padres con sus niños esperando en la sala de espera. Una vez que pasé al box de adultos, tardaron más de media hora en hacerme las pruebas que, el médico, un tanto irritado, pidió que me hicieran. Me sacaron la analítica, me hicieron una radiografía de tórax y tardaron más de 2 horas en ponerme el termómetro (llegaba con 38'5 de fiebre). Me cogieron una vía, después de pincharme varias veces y me pusieron un antibiótico. A las 5 horas de estar allí, decidieron que ingresaba en planta y me subieron a lo que llaman 'hospital de día', una zona de la tercera planta en la que hay 8 cuartuchos, en los que hay que compartir baño, en mi caso, con una mujer embarazada, unos padres con un niño pequeño, un señor que estaba chillando... Y no había ningún tipo de cortina o puerta entre los cuartuchos, con lo cual tu intimidad se veía un poco afectada.
Tras pasar la noche en vela por los gritos del señor mayor, mi mujer puso una reclamación en atención al paciente y la dijeron que yo había consentido que me metieran en el cuartucho, por lo que no iba a servir de nada la reclamación. Quiero aclarar que yo había consentido mi ingreso firmando una hoja para ingresar, pero no en estas condiciones. En ningún momento se nos informó que fueran a meterme en ese cuarto, y creo que por estar pagando un seguro médico puedo exigir que me ofrezcan la calidad que venden en sus anuncios.
Al día siguiente, sin haber dormido apenas, vino el médico a primera hora de la tarde y me dijo que me iban a pasar a la primera planta y que podía comer, ya que me tuvieron todo el día a dieta por si había que hacer pruebas que nunca me hicieron. Seguía con fiebre que no me habían quitado desde que entré.
Pasé a la primera planta, tuve que solicitar que me trajesen la cena, ya que al trasladarme a la habitación, como coincidió con la hora de la cena, me dijeron que en cocina no la habían pedido, y al final me trajeron un yogur. Tuve que pedirle a mi mujer que bajase por un bocadillo a la cafetería porque estaba hambriento. Por la noche llegaron pasada la una a ponerme el antibiótico que se supone debían haberme puesto a las 12 de la noche. Y seguía con fiebre.

Estuve dos días en la planta empeorando, con fiebre, cansancio y muchas flemas, aguantando un servicio deficiente. Aunque las enfermeras, en general eran agradables, se las veía que no daban a basto y no hacían más que quejarse que tenían mucho trabajo, por lo que mi mal humor se convirtió en resignación viendo que las pobres muchachas corrían de un lado para otro con el carrito de la medicación sin parar. Hablando con ellas decían que llevaban 21 pacientes ellas solas. No existe alguna ley que indique el número máximo de pacientes por paciente, ya que me parece una barbaridad 21 pacientes para una enfermera. Claro, así llamábamos al timbre para avisarlas si se había acabado el suero o goteaba la vía y tardaban más de 20 minutos en venir e incluso alguna vez una hora.

Dado que no mejoraba, me enviaron a la UCI. Que me pregunto si es legal que en 20 o 30 metros cuadrados que podía tener la UCI podamos estar ingresados 6 pacientes, de los cuales 2 tenían respirador y había una separación de un metro entre las camas, que una vez se puso malo un señor y no cabían los sanitarios alrededor de la cama para asistirle. Aparte, cada vez que tenían que hacer una radiografía con el equipo portátil (que está aparcado fuera de la UCI, en la sala de espera del quirófano, con acceso a él por parte de cualquier persona que pase por allí), nos irradiaban a todos, ya que no hay distancia suficiente entre las camas, por lo que los 5 días que estuve en la UCI me habré llevado fácil 15-20 placas, con su correspondiente perjuicio para mi salud.
Las quejas del personal eran las mismas, la falta de personal, la sobrecarga de trabajo y la falta de material y equipos. En la UCI, aunque todos son muy jóvenes, incluidos algunos médicos, parecían cualificados, al menos me ponían la medicación a sus horas y se les veía eficientes, a pesar de no verles descansar ni un solo minuto, incluso los de noche.

Una vez que mejoré, volví a la primera planta y estuve casi 3 semanas más hospitalizado, con antibióticos, corticoides y demás medicación. Me cambiaron más de 7 veces las vías, por lo que me he ido a casa con los brazos llenos de hematomas, ya que cada vez que me tenían que coger la vía , me pinchaban dos o tres veces.

Entiendo que los negocios privados los gestionen como crean oportuno sus directores, pero tratándose de un hospital deberían aumentar el personal y elegirlo mejor, para dar un servicio de calidad, que es lo que buscamos los clientes de las compañias de seguros médicos.

De hecho me he dado de baja en mi aseguradora y no creo que vuelva nunca más al hospital de Torrelodones. La próxima vez acudiré a mi hospital público, que tardan más o menos lo mismo en atenderme, pero se ve que están más preparados y tienen más recursos, tanto profesionales como humanos.

Espero que publiquen mi mail, que he redactado con ayuda de mi sobrino y que sirva a otros antes de decidir acudir a un hospital privado, en especial al de Torrelodones.

Tengo 62 años, he trabajado como administrativo en un hospital público, y he estado hospitalizado en el Hospital Madrid Torrelodones durante 1 mes por una neumonía. Durante este período de tiempo, he pasado 5 días en la UCI y el resto del tiempo en la 1 planta.
Decidí acudir al hospital porque un sobrino había trabajado allí y mi seguro médico está concertado con este hospital, que me queda cerca de casa, ya que vivo en Villalba. Nunca antes había estado ingresado en un hospital privado. Pensaba que el servicio era de mayor calidad que en los públicos, pero que decepción más grande me he llevado.
Desde el día que ingresé hasta un mes después que me dieron el alta, decepción tras decepción. Podía haber solicitado el alta voluntaria, que es lo que me dijo una chica de atención al cliente, pero en mis condiciones no creí conveniente cambiarme de hospital.
Las enfermeras y demás sanitarios que trabajan allí, se les ve cualificados a la mayoría y muestran interés (exceptuando alguna enfermera que debe ser su primer empleo, no debiendo pasar de los 20-22 años, y que no es capaz ni de coger una vía), pero tienen una sobrecarga de trabajo, que repercute directamente en la calidad del servicio prestado. En las plantas, una enfermera y una auxiliar atienden a 21 pacientes mínimo por planta y en la UCI una enfermera y una auxiliar atienden a 6 pacientes. Según me he estado informando, los ratios enfermera/paciente deberían ser menores, tanto en planta como en UCI, ya que influyen directamente sobre la morbimortalidad de los pacientes ingresados. Siendo un hospital privado, el enfoque es el de un negocio, así minimizan costes en personal, y el que sale peor parado es el cliente/paciente, que no se le atiende como se debería.

Según tienen montado el hospital, con habitaciones individuales con aire, TV, DVD y toda clase de servicios, parece más un hotel. Pero un hotel en el que no te cambian las sábanas si se han manchado de sangre, y en el que tardan excesivamente en acudir cuando necesitas que vengan a quitarte un suero o a comprobar que la vía funcione y te está pasando correctamente la medicación. Y repito, que la culpa no es de los sanitarios, sino de la falta de personal y su cualificación, que para cubrir huecos meten a chicas sin experiencia y estas chicas las ponen a cargo de más de 20 pacientes.

Mi ingreso se debió a un catarro mal curado. Llegué con fiebre al hospital y malestar general. Tardaron más de 2 horas en atenderme en la urgencia. Que más que una urgencia parecía una guardería, con muchísimos padres con sus niños esperando en la sala de espera. Una vez que pasé al box de adultos, tardaron más de media hora en hacerme las pruebas que, el médico, un tanto irritado, pidió que me hicieran. Me sacaron la analítica, me hicieron una radiografía de tórax y tardaron más de 2 horas en ponerme el termómetro (llegaba con 38'5 de fiebre). Me cogieron una vía, después de pincharme varias veces y me pusieron un antibiótico. A las 5 horas de estar allí, decidieron que ingresaba en planta y me subieron a lo que llaman 'hospital de día', una zona de la tercera planta en la que hay 8 cuartuchos, en los que hay que compartir baño, en mi caso, con una mujer embarazada, unos padres con un niño pequeño, un señor que estaba chillando... Y no había ningún tipo de cortina o puerta entre los cuartuchos, con lo cual tu intimidad se veía un poco afectada.
Tras pasar la noche en vela por los gritos del señor mayor, mi mujer puso una reclamación en atención al paciente y la dijeron que yo había consentido que me metieran en el cuartucho, por lo que no iba a servir de nada la reclamación. Quiero aclarar que yo había consentido mi ingreso firmando una hoja para ingresar, pero no en estas condiciones. En ningún momento se nos informó que fueran a meterme en ese cuarto, y creo que por estar pagando un seguro médico puedo exigir que me ofrezcan la calidad que venden en sus anuncios.
Al día siguiente, sin haber dormido apenas, vino el médico a primera hora de la tarde y me dijo que me iban a pasar a la primera planta y que podía comer, ya que me tuvieron todo el día a dieta por si había que hacer pruebas que nunca me hicieron. Seguía con fiebre que no me habían quitado desde que entré.
Pasé a la primera planta, tuve que solicitar que me trajesen la cena, ya que al trasladarme a la habitación, como coincidió con la hora de la cena, me dijeron que en cocina no la habían pedido, y al final me trajeron un yogur. Tuve que pedirle a mi mujer que bajase por un bocadillo a la cafetería porque estaba hambriento. Por la noche llegaron pasada la una a ponerme el antibiótico que se supone debían haberme puesto a las 12 de la noche. Y seguía con fiebre.

Estuve dos días en la planta empeorando, con fiebre, cansancio y muchas flemas, aguantando un servicio deficiente. Aunque las enfermeras, en general eran agradables, se las veía que no daban a basto y no hacían más que quejarse que tenían mucho trabajo, por lo que mi mal humor se convirtió en resignación viendo que las pobres muchachas corrían de un lado para otro con el carrito de la medicación sin parar. Hablando con ellas decían que llevaban 21 pacientes ellas solas. No existe alguna ley que indique el número máximo de pacientes por paciente, ya que me parece una barbaridad 21 pacientes para una enfermera. Claro, así llamábamos al timbre para avisarlas si se había acabado el suero o goteaba la vía y tardaban más de 20 minutos en venir e incluso alguna vez una hora.

Dado que no mejoraba, me enviaron a la UCI. Que me pregunto si es legal que en 20 o 30 metros cuadrados que podía tener la UCI podamos estar ingresados 6 pacientes, de los cuales 2 tenían respirador y había una separación de un metro entre las camas, que una vez se puso malo un señor y no cabían los sanitarios alrededor de la cama para asistirle. Aparte, cada vez que tenían que hacer una radiografía con el equipo portátil (que está aparcado fuera de la UCI, en la sala de espera del quirófano, con acceso a él por parte de cualquier persona que pase por allí), nos irradiaban a todos, ya que no hay distancia suficiente entre las camas, por lo que los 5 días que estuve en la UCI me habré llevado fácil 15-20 placas, con su correspondiente perjuicio para mi salud.
Las quejas del personal eran las mismas, la falta de personal, la sobrecarga de trabajo y la falta de material y equipos. En la UCI, aunque todos son muy jóvenes, incluidos algunos médicos, parecían cualificados, al menos me ponían la medicación a sus horas y se les veía eficientes, a pesar de no verles descansar ni un solo minuto, incluso los de noche.

Una vez que mejoré, volví a la primera planta y estuve casi 3 semanas más hospitalizado, con antibióticos, corticoides y demás medicación. Me cambiaron más de 7 veces las vías, por lo que me he ido a casa con los brazos llenos de hematomas, ya que cada vez que me tenían que coger la vía , me pinchaban dos o tres veces.

Entiendo que los negocios privados los gestionen como crean oportuno sus directores, pero tratándose de un hospital deberían aumentar el personal y elegirlo mejor, para dar un servicio de calidad, que es lo que buscamos los clientes de las compañias de seguros médicos.

De hecho me he dado de baja en mi aseguradora y no creo que vuelva nunca más al hospital de Torrelodones. La próxima vez acudiré a mi hospital público, que tardan más o menos lo mismo en atenderme, pero se ve que están más preparados y tienen más recursos, tanto profesionales como humanos.

Espero que publiquen mi mail, que he redactado con ayuda de mi sobrino y que sirva a otros antes de decidir acudir a un hospital privado, en especial al de Torrelodones.

Tengo 62 años, he trabajado como administrativo en un hospital público, y he estado hospitalizado en el Hospital Madrid Torrelodones durante 1 mes por una neumonía. Durante este período de tiempo, he pasado 5 días en la UCI y el resto del tiempo en la 1 planta.
Decidí acudir al hospital porque un sobrino había trabajado allí y mi seguro médico está concertado con este hospital, que me queda cerca de casa, ya que vivo en Villalba. Nunca antes había estado ingresado en un hospital privado. Pensaba que el servicio era de mayor calidad que en los públicos, pero que decepción más grande me he llevado.
Desde el día que ingresé hasta un mes después que me dieron el alta, decepción tras decepción. Podía haber solicitado el alta voluntaria, que es lo que me dijo una chica de atención al cliente, pero en mis condiciones no creí conveniente cambiarme de hospital.
Las enfermeras y demás sanitarios que trabajan allí, se les ve cualificados a la mayoría y muestran interés (exceptuando alguna enfermera que debe ser su primer empleo, no debiendo pasar de los 20-22 años, y que no es capaz ni de coger una vía), pero tienen una sobrecarga de trabajo, que repercute directamente en la calidad del servicio prestado. En las plantas, una enfermera y una auxiliar atienden a 21 pacientes mínimo por planta y en la UCI una enfermera y una auxiliar atienden a 6 pacientes. Según me he estado informando, los ratios enfermera/paciente deberían ser menores, tanto en planta como en UCI, ya que influyen directamente sobre la morbimortalidad de los pacientes ingresados. Siendo un hospital privado, el enfoque es el de un negocio, así minimizan costes en personal, y el que sale peor parado es el cliente/paciente, que no se le atiende como se debería.

Según tienen montado el hospital, con habitaciones individuales con aire, TV, DVD y toda clase de servicios, parece más un hotel. Pero un hotel en el que no te cambian las sábanas si se han manchado de sangre, y en el que tardan excesivamente en acudir cuando necesitas que vengan a quitarte un suero o a comprobar que la vía funcione y te está pasando correctamente la medicación. Y repito, que la culpa no es de los sanitarios, sino de la falta de personal y su cualificación, que para cubrir huecos meten a chicas sin experiencia y estas chicas las ponen a cargo de más de 20 pacientes.

Mi ingreso se debió a un catarro mal curado. Llegué con fiebre al hospital y malestar general. Tardaron más de 2 horas en atenderme en la urgencia. Que más que una urgencia parecía una guardería, con muchísimos padres con sus niños esperando en la sala de espera. Una vez que pasé al box de adultos, tardaron más de media hora en hacerme las pruebas que, el médico, un tanto irritado, pidió que me hicieran. Me sacaron la analítica, me hicieron una radiografía de tórax y tardaron más de 2 horas en ponerme el termómetro (llegaba con 38'5 de fiebre). Me cogieron una vía, después de pincharme varias veces y me pusieron un antibiótico. A las 5 horas de estar allí, decidieron que ingresaba en planta y me subieron a lo que llaman 'hospital de día', una zona de la tercera planta en la que hay 8 cuartuchos, en los que hay que compartir baño, en mi caso, con una mujer embarazada, unos padres con un niño pequeño, un señor que estaba chillando... Y no había ningún tipo de cortina o puerta entre los cuartuchos, con lo cual tu intimidad se veía un poco afectada.
Tras pasar la noche en vela por los gritos del señor mayor, mi mujer puso una reclamación en atención al paciente y la dijeron que yo había consentido que me metieran en el cuartucho, por lo que no iba a servir de nada la reclamación. Quiero aclarar que yo había consentido mi ingreso firmando una hoja para ingresar, pero no en estas condiciones. En ningún momento se nos informó que fueran a meterme en ese cuarto, y creo que por estar pagando un seguro médico puedo exigir que me ofrezcan la calidad que venden en sus anuncios.
Al día siguiente, sin haber dormido apenas, vino el médico a primera hora de la tarde y me dijo que me iban a pasar a la primera planta y que podía comer, ya que me tuvieron todo el día a dieta por si había que hacer pruebas que nunca me hicieron. Seguía con fiebre que no me habían quitado desde que entré.
Pasé a la primera planta, tuve que solicitar que me trajesen la cena, ya que al trasladarme a la habitación, como coincidió con la hora de la cena, me dijeron que en cocina no la habían pedido, y al final me trajeron un yogur. Tuve que pedirle a mi mujer que bajase por un bocadillo a la cafetería porque estaba hambriento. Por la noche llegaron pasada la una a ponerme el antibiótico que se supone debían haberme puesto a las 12 de la noche. Y seguía con fiebre.

Estuve dos días en la planta empeorando, con fiebre, cansancio y muchas flemas, aguantando un servicio deficiente. Aunque las enfermeras, en general eran agradables, se las veía que no daban a basto y no hacían más que quejarse que tenían mucho trabajo, por lo que mi mal humor se convirtió en resignación viendo que las pobres muchachas corrían de un lado para otro con el carrito de la medicación sin parar. Hablando con ellas decían que llevaban 21 pacientes ellas solas. No existe alguna ley que indique el número máximo de pacientes por paciente, ya que me parece una barbaridad 21 pacientes para una enfermera. Claro, así llamábamos al timbre para avisarlas si se había acabado el suero o goteaba la vía y tardaban más de 20 minutos en venir e incluso alguna vez una hora.

Dado que no mejoraba, me enviaron a la UCI. Que me pregunto si es legal que en 20 o 30 metros cuadrados que podía tener la UCI podamos estar ingresados 6 pacientes, de los cuales 2 tenían respirador y había una separación de un metro entre las camas, que una vez se puso malo un señor y no cabían los sanitarios alrededor de la cama para asistirle. Aparte, cada vez que tenían que hacer una radiografía con el equipo portátil (que está aparcado fuera de la UCI, en la sala de espera del quirófano, con acceso a él por parte de cualquier persona que pase por allí), nos irradiaban a todos, ya que no hay distancia suficiente entre las camas, por lo que los 5 días que estuve en la UCI me habré llevado fácil 15-20 placas, con su correspondiente perjuicio para mi salud.
Las quejas del personal eran las mismas, la falta de personal, la sobrecarga de trabajo y la falta de material y equipos. En la UCI, aunque todos son muy jóvenes, incluidos algunos médicos, parecían cualificados, al menos me ponían la medicación a sus horas y se les veía eficientes, a pesar de no verles descansar ni un solo minuto, incluso los de noche.

Una vez que mejoré, volví a la primera planta y estuve casi 3 semanas más hospitalizado, con antibióticos, corticoides y demás medicación. Me cambiaron más de 7 veces las vías, por lo que me he ido a casa con los brazos llenos de hematomas, ya que cada vez que me tenían que coger la vía , me pinchaban dos o tres veces.

Entiendo que los negocios privados los gestionen como crean oportuno sus directores, pero tratándose de un hospital deberían aumentar el personal y elegirlo mejor, para dar un servicio de calidad, que es lo que buscamos los clientes de las compañias de seguros médicos.

De hecho me he dado de baja en mi aseguradora y no creo que vuelva nunca más al hospital de Torrelodones. La próxima vez acudiré a mi hospital público, que tardan más o menos lo mismo en atenderme, pero se ve que están más preparados y tienen más recursos, tanto profesionales como humanos.

Espero que publiquen mi mail, que he redactado con ayuda de mi sobrino y que sirva a otros antes de decidir acudir a un hospital privado, en especial al de Torrelodones.

Tengo 62 años, he trabajado como administrativo en un hospital público, y he estado hospitalizado en el Hospital Madrid Torrelodones durante 1 mes por una neumonía. Durante este período de tiempo, he pasado 5 días en la UCI y el resto del tiempo en la 1 planta.
Decidí acudir al hospital porque un sobrino había trabajado allí y mi seguro médico está concertado con este hospital, que me queda cerca de casa, ya que vivo en Villalba. Nunca antes había estado ingresado en un hospital privado. Pensaba que el servicio era de mayor calidad que en los públicos, pero que decepción más grande me he llevado.
Desde el día que ingresé hasta un mes después que me dieron el alta, decepción tras decepción. Podía haber solicitado el alta voluntaria, que es lo que me dijo una chica de atención al cliente, pero en mis condiciones no creí conveniente cambiarme de hospital.
Las enfermeras y demás sanitarios que trabajan allí, se les ve cualificados a la mayoría y muestran interés (exceptuando alguna enfermera que debe ser su primer empleo, no debiendo pasar de los 20-22 años, y que no es capaz ni de coger una vía), pero tienen una sobrecarga de trabajo, que repercute directamente en la calidad del servicio prestado. En las plantas, una enfermera y una auxiliar atienden a 21 pacientes mínimo por planta y en la UCI una enfermera y una auxiliar atienden a 6 pacientes. Según me he estado informando, los ratios enfermera/paciente deberían ser menores, tanto en planta como en UCI, ya que influyen directamente sobre la morbimortalidad de los pacientes ingresados. Siendo un hospital privado, el enfoque es el de un negocio, así minimizan costes en personal, y el que sale peor parado es el cliente/paciente, que no se le atiende como se debería.

Según tienen montado el hospital, con habitaciones individuales con aire, TV, DVD y toda clase de servicios, parece más un hotel. Pero un hotel en el que no te cambian las sábanas si se han manchado de sangre, y en el que tardan excesivamente en acudir cuando necesitas que vengan a quitarte un suero o a comprobar que la vía funcione y te está pasando correctamente la medicación. Y repito, que la culpa no es de los sanitarios, sino de la falta de personal y su cualificación, que para cubrir huecos meten a chicas sin experiencia y estas chicas las ponen a cargo de más de 20 pacientes.

Mi ingreso se debió a un catarro mal curado. Llegué con fiebre al hospital y malestar general. Tardaron más de 2 horas en atenderme en la urgencia. Que más que una urgencia parecía una guardería, con muchísimos padres con sus niños esperando en la sala de espera. Una vez que pasé al box de adultos, tardaron más de media hora en hacerme las pruebas que, el médico, un tanto irritado, pidió que me hicieran. Me sacaron la analítica, me hicieron una radiografía de tórax y tardaron más de 2 horas en ponerme el termómetro (llegaba con 38'5 de fiebre). Me cogieron una vía, después de pincharme varias veces y me pusieron un antibiótico. A las 5 horas de estar allí, decidieron que ingresaba en planta y me subieron a lo que llaman 'hospital de día', una zona de la tercera planta en la que hay 8 cuartuchos, en los que hay que compartir baño, en mi caso, con una mujer embarazada, unos padres con un niño pequeño, un señor que estaba chillando... Y no había ningún tipo de cortina o puerta entre los cuartuchos, con lo cual tu intimidad se veía un poco afectada.
Tras pasar la noche en vela por los gritos del señor mayor, mi mujer puso una reclamación en atención al paciente y la dijeron que yo había consentido que me metieran en el cuartucho, por lo que no iba a servir de nada la reclamación. Quiero aclarar que yo había consentido mi ingreso firmando una hoja para ingresar, pero no en estas condiciones. En ningún momento se nos informó que fueran a meterme en ese cuarto, y creo que por estar pagando un seguro médico puedo exigir que me ofrezcan la calidad que venden en sus anuncios.
Al día siguiente, sin haber dormido apenas, vino el médico a primera hora de la tarde y me dijo que me iban a pasar a la primera planta y que podía comer, ya que me tuvieron todo el día a dieta por si había que hacer pruebas que nunca me hicieron. Seguía con fiebre que no me habían quitado desde que entré.
Pasé a la primera planta, tuve que solicitar que me trajesen la cena, ya que al trasladarme a la habitación, como coincidió con la hora de la cena, me dijeron que en cocina no la habían pedido, y al final me trajeron un yogur. Tuve que pedirle a mi mujer que bajase por un bocadillo a la cafetería porque estaba hambriento. Por la noche llegaron pasada la una a ponerme el antibiótico que se supone debían haberme puesto a las 12 de la noche. Y seguía con fiebre.

Estuve dos días en la planta empeorando, con fiebre, cansancio y muchas flemas, aguantando un servicio deficiente. Aunque las enfermeras, en general eran agradables, se las veía que no daban a basto y no hacían más que quejarse que tenían mucho trabajo, por lo que mi mal humor se convirtió en resignación viendo que las pobres muchachas corrían de un lado para otro con el carrito de la medicación sin parar. Hablando con ellas decían que llevaban 21 pacientes ellas solas. No existe alguna ley que indique el número máximo de pacientes por paciente, ya que me parece una barbaridad 21 pacientes para una enfermera. Claro, así llamábamos al timbre para avisarlas si se había acabado el suero o goteaba la vía y tardaban más de 20 minutos en venir e incluso alguna vez una hora.

Dado que no mejoraba, me enviaron a la UCI. Que me pregunto si es legal que en 20 o 30 metros cuadrados que podía tener la UCI podamos estar ingresados 6 pacientes, de los cuales 2 tenían respirador y había una separación de un metro entre las camas, que una vez se puso malo un señor y no cabían los sanitarios alrededor de la cama para asistirle. Aparte, cada vez que tenían que hacer una radiografía con el equipo portátil (que está aparcado fuera de la UCI, en la sala de espera del quirófano, con acceso a él por parte de cualquier persona que pase por allí), nos irradiaban a todos, ya que no hay distancia suficiente entre las camas, por lo que los 5 días que estuve en la UCI me habré llevado fácil 15-20 placas, con su correspondiente perjuicio para mi salud.
Las quejas del personal eran las mismas, la falta de personal, la sobrecarga de trabajo y la falta de material y equipos. En la UCI, aunque todos son muy jóvenes, incluidos algunos médicos, parecían cualificados, al menos me ponían la medicación a sus horas y se les veía eficientes, a pesar de no verles descansar ni un solo minuto, incluso los de noche.

Una vez que mejoré, volví a la primera planta y estuve casi 3 semanas más hospitalizado, con antibióticos, corticoides y demás medicación. Me cambiaron más de 7 veces las vías, por lo que me he ido a casa con los brazos llenos de hematomas, ya que cada vez que me tenían que coger la vía , me pinchaban dos o tres veces.

Entiendo que los negocios privados los gestionen como crean oportuno sus directores, pero tratándose de un hospital deberían aumentar el personal y elegirlo mejor, para dar un servicio de calidad, que es lo que buscamos los clientes de las compañias de seguros médicos.

De hecho me he dado de baja en mi aseguradora y no creo que vuelva nunca más al hospital de Torrelodones. La próxima vez acudiré a mi hospital público, que tardan más o menos lo mismo en atenderme, pero se ve que están más preparados y tienen más recursos, tanto profesionales como humanos.

Espero que publiquen mi mail, que he redactado con ayuda de mi sobrino y que sirva a otros antes de decidir acudir a un hospital privado, en especial al de Torrelodones.

Tengo 62 años, he trabajado como administrativo en un hospital público, y he estado hospitalizado en el Hospital Madrid Torrelodones durante 1 mes por una neumonía. Durante este período de tiempo, he pasado 5 días en la UCI y el resto del tiempo en la 1 planta.
Decidí acudir al hospital porque un sobrino había trabajado allí y mi seguro médico está concertado con este hospital, que me queda cerca de casa, ya que vivo en Villalba. Nunca antes había estado ingresado en un hospital privado. Pensaba que el servicio era de mayor calidad que en los públicos, pero que decepción más grande me he llevado.
Desde el día que ingresé hasta un mes después que me dieron el alta, decepción tras decepción. Podía haber solicitado el alta voluntaria, que es lo que me dijo una chica de atención al cliente, pero en mis condiciones no creí conveniente cambiarme de hospital.
Las enfermeras y demás sanitarios que trabajan allí, se les ve cualificados a la mayoría y muestran interés (exceptuando alguna enfermera que debe ser su primer empleo, no debiendo pasar de los 20-22 años, y que no es capaz ni de coger una vía), pero tienen una sobrecarga de trabajo, que repercute directamente en la calidad del servicio prestado. En las plantas, una enfermera y una auxiliar atienden a 21 pacientes mínimo por planta y en la UCI una enfermera y una auxiliar atienden a 6 pacientes. Según me he estado informando, los ratios enfermera/paciente deberían ser menores, tanto en planta como en UCI, ya que influyen directamente sobre la morbimortalidad de los pacientes ingresados. Siendo un hospital privado, el enfoque es el de un negocio, así minimizan costes en personal, y el que sale peor parado es el cliente/paciente, que no se le atiende como se debería.

Según tienen montado el hospital, con habitaciones individuales con aire, TV, DVD y toda clase de servicios, parece más un hotel. Pero un hotel en el que no te cambian las sábanas si se han manchado de sangre, y en el que tardan excesivamente en acudir cuando necesitas que vengan a quitarte un suero o a comprobar que la vía funcione y te está pasando correctamente la medicación. Y repito, que la culpa no es de los sanitarios, sino de la falta de personal y su cualificación, que para cubrir huecos meten a chicas sin experiencia y estas chicas las ponen a cargo de más de 20 pacientes.

Mi ingreso se debió a un catarro mal curado. Llegué con fiebre al hospital y malestar general. Tardaron más de 2 horas en atenderme en la urgencia. Que más que una urgencia parecía una guardería, con muchísimos padres con sus niños esperando en la sala de espera. Una vez que pasé al box de adultos, tardaron más de media hora en hacerme las pruebas que, el médico, un tanto irritado, pidió que me hicieran. Me sacaron la analítica, me hicieron una radiografía de tórax y tardaron más de 2 horas en ponerme el termómetro (llegaba con 38'5 de fiebre). Me cogieron una vía, después de pincharme varias veces y me pusieron un antibiótico. A las 5 horas de estar allí, decidieron que ingresaba en planta y me subieron a lo que llaman 'hospital de día', una zona de la tercera planta en la que hay 8 cuartuchos, en los que hay que compartir baño, en mi caso, con una mujer embarazada, unos padres con un niño pequeño, un señor que estaba chillando... Y no había ningún tipo de cortina o puerta entre los cuartuchos, con lo cual tu intimidad se veía un poco afectada.
Tras pasar la noche en vela por los gritos del señor mayor, mi mujer puso una reclamación en atención al paciente y la dijeron que yo había consentido que me metieran en el cuartucho, por lo que no iba a servir de nada la reclamación. Quiero aclarar que yo había consentido mi ingreso firmando una hoja para ingresar, pero no en estas condiciones. En ningún momento se nos informó que fueran a meterme en ese cuarto, y creo que por estar pagando un seguro médico puedo exigir que me ofrezcan la calidad que venden en sus anuncios.
Al día siguiente, sin haber dormido apenas, vino el médico a primera hora de la tarde y me dijo que me iban a pasar a la primera planta y que podía comer, ya que me tuvieron todo el día a dieta por si había que hacer pruebas que nunca me hicieron. Seguía con fiebre que no me habían quitado desde que entré.
Pasé a la primera planta, tuve que solicitar que me trajesen la cena, ya que al trasladarme a la habitación, como coincidió con la hora de la cena, me dijeron que en cocina no la habían pedido, y al final me trajeron un yogur. Tuve que pedirle a mi mujer que bajase por un bocadillo a la cafetería porque estaba hambriento. Por la noche llegaron pasada la una a ponerme el antibiótico que se supone debían haberme puesto a las 12 de la noche. Y seguía con fiebre.

Estuve dos días en la planta empeorando, con fiebre, cansancio y muchas flemas, aguantando un servicio deficiente. Aunque las enfermeras, en general eran agradables, se las veía que no daban a basto y no hacían más que quejarse que tenían mucho trabajo, por lo que mi mal humor se convirtió en resignación viendo que las pobres muchachas corrían de un lado para otro con el carrito de la medicación sin parar. Hablando con ellas decían que llevaban 21 pacientes ellas solas. No existe alguna ley que indique el número máximo de pacientes por paciente, ya que me parece una barbaridad 21 pacientes para una enfermera. Claro, así llamábamos al timbre para avisarlas si se había acabado el suero o goteaba la vía y tardaban más de 20 minutos en venir e incluso alguna vez una hora.

Dado que no mejoraba, me enviaron a la UCI. Que me pregunto si es legal que en 20 o 30 metros cuadrados que podía tener la UCI podamos estar ingresados 6 pacientes, de los cuales 2 tenían respirador y había una separación de un metro entre las camas, que una vez se puso malo un señor y no cabían los sanitarios alrededor de la cama para asistirle. Aparte, cada vez que tenían que hacer una radiografía con el equipo portátil (que está aparcado fuera de la UCI, en la sala de espera del quirófano, con acceso a él por parte de cualquier persona que pase por allí), nos irradiaban a todos, ya que no hay distancia suficiente entre las camas, por lo que los 5 días que estuve en la UCI me habré llevado fácil 15-20 placas, con su correspondiente perjuicio para mi salud.
Las quejas del personal eran las mismas, la falta de personal, la sobrecarga de trabajo y la falta de material y equipos. En la UCI, aunque todos son muy jóvenes, incluidos algunos médicos, parecían cualificados, al menos me ponían la medicación a sus horas y se les veía eficientes, a pesar de no verles descansar ni un solo minuto, incluso los de noche.

Una vez que mejoré, volví a la primera planta y estuve casi 3 semanas más hospitalizado, con antibióticos, corticoides y demás medicación. Me cambiaron más de 7 veces las vías, por lo que me he ido a casa con los brazos llenos de hematomas, ya que cada vez que me tenían que coger la vía , me pinchaban dos o tres veces.

Entiendo que los negocios privados los gestionen como crean oportuno sus directores, pero tratándose de un hospital deberían aumentar el personal y elegirlo mejor, para dar un servicio de calidad, que es lo que buscamos los clientes de las compañias de seguros médicos.

De hecho me he dado de baja en mi aseguradora y no creo que vuelva nunca más al hospital de Torrelodones. La próxima vez acudiré a mi hospital público, que tardan más o menos lo mismo en atenderme, pero se ve que están más preparados y tienen más recursos, tanto profesionales como humanos.

Espero que publiquen mi mail, que he redactado con ayuda de mi sobrino y que sirva a otros antes de decidir acudir a un hospital privado, en especial al de Torrelodones.

Tengo 62 años, he trabajado como administrativo en un hospital público, y he estado hospitalizado en el Hospital Madrid Torrelodones durante 1 mes por una neumonía. Durante este período de tiempo, he pasado 5 días en la UCI y el resto del tiempo en la 1 planta.
Decidí acudir al hospital porque un sobrino había trabajado allí y mi seguro médico está concertado con este hospital, que me queda cerca de casa, ya que vivo en Villalba. Nunca antes había estado ingresado en un hospital privado. Pensaba que el servicio era de mayor calidad que en los públicos, pero que decepción más grande me he llevado.
Desde el día que ingresé hasta un mes después que me dieron el alta, decepción tras decepción. Podía haber solicitado el alta voluntaria, que es lo que me dijo una chica de atención al cliente, pero en mis condiciones no creí conveniente cambiarme de hospital.
Las enfermeras y demás sanitarios que trabajan allí, se les ve cualificados a la mayoría y muestran interés (exceptuando alguna enfermera que debe ser su primer empleo, no debiendo pasar de los 20-22 años, y que no es capaz ni de coger una vía), pero tienen una sobrecarga de trabajo, que repercute directamente en la calidad del servicio prestado. En las plantas, una enfermera y una auxiliar atienden a 21 pacientes mínimo por planta y en la UCI una enfermera y una auxiliar atienden a 6 pacientes. Según me he estado informando, los ratios enfermera/paciente deberían ser menores, tanto en planta como en UCI, ya que influyen directamente sobre la morbimortalidad de los pacientes ingresados. Siendo un hospital privado, el enfoque es el de un negocio, así minimizan costes en personal, y el que sale peor parado es el cliente/paciente, que no se le atiende como se debería.

Según tienen montado el hospital, con habitaciones individuales con aire, TV, DVD y toda clase de servicios, parece más un hotel. Pero un hotel en el que no te cambian las sábanas si se han manchado de sangre, y en el que tardan excesivamente en acudir cuando necesitas que vengan a quitarte un suero o a comprobar que la vía funcione y te está pasando correctamente la medicación. Y repito, que la culpa no es de los sanitarios, sino de la falta de personal y su cualificación, que para cubrir huecos meten a chicas sin experiencia y estas chicas las ponen a cargo de más de 20 pacientes.

Mi ingreso se debió a un catarro mal curado. Llegué con fiebre al hospital y malestar general. Tardaron más de 2 horas en atenderme en la urgencia. Que más que una urgencia parecía una guardería, con muchísimos padres con sus niños esperando en la sala de espera. Una vez que pasé al box de adultos, tardaron más de media hora en hacerme las pruebas que, el médico, un tanto irritado, pidió que me hicieran. Me sacaron la analítica, me hicieron una radiografía de tórax y tardaron más de 2 horas en ponerme el termómetro (llegaba con 38'5 de fiebre). Me cogieron una vía, después de pincharme varias veces y me pusieron un antibiótico. A las 5 horas de estar allí, decidieron que ingresaba en planta y me subieron a lo que llaman 'hospital de día', una zona de la tercera planta en la que hay 8 cuartuchos, en los que hay que compartir baño, en mi caso, con una mujer embarazada, unos padres con un niño pequeño, un señor que estaba chillando... Y no había ningún tipo de cortina o puerta entre los cuartuchos, con lo cual tu intimidad se veía un poco afectada.
Tras pasar la noche en vela por los gritos del señor mayor, mi mujer puso una reclamación en atención al paciente y la dijeron que yo había consentido que me metieran en el cuartucho, por lo que no iba a servir de nada la reclamación. Quiero aclarar que yo había consentido mi ingreso firmando una hoja para ingresar, pero no en estas condiciones. En ningún momento se nos informó que fueran a meterme en ese cuarto, y creo que por estar pagando un seguro médico puedo exigir que me ofrezcan la calidad que venden en sus anuncios.
Al día siguiente, sin haber dormido apenas, vino el médico a primera hora de la tarde y me dijo que me iban a pasar a la primera planta y que podía comer, ya que me tuvieron todo el día a dieta por si había que hacer pruebas que nunca me hicieron. Seguía con fiebre que no me habían quitado desde que entré.
Pasé a la primera planta, tuve que solicitar que me trajesen la cena, ya que al trasladarme a la habitación, como coincidió con la hora de la cena, me dijeron que en cocina no la habían pedido, y al final me trajeron un yogur. Tuve que pedirle a mi mujer que bajase por un bocadillo a la cafetería porque estaba hambriento. Por la noche llegaron pasada la una a ponerme el antibiótico que se supone debían haberme puesto a las 12 de la noche. Y seguía con fiebre.

Estuve dos días en la planta empeorando, con fiebre, cansancio y muchas flemas, aguantando un servicio deficiente. Aunque las enfermeras, en general eran agradables, se las veía que no daban a basto y no hacían más que quejarse que tenían mucho trabajo, por lo que mi mal humor se convirtió en resignación viendo que las pobres muchachas corrían de un lado para otro con el carrito de la medicación sin parar. Hablando con ellas decían que llevaban 21 pacientes ellas solas. No existe alguna ley que indique el número máximo de pacientes por paciente, ya que me parece una barbaridad 21 pacientes para una enfermera. Claro, así llamábamos al timbre para avisarlas si se había acabado el suero o goteaba la vía y tardaban más de 20 minutos en venir e incluso alguna vez una hora.

Dado que no mejoraba, me enviaron a la UCI. Que me pregunto si es legal que en 20 o 30 metros cuadrados que podía tener la UCI podamos estar ingresados 6 pacientes, de los cuales 2 tenían respirador y había una separación de un metro entre las camas, que una vez se puso malo un señor y no cabían los sanitarios alrededor de la cama para asistirle. Aparte, cada vez que tenían que hacer una radiografía con el equipo portátil (que está aparcado fuera de la UCI, en la sala de espera del quirófano, con acceso a él por parte de cualquier persona que pase por allí), nos irradiaban a todos, ya que no hay distancia suficiente entre las camas, por lo que los 5 días que estuve en la UCI me habré llevado fácil 15-20 placas, con su correspondiente perjuicio para mi salud.
Las quejas del personal eran las mismas, la falta de personal, la sobrecarga de trabajo y la falta de material y equipos. En la UCI, aunque todos son muy jóvenes, incluidos algunos médicos, parecían cualificados, al menos me ponían la medicación a sus horas y se les veía eficientes, a pesar de no verles descansar ni un solo minuto, incluso los de noche.

Una vez que mejoré, volví a la primera planta y estuve casi 3 semanas más hospitalizado, con antibióticos, corticoides y demás medicación. Me cambiaron más de 7 veces las vías, por lo que me he ido a casa con los brazos llenos de hematomas, ya que cada vez que me tenían que coger la vía , me pinchaban dos o tres veces.

Entiendo que los negocios privados los gestionen como crean oportuno sus directores, pero tratándose de un hospital deberían aumentar el personal y elegirlo mejor, para dar un servicio de calidad, que es lo que buscamos los clientes de las compañias de seguros médicos.

De hecho me he dado de baja en mi aseguradora y no creo que vuelva nunca más al hospital de Torrelodones. La próxima vez acudiré a mi hospital público, que tardan más o menos lo mismo en atenderme, pero se ve que están más preparados y tienen más recursos, tanto profesionales como humanos.

Espero que publiquen mi mail, que he redactado con ayuda de mi sobrino y que sirva a otros antes de decidir acudir a un hospital privado, en especial al de Torrelodones.

Tengo 62 años, he trabajado como administrativo en un hospital público, y he estado hospitalizado en el Hospital Madrid Torrelodones durante 1 mes por una neumonía. Durante este período de tiempo, he pasado 5 días en la UCI y el resto del tiempo en la 1 planta.
Decidí acudir al hospital porque un sobrino había trabajado allí y mi seguro médico está concertado con este hospital, que me queda cerca de casa, ya que vivo en Villalba. Nunca antes había estado ingresado en un hospital privado. Pensaba que el servicio era de mayor calidad que en los públicos, pero que decepción más grande me he llevado.
Desde el día que ingresé hasta un mes después que me dieron el alta, decepción tras decepción. Podía haber solicitado el alta voluntaria, que es lo que me dijo una chica de atención al cliente, pero en mis condiciones no creí conveniente cambiarme de hospital.
Las enfermeras y demás sanitarios que trabajan allí, se les ve cualificados a la mayoría y muestran interés (exceptuando alguna enfermera que debe ser su primer empleo, no debiendo pasar de los 20-22 años, y que no es capaz ni de coger una vía), pero tienen una sobrecarga de trabajo, que repercute directamente en la calidad del servicio prestado. En las plantas, una enfermera y una auxiliar atienden a 21 pacientes mínimo por planta y en la UCI una enfermera y una auxiliar atienden a 6 pacientes. Según me he estado informando, los ratios enfermera/paciente deberían ser menores, tanto en planta como en UCI, ya que influyen directamente sobre la morbimortalidad de los pacientes ingresados. Siendo un hospital privado, el enfoque es el de un negocio, así minimizan costes en personal, y el que sale peor parado es el cliente/paciente, que no se le atiende como se debería.

Según tienen montado el hospital, con habitaciones individuales con aire, TV, DVD y toda clase de servicios, parece más un hotel. Pero un hotel en el que no te cambian las sábanas si se han manchado de sangre, y en el que tardan excesivamente en acudir cuando necesitas que vengan a quitarte un suero o a comprobar que la vía funcione y te está pasando correctamente la medicación. Y repito, que la culpa no es de los sanitarios, sino de la falta de personal y su cualificación, que para cubrir huecos meten a chicas sin experiencia y estas chicas las ponen a cargo de más de 20 pacientes.

Mi ingreso se debió a un catarro mal curado. Llegué con fiebre al hospital y malestar general. Tardaron más de 2 horas en atenderme en la urgencia. Que más que una urgencia parecía una guardería, con muchísimos padres con sus niños esperando en la sala de espera. Una vez que pasé al box de adultos, tardaron más de media hora en hacerme las pruebas que, el médico, un tanto irritado, pidió que me hicieran. Me sacaron la analítica, me hicieron una radiografía de tórax y tardaron más de 2 horas en ponerme el termómetro (llegaba con 38'5 de fiebre). Me cogieron una vía, después de pincharme varias veces y me pusieron un antibiótico. A las 5 horas de estar allí, decidieron que ingresaba en planta y me subieron a lo que llaman 'hospital de día', una zona de la tercera planta en la que hay 8 cuartuchos, en los que hay que compartir baño, en mi caso, con una mujer embarazada, unos padres con un niño pequeño, un señor que estaba chillando... Y no había ningún tipo de cortina o puerta entre los cuartuchos, con lo cual tu intimidad se veía un poco afectada.
Tras pasar la noche en vela por los gritos del señor mayor, mi mujer puso una reclamación en atención al paciente y la dijeron que yo había consentido que me metieran en el cuartucho, por lo que no iba a servir de nada la reclamación. Quiero aclarar que yo había consentido mi ingreso firmando una hoja para ingresar, pero no en estas condiciones. En ningún momento se nos informó que fueran a meterme en ese cuarto, y creo que por estar pagando un seguro médico puedo exigir que me ofrezcan la calidad que venden en sus anuncios.
Al día siguiente, sin haber dormido apenas, vino el médico a primera hora de la tarde y me dijo que me iban a pasar a la primera planta y que podía comer, ya que me tuvieron todo el día a dieta por si había que hacer pruebas que nunca me hicieron. Seguía con fiebre que no me habían quitado desde que entré.
Pasé a la primera planta, tuve que solicitar que me trajesen la cena, ya que al trasladarme a la habitación, como coincidió con la hora de la cena, me dijeron que en cocina no la habían pedido, y al final me trajeron un yogur. Tuve que pedirle a mi mujer que bajase por un bocadillo a la cafetería porque estaba hambriento. Por la noche llegaron pasada la una a ponerme el antibiótico que se supone debían haberme puesto a las 12 de la noche. Y seguía con fiebre.

Estuve dos días en la planta empeorando, con fiebre, cansancio y muchas flemas, aguantando un servicio deficiente. Aunque las enfermeras, en general eran agradables, se las veía que no daban a basto y no hacían más que quejarse que tenían mucho trabajo, por lo que mi mal humor se convirtió en resignación viendo que las pobres muchachas corrían de un lado para otro con el carrito de la medicación sin parar. Hablando con ellas decían que llevaban 21 pacientes ellas solas. No existe alguna ley que indique el número máximo de pacientes por paciente, ya que me parece una barbaridad 21 pacientes para una enfermera. Claro, así llamábamos al timbre para avisarlas si se había acabado el suero o goteaba la vía y tardaban más de 20 minutos en venir e incluso alguna vez una hora.

Dado que no mejoraba, me enviaron a la UCI. Que me pregunto si es legal que en 20 o 30 metros cuadrados que podía tener la UCI podamos estar ingresados 6 pacientes, de los cuales 2 tenían respirador y había una separación de un metro entre las camas, que una vez se puso malo un señor y no cabían los sanitarios alrededor de la cama para asistirle. Aparte, cada vez que tenían que hacer una radiografía con el equipo portátil (que está aparcado fuera de la UCI, en la sala de espera del quirófano, con acceso a él por parte de cualquier persona que pase por allí), nos irradiaban a todos, ya que no hay distancia suficiente entre las camas, por lo que los 5 días que estuve en la UCI me habré llevado fácil 15-20 placas, con su correspondiente perjuicio para mi salud.
Las quejas del personal eran las mismas, la falta de personal, la sobrecarga de trabajo y la falta de material y equipos. En la UCI, aunque todos son muy jóvenes, incluidos algunos médicos, parecían cualificados, al menos me ponían la medicación a sus horas y se les veía eficientes, a pesar de no verles descansar ni un solo minuto, incluso los de noche.

Una vez que mejoré, volví a la primera planta y estuve casi 3 semanas más hospitalizado, con antibióticos, corticoides y demás medicación. Me cambiaron más de 7 veces las vías, por lo que me he ido a casa con los brazos llenos de hematomas, ya que cada vez que me tenían que coger la vía , me pinchaban dos o tres veces.

Entiendo que los negocios privados los gestionen como crean oportuno sus directores, pero tratándose de un hospital deberían aumentar el personal y elegirlo mejor, para dar un servicio de calidad, que es lo que buscamos los clientes de las compañias de seguros médicos.

De hecho me he dado de baja en mi aseguradora y no creo que vuelva nunca más al hospital de Torrelodones. La próxima vez acudiré a mi hospital público, que tardan más o menos lo mismo en atenderme, pero se ve que están más preparados y tienen más recursos, tanto profesionales como humanos.

Espero que publiquen mi mail, que he redactado con ayuda de mi sobrino y que sirva a otros antes de decidir acudir a un hospital privado, en especial al de Torrelodones.

Tengo 62 años, he trabajado como administrativo en un hospital público, y he estado hospitalizado en el Hospital Madrid Torrelodones durante 1 mes por una neumonía. Durante este período de tiempo, he pasado 5 días en la UCI y el resto del tiempo en la 1 planta.
Decidí acudir al hospital porque un sobrino había trabajado allí y mi seguro médico está concertado con este hospital, que me queda cerca de casa, ya que vivo en Villalba. Nunca antes había estado ingresado en un hospital privado. Pensaba que el servicio era de mayor calidad que en los públicos, pero que decepción más grande me he llevado.
Desde el día que ingresé hasta un mes después que me dieron el alta, decepción tras decepción. Podía haber solicitado el alta voluntaria, que es lo que me dijo una chica de atención al cliente, pero en mis condiciones no creí conveniente cambiarme de hospital.
Las enfermeras y demás sanitarios que trabajan allí, se les ve cualificados a la mayoría y muestran interés (exceptuando alguna enfermera que debe ser su primer empleo, no debiendo pasar de los 20-22 años, y que no es capaz ni de coger una vía), pero tienen una sobrecarga de trabajo, que repercute directamente en la calidad del servicio prestado. En las plantas, una enfermera y una auxiliar atienden a 21 pacientes mínimo por planta y en la UCI una enfermera y una auxiliar atienden a 6 pacientes. Según me he estado informando, los ratios enfermera/paciente deberían ser menores, tanto en planta como en UCI, ya que influyen directamente sobre la morbimortalidad de los pacientes ingresados. Siendo un hospital privado, el enfoque es el de un negocio, así minimizan costes en personal, y el que sale peor parado es el cliente/paciente, que no se le atiende como se debería.

Según tienen montado el hospital, con habitaciones individuales con aire, TV, DVD y toda clase de servicios, parece más un hotel. Pero un hotel en el que no te cambian las sábanas si se han manchado de sangre, y en el que tardan excesivamente en acudir cuando necesitas que vengan a quitarte un suero o a comprobar que la vía funcione y te está pasando correctamente la medicación. Y repito, que la culpa no es de los sanitarios, sino de la falta de personal y su cualificación, que para cubrir huecos meten a chicas sin experiencia y estas chicas las ponen a cargo de más de 20 pacientes.

Mi ingreso se debió a un catarro mal curado. Llegué con fiebre al hospital y malestar general. Tardaron más de 2 horas en atenderme en la urgencia. Que más que una urgencia parecía una guardería, con muchísimos padres con sus niños esperando en la sala de espera. Una vez que pasé al box de adultos, tardaron más de media hora en hacerme las pruebas que, el médico, un tanto irritado, pidió que me hicieran. Me sacaron la analítica, me hicieron una radiografía de tórax y tardaron más de 2 horas en ponerme el termómetro (llegaba con 38'5 de fiebre). Me cogieron una vía, después de pincharme varias veces y me pusieron un antibiótico. A las 5 horas de estar allí, decidieron que ingresaba en planta y me subieron a lo que llaman 'hospital de día', una zona de la tercera planta en la que hay 8 cuartuchos, en los que hay que compartir baño, en mi caso, con una mujer embarazada, unos padres con un niño pequeño, un señor que estaba chillando... Y no había ningún tipo de cortina o puerta entre los cuartuchos, con lo cual tu intimidad se veía un poco afectada.
Tras pasar la noche en vela por los gritos del señor mayor, mi mujer puso una reclamación en atención al paciente y la dijeron que yo había consentido que me metieran en el cuartucho, por lo que no iba a servir de nada la reclamación. Quiero aclarar que yo había consentido mi ingreso firmando una hoja para ingresar, pero no en estas condiciones. En ningún momento se nos informó que fueran a meterme en ese cuarto, y creo que por estar pagando un seguro médico puedo exigir que me ofrezcan la calidad que venden en sus anuncios.
Al día siguiente, sin haber dormido apenas, vino el médico a primera hora de la tarde y me dijo que me iban a pasar a la primera planta y que podía comer, ya que me tuvieron todo el día a dieta por si había que hacer pruebas que nunca me hicieron. Seguía con fiebre que no me habían quitado desde que entré.
Pasé a la primera planta, tuve que solicitar que me trajesen la cena, ya que al trasladarme a la habitación, como coincidió con la hora de la cena, me dijeron que en cocina no la habían pedido, y al final me trajeron un yogur. Tuve que pedirle a mi mujer que bajase por un bocadillo a la cafetería porque estaba hambriento. Por la noche llegaron pasada la una a ponerme el antibiótico que se supone debían haberme puesto a las 12 de la noche. Y seguía con fiebre.

Estuve dos días en la planta empeorando, con fiebre, cansancio y muchas flemas, aguantando un servicio deficiente. Aunque las enfermeras, en general eran agradables, se las veía que no daban a basto y no hacían más que quejarse que tenían mucho trabajo, por lo que mi mal humor se convirtió en resignación viendo que las pobres muchachas corrían de un lado para otro con el carrito de la medicación sin parar. Hablando con ellas decían que llevaban 21 pacientes ellas solas. No existe alguna ley que indique el número máximo de pacientes por paciente, ya que me parece una barbaridad 21 pacientes para una enfermera. Claro, así llamábamos al timbre para avisarlas si se había acabado el suero o goteaba la vía y tardaban más de 20 minutos en venir e incluso alguna vez una hora.

Dado que no mejoraba, me enviaron a la UCI. Que me pregunto si es legal que en 20 o 30 metros cuadrados que podía tener la UCI podamos estar ingresados 6 pacientes, de los cuales 2 tenían respirador y había una separación de un metro entre las camas, que una vez se puso malo un señor y no cabían los sanitarios alrededor de la cama para asistirle. Aparte, cada vez que tenían que hacer una radiografía con el equipo portátil (que está aparcado fuera de la UCI, en la sala de espera del quirófano, con acceso a él por parte de cualquier persona que pase por allí), nos irradiaban a todos, ya que no hay distancia suficiente entre las camas, por lo que los 5 días que estuve en la UCI me habré llevado fácil 15-20 placas, con su correspondiente perjuicio para mi salud.
Las quejas del personal eran las mismas, la falta de personal, la sobrecarga de trabajo y la falta de material y equipos. En la UCI, aunque todos son muy jóvenes, incluidos algunos médicos, parecían cualificados, al menos me ponían la medicación a sus horas y se les veía eficientes, a pesar de no verles descansar ni un solo minuto, incluso los de noche.

Una vez que mejoré, volví a la primera planta y estuve casi 3 semanas más hospitalizado, con antibióticos, corticoides y demás medicación. Me cambiaron más de 7 veces las vías, por lo que me he ido a casa con los brazos llenos de hematomas, ya que cada vez que me tenían que coger la vía , me pinchaban dos o tres veces.

Entiendo que los negocios privados los gestionen como crean oportuno sus directores, pero tratándose de un hospital deberían aumentar el personal y elegirlo mejor, para dar un servicio de calidad, que es lo que buscamos los clientes de las compañias de seguros médicos.

De hecho me he dado de baja en mi aseguradora y no creo que vuelva nunca más al hospital de Torrelodones. La próxima vez acudiré a mi hospital público, que tardan más o menos lo mismo en atenderme, pero se ve que están más preparados y tienen más recursos, tanto profesionales como humanos.

Espero que publiquen mi mail, que he redactado con ayuda de mi sobrino y que sirva a otros antes de decidir acudir a un hospital privado, en especial al de Torrelodones.

Tengo 62 años, he trabajado como administrativo en un hospital público, y he estado hospitalizado en el Hospital Madrid Torrelodones durante 1 mes por una neumonía. Durante este período de tiempo, he pasado 5 días en la UCI y el resto del tiempo en la 1 planta.
Decidí acudir al hospital porque un sobrino había trabajado allí y mi seguro médico está concertado con este hospital, que me queda cerca de casa, ya que vivo en Villalba. Nunca antes había estado ingresado en un hospital privado. Pensaba que el servicio era de mayor calidad que en los públicos, pero que decepción más grande me he llevado.
Desde el día que ingresé hasta un mes después que me dieron el alta, decepción tras decepción. Podía haber solicitado el alta voluntaria, que es lo que me dijo una chica de atención al cliente, pero en mis condiciones no creí conveniente cambiarme de hospital.
Las enfermeras y demás sanitarios que trabajan allí, se les ve cualificados a la mayoría y muestran interés (exceptuando alguna enfermera que debe ser su primer empleo, no debiendo pasar de los 20-22 años, y que no es capaz ni de coger una vía), pero tienen una sobrecarga de trabajo, que repercute directamente en la calidad del servicio prestado. En las plantas, una enfermera y una auxiliar atienden a 21 pacientes mínimo por planta y en la UCI una enfermera y una auxiliar atienden a 6 pacientes. Según me he estado informando, los ratios enfermera/paciente deberían ser menores, tanto en planta como en UCI, ya que influyen directamente sobre la morbimortalidad de los pacientes ingresados. Siendo un hospital privado, el enfoque es el de un negocio, así minimizan costes en personal, y el que sale peor parado es el cliente/paciente, que no se le atiende como se debería.

Según tienen montado el hospital, con habitaciones individuales con aire, TV, DVD y toda clase de servicios, parece más un hotel. Pero un hotel en el que no te cambian las sábanas si se han manchado de sangre, y en el que tardan excesivamente en acudir cuando necesitas que vengan a quitarte un suero o a comprobar que la vía funcione y te está pasando correctamente la medicación. Y repito, que la culpa no es de los sanitarios, sino de la falta de personal y su cualificación, que para cubrir huecos meten a chicas sin experiencia y estas chicas las ponen a cargo de más de 20 pacientes.

Mi ingreso se debió a un catarro mal curado. Llegué con fiebre al hospital y malestar general. Tardaron más de 2 horas en atenderme en la urgencia. Que más que una urgencia parecía una guardería, con muchísimos padres con sus niños esperando en la sala de espera. Una vez que pasé al box de adultos, tardaron más de media hora en hacerme las pruebas que, el médico, un tanto irritado, pidió que me hicieran. Me sacaron la analítica, me hicieron una radiografía de tórax y tardaron más de 2 horas en ponerme el termómetro (llegaba con 38'5 de fiebre). Me cogieron una vía, después de pincharme varias veces y me pusieron un antibiótico. A las 5 horas de estar allí, decidieron que ingresaba en planta y me subieron a lo que llaman 'hospital de día', una zona de la tercera planta en la que hay 8 cuartuchos, en los que hay que compartir baño, en mi caso, con una mujer embarazada, unos padres con un niño pequeño, un señor que estaba chillando... Y no había ningún tipo de cortina o puerta entre los cuartuchos, con lo cual tu intimidad se veía un poco afectada.
Tras pasar la noche en vela por los gritos del señor mayor, mi mujer puso una reclamación en atención al paciente y la dijeron que yo había consentido que me metieran en el cuartucho, por lo que no iba a servir de nada la reclamación. Quiero aclarar que yo había consentido mi ingreso firmando una hoja para ingresar, pero no en estas condiciones. En ningún momento se nos informó que fueran a meterme en ese cuarto, y creo que por estar pagando un seguro médico puedo exigir que me ofrezcan la calidad que venden en sus anuncios.
Al día siguiente, sin haber dormido apenas, vino el médico a primera hora de la tarde y me dijo que me iban a pasar a la primera planta y que podía comer, ya que me tuvieron todo el día a dieta por si había que hacer pruebas que nunca me hicieron. Seguía con fiebre que no me habían quitado desde que entré.
Pasé a la primera planta, tuve que solicitar que me trajesen la cena, ya que al trasladarme a la habitación, como coincidió con la hora de la cena, me dijeron que en cocina no la habían pedido, y al final me trajeron un yogur. Tuve que pedirle a mi mujer que bajase por un bocadillo a la cafetería porque estaba hambriento. Por la noche llegaron pasada la una a ponerme el antibiótico que se supone debían haberme puesto a las 12 de la noche. Y seguía con fiebre.

Estuve dos días en la planta empeorando, con fiebre, cansancio y muchas flemas, aguantando un servicio deficiente. Aunque las enfermeras, en general eran agradables, se las veía que no daban a basto y no hacían más que quejarse que tenían mucho trabajo, por lo que mi mal humor se convirtió en resignación viendo que las pobres muchachas corrían de un lado para otro con el carrito de la medicación sin parar. Hablando con ellas decían que llevaban 21 pacientes ellas solas. No existe alguna ley que indique el número máximo de pacientes por paciente, ya que me parece una barbaridad 21 pacientes para una enfermera. Claro, así llamábamos al timbre para avisarlas si se había acabado el suero o goteaba la vía y tardaban más de 20 minutos en venir e incluso alguna vez una hora.

Dado que no mejoraba, me enviaron a la UCI. Que me pregunto si es legal que en 20 o 30 metros cuadrados que podía tener la UCI podamos estar ingresados 6 pacientes, de los cuales 2 tenían respirador y había una separación de un metro entre las camas, que una vez se puso malo un señor y no cabían los sanitarios alrededor de la cama para asistirle. Aparte, cada vez que tenían que hacer una radiografía con el equipo portátil (que está aparcado fuera de la UCI, en la sala de espera del quirófano, con acceso a él por parte de cualquier persona que pase por allí), nos irradiaban a todos, ya que no hay distancia suficiente entre las camas, por lo que los 5 días que estuve en la UCI me habré llevado fácil 15-20 placas, con su correspondiente perjuicio para mi salud.
Las quejas del personal eran las mismas, la falta de personal, la sobrecarga de trabajo y la falta de material y equipos. En la UCI, aunque todos son muy jóvenes, incluidos algunos médicos, parecían cualificados, al menos me ponían la medicación a sus horas y se les veía eficientes, a pesar de no verles descansar ni un solo minuto, incluso los de noche.

Una vez que mejoré, volví a la primera planta y estuve casi 3 semanas más hospitalizado, con antibióticos, corticoides y demás medicación. Me cambiaron más de 7 veces las vías, por lo que me he ido a casa con los brazos llenos de hematomas, ya que cada vez que me tenían que coger la vía , me pinchaban dos o tres veces.

Entiendo que los negocios privados los gestionen como crean oportuno sus directores, pero tratándose de un hospital deberían aumentar el personal y elegirlo mejor, para dar un servicio de calidad, que es lo que buscamos los clientes de las compañias de seguros médicos.

De hecho me he dado de baja en mi aseguradora y no creo que vuelva nunca más al hospital de Torrelodones. La próxima vez acudiré a mi hospital público, que tardan más o menos lo mismo en atenderme, pero se ve que están más preparados y tienen más recursos, tanto profesionales como humanos.

Espero que publiquen mi mail, que he redactado con ayuda de mi sobrino y que sirva a otros antes de decidir acudir a un hospital privado, en especial al de Torrelodones.

Tengo 62 años, he trabajado como administrativo en un hospital público, y he estado hospitalizado en el Hospital Madrid Torrelodones durante 1 mes por una neumonía. Durante este período de tiempo, he pasado 5 días en la UCI y el resto del tiempo en la 1 planta.
Decidí acudir al hospital porque un sobrino había trabajado allí y mi seguro médico está concertado con este hospital, que me queda cerca de casa, ya que vivo en Villalba. Nunca antes había estado ingresado en un hospital privado. Pensaba que el servicio era de mayor calidad que en los públicos, pero que decepción más grande me he llevado.
Desde el día que ingresé hasta un mes después que me dieron el alta, decepción tras decepción. Podía haber solicitado el alta voluntaria, que es lo que me dijo una chica de atención al cliente, pero en mis condiciones no creí conveniente cambiarme de hospital.
Las enfermeras y demás sanitarios que trabajan allí, se les ve cualificados a la mayoría y muestran interés (exceptuando alguna enfermera que debe ser su primer empleo, no debiendo pasar de los 20-22 años, y que no es capaz ni de coger una vía), pero tienen una sobrecarga de trabajo, que repercute directamente en la calidad del servicio prestado. En las plantas, una enfermera y una auxiliar atienden a 21 pacientes mínimo por planta y en la UCI una enfermera y una auxiliar atienden a 6 pacientes. Según me he estado informando, los ratios enfermera/paciente deberían ser menores, tanto en planta como en UCI, ya que influyen directamente sobre la morbimortalidad de los pacientes ingresados. Siendo un hospital privado, el enfoque es el de un negocio, así minimizan costes en personal, y el que sale peor parado es el cliente/paciente, que no se le atiende como se debería.

Según tienen montado el hospital, con habitaciones individuales con aire, TV, DVD y toda clase de servicios, parece más un hotel. Pero un hotel en el que no te cambian las sábanas si se han manchado de sangre, y en el que tardan excesivamente en acudir cuando necesitas que vengan a quitarte un suero o a comprobar que la vía funcione y te está pasando correctamente la medicación. Y repito, que la culpa no es de los sanitarios, sino de la falta de personal y su cualificación, que para cubrir huecos meten a chicas sin experiencia y estas chicas las ponen a cargo de más de 20 pacientes.

Mi ingreso se debió a un catarro mal curado. Llegué con fiebre al hospital y malestar general. Tardaron más de 2 horas en atenderme en la urgencia. Que más que una urgencia parecía una guardería, con muchísimos padres con sus niños esperando en la sala de espera. Una vez que pasé al box de adultos, tardaron más de media hora en hacerme las pruebas que, el médico, un tanto irritado, pidió que me hicieran. Me sacaron la analítica, me hicieron una radiografía de tórax y tardaron más de 2 horas en ponerme el termómetro (llegaba con 38'5 de fiebre). Me cogieron una vía, después de pincharme varias veces y me pusieron un antibiótico. A las 5 horas de estar allí, decidieron que ingresaba en planta y me subieron a lo que llaman 'hospital de día', una zona de la tercera planta en la que hay 8 cuartuchos, en los que hay que compartir baño, en mi caso, con una mujer embarazada, unos padres con un niño pequeño, un señor que estaba chillando... Y no había ningún tipo de cortina o puerta entre los cuartuchos, con lo cual tu intimidad se veía un poco afectada.
Tras pasar la noche en vela por los gritos del señor mayor, mi mujer puso una reclamación en atención al paciente y la dijeron que yo había consentido que me metieran en el cuartucho, por lo que no iba a servir de nada la reclamación. Quiero aclarar que yo había consentido mi ingreso firmando una hoja para ingresar, pero no en estas condiciones. En ningún momento se nos informó que fueran a meterme en ese cuarto, y creo que por estar pagando un seguro médico puedo exigir que me ofrezcan la calidad que venden en sus anuncios.
Al día siguiente, sin haber dormido apenas, vino el médico a primera hora de la tarde y me dijo que me iban a pasar a la primera planta y que podía comer, ya que me tuvieron todo el día a dieta por si había que hacer pruebas que nunca me hicieron. Seguía con fiebre que no me habían quitado desde que entré.
Pasé a la primera planta, tuve que solicitar que me trajesen la cena, ya que al trasladarme a la habitación, como coincidió con la hora de la cena, me dijeron que en cocina no la habían pedido, y al final me trajeron un yogur. Tuve que pedirle a mi mujer que bajase por un bocadillo a la cafetería porque estaba hambriento. Por la noche llegaron pasada la una a ponerme el antibiótico que se supone debían haberme puesto a las 12 de la noche. Y seguía con fiebre.

Estuve dos días en la planta empeorando, con fiebre, cansancio y muchas flemas, aguantando un servicio deficiente. Aunque las enfermeras, en general eran agradables, se las veía que no daban a basto y no hacían más que quejarse que tenían mucho trabajo, por lo que mi mal humor se convirtió en resignación viendo que las pobres muchachas corrían de un lado para otro con el carrito de la medicación sin parar. Hablando con ellas decían que llevaban 21 pacientes ellas solas. No existe alguna ley que indique el número máximo de pacientes por paciente, ya que me parece una barbaridad 21 pacientes para una enfermera. Claro, así llamábamos al timbre para avisarlas si se había acabado el suero o goteaba la vía y tardaban más de 20 minutos en venir e incluso alguna vez una hora.

Dado que no mejoraba, me enviaron a la UCI. Que me pregunto si es legal que en 20 o 30 metros cuadrados que podía tener la UCI podamos estar ingresados 6 pacientes, de los cuales 2 tenían respirador y había una separación de un metro entre las camas, que una vez se puso malo un señor y no cabían los sanitarios alrededor de la cama para asistirle. Aparte, cada vez que tenían que hacer una radiografía con el equipo portátil (que está aparcado fuera de la UCI, en la sala de espera del quirófano, con acceso a él por parte de cualquier persona que pase por allí), nos irradiaban a todos, ya que no hay distancia suficiente entre las camas, por lo que los 5 días que estuve en la UCI me habré llevado fácil 15-20 placas, con su correspondiente perjuicio para mi salud.
Las quejas del personal eran las mismas, la falta de personal, la sobrecarga de trabajo y la falta de material y equipos. En la UCI, aunque todos son muy jóvenes, incluidos algunos médicos, parecían cualificados, al menos me ponían la medicación a sus horas y se les veía eficientes, a pesar de no verles descansar ni un solo minuto, incluso los de noche.

Una vez que mejoré, volví a la primera planta y estuve casi 3 semanas más hospitalizado, con antibióticos, corticoides y demás medicación. Me cambiaron más de 7 veces las vías, por lo que me he ido a casa con los brazos llenos de hematomas, ya que cada vez que me tenían que coger la vía , me pinchaban dos o tres veces.

Entiendo que los negocios privados los gestionen como crean oportuno sus directores, pero tratándose de un hospital deberían aumentar el personal y elegirlo mejor, para dar un servicio de calidad, que es lo que buscamos los clientes de las compañias de seguros médicos.

De hecho me he dado de baja en mi aseguradora y no creo que vuelva nunca más al hospital de Torrelodones. La próxima vez acudiré a mi hospital público, que tardan más o menos lo mismo en atenderme, pero se ve que están más preparados y tienen más recursos, tanto profesionales como humanos.

Espero que publiquen mi mail, que he redactado con ayuda de mi sobrino y que sirva a otros antes de decidir acudir a un hospital privado, en especial al de Torrelodones.

Tengo 62 años, he trabajado como administrativo en un hospital público, y he estado hospitalizado en el Hospital Madrid Torrelodones durante 1 mes por una neumonía. Durante este período de tiempo, he pasado 5 días en la UCI y el resto del tiempo en la 1 planta.
Decidí acudir al hospital porque un sobrino había trabajado allí y mi seguro médico está concertado con este hospital, que me queda cerca de casa, ya que vivo en Villalba. Nunca antes había estado ingresado en un hospital privado. Pensaba que el servicio era de mayor calidad que en los públicos, pero que decepción más grande me he llevado.
Desde el día que ingresé hasta un mes después que me dieron el alta, decepción tras decepción. Podía haber solicitado el alta voluntaria, que es lo que me dijo una chica de atención al cliente, pero en mis condiciones no creí conveniente cambiarme de hospital.
Las enfermeras y demás sanitarios que trabajan allí, se les ve cualificados a la mayoría y muestran interés (exceptuando alguna enfermera que debe ser su primer empleo, no debiendo pasar de los 20-22 años, y que no es capaz ni de coger una vía), pero tienen una sobrecarga de trabajo, que repercute directamente en la calidad del servicio prestado. En las plantas, una enfermera y una auxiliar atienden a 21 pacientes mínimo por planta y en la UCI una enfermera y una auxiliar atienden a 6 pacientes. Según me he estado informando, los ratios enfermera/paciente deberían ser menores, tanto en planta como en UCI, ya que influyen directamente sobre la morbimortalidad de los pacientes ingresados. Siendo un hospital privado, el enfoque es el de un negocio, así minimizan costes en personal, y el que sale peor parado es el cliente/paciente, que no se le atiende como se debería.

Según tienen montado el hospital, con habitaciones individuales con aire, TV, DVD y toda clase de servicios, parece más un hotel. Pero un hotel en el que no te cambian las sábanas si se han manchado de sangre, y en el que tardan excesivamente en acudir cuando necesitas que vengan a quitarte un suero o a comprobar que la vía funcione y te está pasando correctamente la medicación. Y repito, que la culpa no es de los sanitarios, sino de la falta de personal y su cualificación, que para cubrir huecos meten a chicas sin experiencia y estas chicas las ponen a cargo de más de 20 pacientes.

Mi ingreso se debió a un catarro mal curado. Llegué con fiebre al hospital y malestar general. Tardaron más de 2 horas en atenderme en la urgencia. Que más que una urgencia parecía una guardería, con muchísimos padres con sus niños esperando en la sala de espera. Una vez que pasé al box de adultos, tardaron más de media hora en hacerme las pruebas que, el médico, un tanto irritado, pidió que me hicieran. Me sacaron la analítica, me hicieron una radiografía de tórax y tardaron más de 2 horas en ponerme el termómetro (llegaba con 38'5 de fiebre). Me cogieron una vía, después de pincharme varias veces y me pusieron un antibiótico. A las 5 horas de estar allí, decidieron que ingresaba en planta y me subieron a lo que llaman 'hospital de día', una zona de la tercera planta en la que hay 8 cuartuchos, en los que hay que compartir baño, en mi caso, con una mujer embarazada, unos padres con un niño pequeño, un señor que estaba chillando... Y no había ningún tipo de cortina o puerta entre los cuartuchos, con lo cual tu intimidad se veía un poco afectada.
Tras pasar la noche en vela por los gritos del señor mayor, mi mujer puso una reclamación en atención al paciente y la dijeron que yo había consentido que me metieran en el cuartucho, por lo que no iba a servir de nada la reclamación. Quiero aclarar que yo había consentido mi ingreso firmando una hoja para ingresar, pero no en estas condiciones. En ningún momento se nos informó que fueran a meterme en ese cuarto, y creo que por estar pagando un seguro médico puedo exigir que me ofrezcan la calidad que venden en sus anuncios.
Al día siguiente, sin haber dormido apenas, vino el médico a primera hora de la tarde y me dijo que me iban a pasar a la primera planta y que podía comer, ya que me tuvieron todo el día a dieta por si había que hacer pruebas que nunca me hicieron. Seguía con fiebre que no me habían quitado desde que entré.
Pasé a la primera planta, tuve que solicitar que me trajesen la cena, ya que al trasladarme a la habitación, como coincidió con la hora de la cena, me dijeron que en cocina no la habían pedido, y al final me trajeron un yogur. Tuve que pedirle a mi mujer que bajase por un bocadillo a la cafetería porque estaba hambriento. Por la noche llegaron pasada la una a ponerme el antibiótico que se supone debían haberme puesto a las 12 de la noche. Y seguía con fiebre.

Estuve dos días en la planta empeorando, con fiebre, cansancio y muchas flemas, aguantando un servicio deficiente. Aunque las enfermeras, en general eran agradables, se las veía que no daban a basto y no hacían más que quejarse que tenían mucho trabajo, por lo que mi mal humor se convirtió en resignación viendo que las pobres muchachas corrían de un lado para otro con el carrito de la medicación sin parar. Hablando con ellas decían que llevaban 21 pacientes ellas solas. No existe alguna ley que indique el número máximo de pacientes por paciente, ya que me parece una barbaridad 21 pacientes para una enfermera. Claro, así llamábamos al timbre para avisarlas si se había acabado el suero o goteaba la vía y tardaban más de 20 minutos en venir e incluso alguna vez una hora.

Dado que no mejoraba, me enviaron a la UCI. Que me pregunto si es legal que en 20 o 30 metros cuadrados que podía tener la UCI podamos estar ingresados 6 pacientes, de los cuales 2 tenían respirador y había una separación de un metro entre las camas, que una vez se puso malo un señor y no cabían los sanitarios alrededor de la cama para asistirle. Aparte, cada vez que tenían que hacer una radiografía con el equipo portátil (que está aparcado fuera de la UCI, en la sala de espera del quirófano, con acceso a él por parte de cualquier persona que pase por allí), nos irradiaban a todos, ya que no hay distancia suficiente entre las camas, por lo que los 5 días que estuve en la UCI me habré llevado fácil 15-20 placas, con su correspondiente perjuicio para mi salud.
Las quejas del personal eran las mismas, la falta de personal, la sobrecarga de trabajo y la falta de material y equipos. En la UCI, aunque todos son muy jóvenes, incluidos algunos médicos, parecían cualificados, al menos me ponían la medicación a sus horas y se les veía eficientes, a pesar de no verles descansar ni un solo minuto, incluso los de noche.

Una vez que mejoré, volví a la primera planta y estuve casi 3 semanas más hospitalizado, con antibióticos, corticoides y demás medicación. Me cambiaron más de 7 veces las vías, por lo que me he ido a casa con los brazos llenos de hematomas, ya que cada vez que me tenían que coger la vía , me pinchaban dos o tres veces.

Entiendo que los negocios privados los gestionen como crean oportuno sus directores, pero tratándose de un hospital deberían aumentar el personal y elegirlo mejor, para dar un servicio de calidad, que es lo que buscamos los clientes de las compañias de seguros médicos.

De hecho me he dado de baja en mi aseguradora y no creo que vuelva nunca más al hospital de Torrelodones. La próxima vez acudiré a mi hospital público, que tardan más o menos lo mismo en atenderme, pero se ve que están más preparados y tienen más recursos, tanto profesionales como humanos.

Espero que publiquen mi mail, que he redactado con ayuda de mi sobrino y que sirva a otros antes de decidir acudir a un hospital privado, en especial al de Torrelodones.